安防售后服務(wù)協(xié)議與計(jì)劃

1、售后服務(wù)計(jì)劃售后服務(wù)計(jì)劃我公司做出如下售后服務(wù)計(jì)劃及承諾：（一）安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及驗(yàn)收方案我公司對本公司的所提供的設(shè)備進(jìn)行方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、現(xiàn)場安裝、設(shè)備調(diào)試及驗(yàn)收等做如下承諾：1、安裝調(diào)試☆我公司負(fù)責(zé)按合同中規(guī)定的設(shè)備型號、數(shù)量將設(shè)備免費(fèi)送達(dá)指定地點(diǎn)，并保證按合同要求按時(shí)完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動(dòng)、運(yùn)行等工作；☆我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；☆我公司提供詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)；☆我公司提供現(xiàn)場安裝、檢查、測試、操作和維護(hù)的手冊及圖紙；

2、☆保證滿足功能規(guī)范中所述運(yùn)行要求，負(fù)責(zé)合同中所有設(shè)備的現(xiàn)場安裝管理、現(xiàn)場驗(yàn)收測試?！钬浳锏竭_(dá)后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點(diǎn)貨物，并檢查貨物的外觀?！畋竟竟こ處熢诂F(xiàn)場安裝其設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守用戶單位規(guī)定及當(dāng)?shù)氐姆?、法令?、技術(shù)培訓(xùn)設(shè)備正常運(yùn)行驗(yàn)收后，我公司負(fù)責(zé)在項(xiàng)目現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制設(shè)備正常運(yùn)行驗(yàn)收后，我公司負(fù)責(zé)在項(xiàng)目現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)的維修和使用操作培訓(xùn)，每年的（五月份和十月份）公

3、司組織培訓(xùn)兩次（地點(diǎn)每年的（五月份和十月份）公司組織培訓(xùn)兩次（地點(diǎn)另行通知）另行通知）：☆正確使用調(diào)校功能☆識別初級故障及必要的恢復(fù)方法☆系統(tǒng)各項(xiàng)功能的應(yīng)用☆常見故障排除方法3、最終驗(yàn)收測試所有設(shè)備完成安裝調(diào)試后，雙方即可進(jìn)行驗(yàn)收測試。所有的設(shè)備基本功能技術(shù)性能符合指標(biāo)后，雙方即可簽署設(shè)備驗(yàn)收合格書。我公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以支持我們客戶的成功。本公司技術(shù)人員素質(zhì)高，其服務(wù)質(zhì)量、效率、態(tài)度各方面都得到國內(nèi)客戶的好評。

4、為了確保我公司所供設(shè)備的優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，本公司愿為用戶的整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。4、性能保證過其認(rèn)可的?！铩铩铩铩铩铩铩铩铩铩铩铩铩镝槍Ρ卷?xiàng)目的售后服務(wù)及培訓(xùn)計(jì)劃針對本項(xiàng)目的售后服務(wù)及培訓(xùn)計(jì)劃1、質(zhì)保期（免費(fèi)維護(hù)期）自工程完成并驗(yàn)收簽字次日開始計(jì)算，質(zhì)保期為、質(zhì)保期（免費(fèi)維護(hù)期）自工程完成并驗(yàn)收簽字次日開始計(jì)算，質(zhì)保期為三年。三年。2、在質(zhì)保期內(nèi)由我公司于廠商質(zhì)保，不會(huì)以任何理由推諉或暗示貴方自、在質(zhì)保期內(nèi)由我公司于廠商質(zhì)保，不會(huì)以任何

5、理由推諉或暗示貴方自行聯(lián)系。行聯(lián)系。3、我公司提供、我公司提供365365天2424小時(shí)可靠的服務(wù)熱線電話及技術(shù)有員聯(lián)系方式。小時(shí)可靠的服務(wù)熱線電話及技術(shù)有員聯(lián)系方式。4、如遇故障，公司在、如遇故障，公司在6060分鐘內(nèi)派（至少分鐘內(nèi)派（至少1人的認(rèn)證工程師）骨干技術(shù)人人的認(rèn)證工程師）骨干技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)。服務(wù)響應(yīng)為員到現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)。服務(wù)響應(yīng)為365365天2424小時(shí)。小時(shí)。5、在質(zhì)保期內(nèi)，凡設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)故障接到貴單位

6、的報(bào)修電話后、在質(zhì)保期內(nèi)，凡設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)故障接到貴單位的報(bào)修電話后1小時(shí)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，1212小時(shí)解決問題，如不能及時(shí)解決問題我公司會(huì)提供備機(jī)，直小時(shí)解決問題，如不能及時(shí)解決問題我公司會(huì)提供備機(jī)，直到原設(shè)備修復(fù)。到原設(shè)備修復(fù)。6、所有設(shè)備全部安裝到位。、所有設(shè)備全部安裝到位。7、安裝的工程隊(duì)人數(shù)、時(shí)間安排；指導(dǎo)培訓(xùn)的工程師人數(shù)、時(shí)間安排等、安裝的工程隊(duì)人數(shù)、時(shí)間安排；指導(dǎo)培訓(xùn)的工程師人數(shù)、時(shí)間安排等詳見工程實(shí)施計(jì)劃方案。