第1章 電子商務(wù)概論_第1頁
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文檔簡介

1、電子商務(wù),,WELCOME TO ELECTRONIC BUSINESS,第1章 電子商務(wù)概論,引導(dǎo)案例電子商務(wù)的定義與特征電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程、基本框架與應(yīng)用模式電子商務(wù)的影響與創(chuàng)新本章小結(jié),電子商務(wù),引導(dǎo)案例,義烏小商品 50%生意通過互聯(lián)網(wǎng)成交電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展了傳統(tǒng)貿(mào)易的范圍 線上談生意,線下面對面,電子商務(wù),電子商務(wù)的定義與特征,從通訊角度看,電子商務(wù)是在Internet上傳遞信息、產(chǎn)品/

2、服務(wù)或進行支付 從服務(wù)角度看,電子商務(wù)是一個工具,能滿足企業(yè)、消費者、管理者的愿望:提高產(chǎn)品質(zhì)量和加快產(chǎn)品/服務(wù)交付的速度的同時降低服務(wù)的成本從在線的角度看,電子商務(wù)提供了通過Internet的銷售信息、產(chǎn)品、服務(wù) 從企業(yè)經(jīng)營的微觀角度看,電子商務(wù)是通過Internet支持企業(yè)的交易活動,即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣 從企業(yè)經(jīng)營的宏觀角度看,電子商務(wù)是基于Internet,支持企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)、供、銷、人事、財務(wù)等全部活動的自動化,電子商務(wù),

3、狹義定義,通過互聯(lián)網(wǎng)(Internet)或互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)(Internet / Intranet)進行的在線銷售式的電子商務(wù)(EC, Electronic Commerce ) 在技術(shù)上、功能上更加拓展了的網(wǎng)絡(luò) 交易內(nèi)容包括有形的產(chǎn)品和勞務(wù)的交易,電子商務(wù),廣義定義,泛指運用現(xiàn)代電子信息技術(shù),以整個市場為范圍的商務(wù)活動 在技術(shù)手段上,不限定于國際互聯(lián)網(wǎng),而是泛指一切與數(shù)字化處理有關(guān)的電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及其它交換數(shù)據(jù)、獲得

4、數(shù)據(jù)的技術(shù) 在商務(wù)范圍方面,也不僅限于通過互聯(lián)網(wǎng)進行的在線式產(chǎn)品和勞務(wù)的交易活動,它還包含了與整個市場活動相關(guān)的若干方面,如產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)、產(chǎn)品和勞務(wù)的廣告促銷、交易雙方的磋商簽約、產(chǎn)品的分撥運送、貨款結(jié)算以及售后服務(wù)等。,電子商務(wù),定義,電子商務(wù)是指發(fā)生組織內(nèi)部、組織與組織之間或者組織與客戶之間,通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)所進行的,一切產(chǎn)品及服務(wù)等交易活動的全過程。它主要包括信息搜尋、訂貨與支付、物流管理、網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的

5、網(wǎng)上交易和在線電子支付等新型的商業(yè)運營模式,電子商務(wù),電子商務(wù)的特征,市場的全球性 交易的直接性 商務(wù)活動的便捷 交易機會的均等性,電子商務(wù),第1章 電子商務(wù)概論,電子商務(wù),電子商務(wù)的產(chǎn)生,電子商務(wù)的研究始于70年代末,電子商務(wù)的實際應(yīng)用起源于1996年,以其高效率、低支付、高收益和全球性的特點,很快得到企業(yè)和政府的重視,發(fā)展迅速 .1998年4月6日,美國商務(wù)部發(fā)表了名為《崛起的數(shù)字經(jīng)濟》的報告稱,北美網(wǎng)上購物的人數(shù)達1

6、00萬 1998年,中國新成立的信息產(chǎn)業(yè)部提出:推進國民經(jīng)濟信息化,要重點抓好企業(yè)信息化、金融電子化和電子商務(wù)這三個方面的工作,電子商務(wù),電子商務(wù)發(fā)展歷程,電子商務(wù),電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動要素,現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生的內(nèi)在動力信息產(chǎn)業(yè)的異軍突起為電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展提供了技術(shù)支撐 各國政府是推動電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展的主導(dǎo)力量,電子商務(wù),電子商務(wù)的新發(fā)展 -P2P,P2P電子商務(wù) :所謂P2P,即是英文Peer to Peer

7、的簡稱,其中Peer是“同等的人、伙伴”的意思.P2P以用戶為中心,所有的用戶都是平等的伙伴,相隔萬里的用戶可以通過P2P共享硬盤上的文件、目錄乃至整個硬盤 .,電子商務(wù),P2P特點,P2P網(wǎng)絡(luò)中沒有中心服務(wù)器,所有的節(jié)點都是具有獨立處理能力的計算機,它們地位平等,可以隨時加入和撤出網(wǎng)絡(luò),具有高度自治性和匿名性 .每個節(jié)點既是服務(wù)提供者,又是服務(wù)接受者,節(jié)點之間共享、交換資源和服務(wù),電子商務(wù),P2P類型,根據(jù)P2P網(wǎng)絡(luò)中是否存在

8、中央節(jié)點,分為混合型和純粹型 在混合型P2P網(wǎng)絡(luò)中,存在中央節(jié)點,存放的是節(jié)點ID及其提供的資源的映射表 ,如:Napster .在純粹型P2P網(wǎng)絡(luò)中,不存在中央節(jié)點,節(jié)點搜索資源可以采取廣播或文檔路由算法,電子商務(wù),P2P關(guān)鍵詞的含義,電子商務(wù),P2P的應(yīng)用,搜尋引擎 企業(yè)應(yīng)用:Napster及SETI@Home P2P計算金融服務(wù) 購物行為分析:Amazon 電子商務(wù)市集 廣告營銷的應(yīng)用 P2P廣告載體 網(wǎng)絡(luò)電話

9、,電子商務(wù),電子商務(wù)的新發(fā)展 -移動電子商務(wù),移動電子商務(wù)(M-Commerce)是指利用手機、掌上電腦、呼機等移動通信設(shè)備與Internet機結(jié)合,進行電子商務(wù)活動,包括移動支付、無線CRM、移動股市、移動銀行與移動辦公等 .移動電子商務(wù)的主要特點是靈活、簡單、方便 .移動電子商務(wù)的應(yīng)用 :“推(Push )”業(yè)務(wù) 、“拉(Pull )”業(yè)務(wù) 、“交互式(Interactive )”業(yè)務(wù).,電子商務(wù),Internet與移動互聯(lián)網(wǎng)對

10、比,,電子商務(wù),第1章 電子商務(wù)概論,電子商務(wù),買方業(yè)務(wù)流程,電子商務(wù),賣方業(yè)務(wù)流程,,電子商務(wù),適合各種商務(wù)活動的業(yè)務(wù)流程,電子商務(wù),電子商務(wù)基本框架結(jié)構(gòu),,電子商務(wù),電子商務(wù)的應(yīng)用模式(1),企業(yè)與企業(yè)之間的應(yīng)用(B2B),電子商務(wù),電子商務(wù)的應(yīng)用模式 (2),企業(yè)與消費者之間的應(yīng)用(B2C),電子商務(wù),電子商務(wù)的應(yīng)用模式 (3),政府與企業(yè)之間的應(yīng)用(G2B ),電子商務(wù),電子商務(wù)的應(yīng)用模式 (4),政府與消費者之間的電子商務(wù)(G

11、2C),電子商務(wù),電子商務(wù)的應(yīng)用模式 (5),消費者與消費者之間的應(yīng)用(C2C),電子商務(wù),電子商務(wù)的應(yīng)用模式 (6),企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)(也叫企業(yè)對雇員的電子商務(wù),B2E):通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)處理與交換經(jīng)濟信息,開展經(jīng)濟管理活動的一種形式,電子商務(wù),第1章 電子商務(wù)概論,電子商務(wù),電子商務(wù)的經(jīng)濟影響 (1),電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)的影響與沖擊 電子商務(wù)引發(fā)傳統(tǒng)商務(wù)自身的基礎(chǔ)性變革 ①促進業(yè)務(wù)模式的變革 ②推進流通管理

12、變革 ③催發(fā)零售業(yè)態(tài)的革命 電子商務(wù)促進市場形態(tài)發(fā)生變化 電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響 ①電子商務(wù)對企業(yè)管理成本的影響 ②電子商務(wù)對企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)組織形式的影響 ③電子商務(wù)對經(jīng)營思想的影響,電子商務(wù),電子商務(wù)的經(jīng)濟影響(2),電子商務(wù)影響國民經(jīng)濟信息化 電子商務(wù)推動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展 電子商務(wù)推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門的信息化 ①電子商務(wù)推動農(nóng)業(yè)部門的信息化 ②電子商務(wù)

13、推動工業(yè)部門的信息化 ③電子商務(wù)推動服務(wù)業(yè)的信息化,電子商務(wù),電子商務(wù)的社會影響,電子商務(wù)促進人類思維方式的變革 電子商務(wù)影響人們?nèi)粘9ぷ?、生活方?電子商務(wù),電子商務(wù)與創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新推動電子商務(wù)發(fā)展 :電子商務(wù)的形成和發(fā)展正是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新共同作用的結(jié)果,是創(chuàng)新理論在流通實踐中的應(yīng)用和證實 .EDI電子商務(wù)到Internet電子商務(wù)的發(fā)展過程,正是電子信息技術(shù)創(chuàng)新與商務(wù)活動制度創(chuàng)新的過程 創(chuàng)新理論是電

14、子商務(wù)形成與發(fā)展的經(jīng)濟理論基礎(chǔ)之一,電子商務(wù),電子商務(wù)與創(chuàng)新,電子商務(wù)發(fā)展引發(fā)組織管理創(chuàng)新客戶關(guān)系管理創(chuàng)新 供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新 人力資源管理創(chuàng)新 財務(wù)管理創(chuàng)新 生產(chǎn)流程管理創(chuàng)新 庫存管理創(chuàng)新 知識管理創(chuàng)新 全面企業(yè)管理創(chuàng)新,電子商務(wù),小結(jié),電子商務(wù)定義電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程、基本框架和應(yīng)用模式電子商務(wù)的影響和創(chuàng)新關(guān)鍵詞: 傳統(tǒng)商務(wù)、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換、P2P電子商務(wù)、移動電子商務(wù)、商務(wù)業(yè)務(wù)流程、電

15、子商務(wù)基本框架、電子商務(wù)應(yīng)用模式、電子商務(wù)影響、電子商務(wù)創(chuàng)新,電子商務(wù),,復(fù)習(xí)題1.對電子商務(wù)的概念可以從哪幾個方面理解?2.企業(yè)采用電子商務(wù)應(yīng)用有什么好處?4.舉出幾個你身邊電子商務(wù)應(yīng)用的例子?5.如何理解電子商務(wù)的基本框架?作業(yè)題1.請訪問一個電子商務(wù)網(wǎng)站,試著購買一件商品,記錄你所經(jīng)歷的各環(huán)節(jié)。并說明各環(huán)節(jié)都應(yīng)該注意什么問題。最后根據(jù)你的購買經(jīng)歷,對該電子商務(wù)企業(yè)進行評價。2.請訪問Napster網(wǎng)站,分析P2P 電

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