第1章電子商務概述

1、第一章 電子商務概述,引例：車庫里誕生的王國,亞馬遜公司是最早開始經(jīng)營電子商務的公司之一。創(chuàng)辦人：Jeff Bezos一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡的書籍銷售業(yè)務，藏書量高達一百一十萬種類書，現(xiàn)在則擴及了其它產(chǎn)品，包括DVD、音樂光盤、軟件、電子產(chǎn)品等等，并郵寄給亞太地區(qū)。亞馬遜一直抱持以客為尊的信念，而開發(fā)出許多以消費者為主服務項目，其中以針對每一位消費者的個人化服務，更視為后起之網(wǎng)絡書店仿效的重點部分。,網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)的店面相比有什么優(yōu)勢

2、？為什么貝索斯對電腦軟件進行了“人性化”的界面改造？并且在建立數(shù)據(jù)庫方面，他更是小心謹慎？你如何看待亞馬遜推出的會員制營銷？剛剛起步的亞馬遜是最便宜的書店之一，它天天都在打折，有高達30萬種以上的書目可以優(yōu)惠，你如何理解這種現(xiàn)象？,問題：,第一節(jié) 電子商務的涵義第二節(jié) 電子商務的組成要素第三節(jié) 電子商務的特性第四節(jié) 電子商務將對社會經(jīng)濟的影響,提綱,互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)匯聚催生電子商務,,信息技術(shù)的發(fā)展階段,電話網(wǎng)絡并入互聯(lián)網(wǎng)，

3、手機成了互聯(lián)網(wǎng)的接入設備。便攜式存儲設備的興起，成為潛在的隨身游戲和娛樂載體。互聯(lián)網(wǎng)連接的計算機將擔任家庭娛樂控制中心的角色。企業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)去執(zhí)行所有活動。人們通過電子化手段買賣產(chǎn)品和服務，利用互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡和其他電子技術(shù)實現(xiàn)計算機化的業(yè)務處理，并實現(xiàn)支持這些市場業(yè)務的廣告、促銷、渠道、顧客支持、遞送和付款等——電子商務,第一節(jié) 電子商務的涵義,一、商務及商務活動二、信息技術(shù) 三、信息技術(shù)對電子商務的影響 四、

4、定義電子商務,商務及商務活動,廣義的商務概念，是指一切與買賣商品和服務相關(guān)的商業(yè)事務。狹義的商務概念即指商業(yè)或貿(mào)易。商務活動：是指企業(yè)為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的而從事的各類有關(guān)資源、知識、信息交易等活動的總稱。隨著技術(shù)的不斷進步，尤其是在網(wǎng)絡環(huán)境下，商務及商務活動出現(xiàn)了新的特征。商品范疇和商務活動有了擴展。商品范疇的擴展體現(xiàn)為：泛商品概念的引入和商品多樣性的特征表現(xiàn)；商務活動的擴展帶來商務活動領域的擴展，形成多方網(wǎng)絡化聯(lián)系。,信息技術(shù),

5、1、信息技術(shù)基礎設施,圖1-2 信息技術(shù)基礎設施的組成,信息技術(shù),2．企業(yè)信息系統(tǒng),圖1-3 企業(yè)信息系統(tǒng)的演變,信息技術(shù),3、商務智能技術(shù),圖1-4 信息系統(tǒng)與商務智能,企業(yè)信息系統(tǒng)（包含客戶管理、供應鏈管理、財務管理、人力資源管理和企業(yè)資源計劃等）與商務智能（包含智能代理、推薦技術(shù)、數(shù)據(jù)分析和其他知識管理等）相互結(jié)合，極大促進了網(wǎng)絡經(jīng)濟。,信息技術(shù)對電子商務的影響,圖1-5 信息技術(shù)對商務模式的影響,關(guān)鍵的問題是如何借助信息技

6、術(shù)的潛能，分析企業(yè)最擅長的活動，以便在價值鏈中占據(jù)有利的位置，從根本上重新調(diào)整價值創(chuàng)造過程，實現(xiàn)企業(yè)、合作伙伴和顧客的多贏局面。,定義電子商務,電子商務定義：狹義的和廣義的電子商務。狹義的電子商務，通常人們用e-commerce表示，是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)進行任何形式的商務運作、管理或信息交換。廣義的電子商務，是指電子商務更加關(guān)注企業(yè)，關(guān)注管理，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)給各行各業(yè)帶來的深遠影響。,定義電子商務,,圖1-6 IBM公司的電子

7、商務理念 E-business = Web + IT + Business,第二節(jié) 電子商務的組成要素,,圖1-7 電子商務中信息流、物流、資金流的關(guān)系,在電子商務中，信息流、資金流和物流一方面相互獨立、時空分離，另一方面保持著高度對稱、融合與互動。,第三節(jié) 電子商務的特性,第四節(jié) 電子商務對社會經(jīng)濟的影響,1．改變企業(yè)之間的競爭方式 2．改變企業(yè)的運作方式3．改變企業(yè)生產(chǎn)方式4．改變組織的結(jié)構(gòu)和功能5．改變?nèi)藗兊南M

8、方式 6．改變了市場準入條件，影響了市場的集中程度,改變企業(yè)之間的競爭方式,電子商務改變了企業(yè)之間的競爭方式，由過去大魚吃小魚轉(zhuǎn)變成快魚吃慢魚。在電子商務環(huán)境下企業(yè)可以把合作者更緊密地連接起來，甚至組成虛擬企業(yè)或動態(tài)聯(lián)盟，消除時間和地理上的障礙，提高合作能力，達到雙贏或多贏。,,Wal,-,Mart,連鎖店,,,,,,…,…,.,配送中心,,,,,,,,,,,,,Wal,-,Mart,Wal,-,Mart,連鎖店,,P,&,

9、G,,,,,庫存補充,動態(tài)銷售量,,網(wǎng),絡,互,聯(lián),改變企業(yè)的運作方式,改變企業(yè)生產(chǎn)方式,企業(yè)采用大批量生產(chǎn)模式，出現(xiàn)了通過規(guī)模化定制生產(chǎn)來滿足個性化要求，同時降低庫存成本，提高企業(yè)的效益。,圖1-9 Dell的規(guī)模定制模式,改變組織的結(jié)構(gòu)和功能,組織從層次指令控制的金字塔式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向基于信息的偏平化結(jié)構(gòu) 。,圖1-10 組織偏平化,改變?nèi)藗兊南M方式,在線購物必然是人們消費的方式之一 。現(xiàn)實購物不會消失。兩種消費方式并存 。,改

10、變了市場準入條件影響了市場的集中程度,在電子商務模式中，這些中小企業(yè)可以通過很廉價的互聯(lián)網(wǎng)服務，獲得與大企業(yè)同等的競爭機會。 在電子商務環(huán)境下，怪、偏、少的需求可能形成大的市場。,參考資料,中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心：http:// www.cnnic.net.cn艾瑞網(wǎng)：http://www.iresearch.cn/電子商務研究：http://www.dzsw.org/中國電子商務法律網(wǎng)：http://www.chinaeclaw