勞務派遣概述ppt課件

1、勞務派遣概述,歷史和發(fā)展業(yè)務特點（賣點）服務菜單業(yè)務流程差異化模式相關法律法規(guī),1,勞務派遣概述,勞動者派遣簡單地說可描述為：勞動者由派遣單位雇用后被派往用人單位工作。對勞動者來說勞動者派遣是一種新型就業(yè)方式，區(qū)別于傳統(tǒng)就業(yè)方式的是，勞動者在一次就業(yè)過程中不是只和一個單位而是與兩個單位發(fā)生關系；對單位來說，勞動者派遣是一種新型用工方式，區(qū)別于傳統(tǒng)用工方式的是，雇工的單位不用工，用工的單位不雇工。,2,勞務派遣定義：,2008年

2、1月1日實行的勞動合同法已明確了勞務派遣法律定義：派遣單位為用人單位；勞務派遣形式用工的單位為用工單位（勞務派遣是指用人單位可以根據(jù)自身工作和發(fā)展需要，通過正規(guī)人力資源公司，派遣所需要的各類人員。實行勞務派遣后，實際用人單位與勞務派遣組織簽訂《勞務派遣合同》，勞務派遣公司與勞務人員簽訂《勞動合同》，實際用人單位與員工之間只有使用關系，沒有聘用合同關系。 ）,3,法律關系：,,4,勞務派遣的歷史發(fā)展和現(xiàn)狀,歷史淵源

3、 最早產(chǎn)生于上個世紀七十年代末期的美國，隨后在西歐和日本出現(xiàn)。我國勞動派遣始于上世紀８０年代初期，主要是當時的政府機構出于國家安全考慮而向外國駐華機構派遣相關的服務人員。從９０年代后期的數(shù)年時間里，勞動派遣用工人數(shù)迅速飆升，勞動派遣業(yè)也成為社會上最熱門的盈利行業(yè)。,5,美國的勞務派遣美國短工供應（勞務派遣）協(xié)會(American Staffing Association，簡稱ASA)理事邁克(Mike Ban)說：

4、 “現(xiàn)在整個行業(yè)規(guī)模已經(jīng)達到700億美元(折合人民幣5775億)以上，從事該行業(yè)的公司已經(jīng)超過7000家。最重要的是，這個行業(yè)仍然在以兩位數(shù)的速度增長，僅次于IT業(yè)，成為美國發(fā)展第二快的行業(yè)?！薄　∶绹膭趧张汕彩袌銎鹪从诘诙问澜绱髴?zhàn)，經(jīng)過1960年至1970年的摸索，從1980年開始迅猛發(fā)展?！　?jù)該協(xié)會統(tǒng)計，1982年到1998年美國派遣就業(yè)人數(shù)增長577%，相當于這一時期新增就業(yè)崗位的25%。　　每日平均就業(yè)人數(shù)

5、是了解行業(yè)勞務派遣規(guī)模大小的另一個重要指標。1982年，這一數(shù)字還不到50萬，而到1995年，這一數(shù)字已經(jīng)達到200萬。到2000年，這一數(shù)字已經(jīng)達到250萬人，而且據(jù)美國勞工部統(tǒng)計，這些人才已經(jīng)覆蓋美國90%以上的行業(yè)。,6,歐盟的勞務派遣總部在布魯塞爾的CIETT實際上就是勞務派遣機構（也稱臨時工作服務機構）的國際行業(yè)組織，其會員包括6個全球最大的人力資源公司和37個勞務派遣機構的行業(yè)協(xié)會，一般每國一個，個別一國兩個，其中24個

6、行業(yè)協(xié)會屬于歐洲國家，其他來自世界另外4大洲，我國的中國對外服務工作行業(yè)協(xié)會也是會員之一。參加這些協(xié)會的機構達75000個，每天同時有700萬人在從事這些機構派遣的工作。根據(jù)CIETT的介紹，在歐盟內部，已經(jīng)形成了比較成熟的勞務派遣市場，有20000多個派遣機構，30000多個分支機構，每天掌握著300萬工作崗位，年利潤達到850億歐元。派遣就業(yè)人員（agency workers）占全部就業(yè)人員的比例，在毆盟國家平均為1.7%，其中

7、比例較高的，英國達到5%，荷蘭達到2.6%,7,一家極具傳奇的公司　從2002年起，勞務派遣行業(yè)出現(xiàn)一個標志性事件。這一年，人力資源服務公司首次進入《財富》全球500強，這家公司就是Manpower，它以總收入104億美元排名第484位。　　雖然瑞士阿第克(Adecco)早已作為人力資源服務公司進入500強，但它是多家公司合并而突然壯大， Manpower則完全靠自身業(yè)務增長躋身《財富》全球500強，所以這才是整個行業(yè)真正意義上的突

8、破?！　?003年，在經(jīng)濟不景氣之中， Manpower的業(yè)務不僅保持穩(wěn)定，還略有增長，總收入達106億美元(折合人民幣875億)，位列《財富》全球500強第475位，前進9名。　　2004年， Manpower站穩(wěn)后大步前進，總收入達到121.8億美元(折合人民幣1005億)，增長15.8億美元，在《財富》全球500強排行榜上，前進30名。,8,ManPower：勞務派遣行業(yè)領軍企業(yè),1948年兩位律師以不足6萬元啟動資金在美國創(chuàng)

9、辦。 Manpower是勞務派遣行業(yè)的先驅者之一，不僅以此起家，而且至今仍以此作為主要財源。2006年，公司經(jīng)營額達176億美元，比上年增長11%，利潤達5.32億美元，比上年增長24%。連續(xù)三年當選《財富》雜志評出的“最受美國人尊重的公司”。目前，公司不僅在美國擁有1100多家分公司和連鎖店，而且在73個國家擁有分公司，業(yè)務遍及全球。據(jù)介紹，它每年雇用的員工，折合成全日制工作崗位，達450萬人；在同一時間工作的派遣人員可以高達9

10、00萬人。目前該公司的勞務派遣對象，早已不只是普通產(chǎn)業(yè)工人和辦公室人員，在美國，專業(yè)人士和IT人員已經(jīng)占到1/3，公司還通過不斷推出面向不同人力資源的服務，成功地在市場細分中取得成功,9,國內發(fā)展規(guī)模,我國勞動派遣始于上世紀８０年代初期，主要是當時的政府機構出于國家安全考慮而向外國駐華機構派遣相關的服務人員。從９０年代后期的數(shù)年時間里，勞動派遣用工人數(shù)迅速飆升，勞動派遣業(yè)也成為社會上最熱門的盈利行業(yè)。勞動力派遣企業(yè)資質的取得，主要是

11、在工商行政主管部門登記注冊、在勞動行政主管部門登記備案。 據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國公有制企業(yè)、事業(yè)、機關單位的勞動派遣工約有２５００萬人，僅全國建筑系統(tǒng)使用各種形式的勞動派遣工就超過１０００萬人，全國有勞動派遣公司不下２．６萬個，其中由勞動部門經(jīng)辦或審批的１．８萬個。 ２００６年江蘇省僅省轄市在市區(qū)范圍經(jīng)過登記的勞動力派遣企業(yè)總計達1710家，受派遣的勞動者總計有56.8萬人。從地區(qū)分布上看，勞動

12、力派遣企業(yè)主要分布在經(jīng)濟較發(fā)達的勞動力輸入地區(qū)。如在江蘇13個省轄市中勞動派遣數(shù)量最多的是蘇州市，蘇州市勞動力派遣公司基本上是職業(yè)中介機構兼營，共有勞動力派遣企業(yè)665家，占全省總數(shù)的38.9%；有受派遣的勞動者18萬人，占全省總數(shù)的31.7%。,10,中國勞務派遣業(yè)的競爭狀況,中國最大的外企勞務派遣機構—上海外服替6000家外資企業(yè)管理了130000勞動者，僅在上海，每年就存在一百萬派遣勞工。上海外服、北京外服、中智、四達、中企占據(jù)了

13、中國國內人力資源外包市場的大部分市場份額，同時他們也是內資人力資源服務機構實力最強的企業(yè)，占據(jù)著勞務派遣業(yè)的第一方陣。以匯思（Humanpool）、蘇州市工業(yè)園區(qū)HRD為代表的人力資源機構，占據(jù)著勞務派遣業(yè)的第二方陣。處在這一方陣的公司，每年的勞務派遣總量大約在5000-20000名左右，匯思（Humanpool）每年的勞務派遣量在15000名左右。眾多地方小規(guī)模的人力資源機構構成了第三方陣。,第一方陣：20000名以上勞務派遣量（

14、千分之一的比例，全國不超過10家）第二方陣；5000-20000名以上勞務派遣量（千分之五的比例，全國不超過50家）第三方陣：5000名以下的勞務派遣量（全國超過10000家,11,勞務派遣中派遣單位、用工單位、勞動者三者的關系是什么？,勞務派遣體系是由派遣單位（用人單位）、用工單位、勞動者三方既相互聯(lián)系又相互獨立組成的一種勞動和人事的共同體。簡單地說就是：派遣單位與用工單位簽訂《勞務派遣合同》，派遣單位向用工單位派遣人員并與派遣

15、人員簽訂《勞動合同》，派遣人員為用工單位提供勞動，用工單位監(jiān)督指導派遣人員勞動。用工單位向派遣單位支付相關費用，派遣單位支付派遣人員工資的一種用工形式。,12,勞務派遣的價值,請寫出勞務派遣能為客戶帶來什么價值？（賣給客戶什么？）,13,----業(yè)務特點（賣點）,,客戶需要什么？資源供給: 在勞動力市場資源緊缺時能夠 保證有效供給。靈活用工：根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要確定用多少 人，進多少人。

16、 規(guī)避風險：不必擔心無固定期限合同帶來 的鐵飯碗、鐵交椅困擾。 專注戰(zhàn)略：從繁雜的勞動人事事務中解脫 出來。 節(jié)省費用：招聘成本、勞動關系處理成本、 福利成本、工傷費用。,14,勞務派遣服務菜單,招聘：組織資源、驗明證件、組織體檢上崗前培訓簽訂勞動合同辦理用工備案、繳納社會保險結算發(fā)放薪資、辦理銀行卡辦理離職退工、

17、退保手續(xù)辦理委托檔案管理處理派遣員工關系事務辦理工傷申報、認定、傷殘等級鑒定 理賠事宜處理員工突發(fā)事件駐廠現(xiàn)場管理,15,勞務派遣業(yè)務流程圖,,,市場銷售,招聘,客服,平臺,,后勤服務項目,現(xiàn)場,,,,,,,,16,勞務派遣業(yè)務流程,一份派遣方案建議書基本的內容應該包括哪些方面？,第 一 部 分公司相關信息公司背景公司組織結構公司服務能力介紹資質證明文件服務客戶簡介,第 二 部 分保證服務質量的理念、

18、措施、方法服務原則招聘體系培訓體系規(guī)章制度現(xiàn)場管理優(yōu)勢與承諾（量身定做，把客戶的特殊要求寫進去）,第 三 部 分 報價書服務菜單價格付款,17,勞務派遣業(yè)務流程,銷售的相關問題優(yōu)質客戶的選擇擴展的潛力（新客戶和老客戶深挖的關系；優(yōu)質客戶和優(yōu)置客戶）人脈關系與競爭對手的力量分析派遣量的增長空間管理費價格客戶的訴求要件,18,勞務派遣業(yè)務流程,銷售的相關問題勞務派遣協(xié)議書派遣期限勞動保護和及環(huán)

19、境（安全及污染）薪資（最低薪資標準）、社保待遇加班及加班費宿舍、交通車、工作餐醫(yī)療期、不能勝任工作及女職工三期問題工傷及經(jīng)濟責任管理規(guī)章退回補償約定派遣員工轉為正式員工付款方式和付款期,19,勞務派遣業(yè)務流程,招聘的相關問題資源供給的渠道----本地和外圍供應商管理和獎勵資源供給的季節(jié)性差異對策實習生基地的建立工學交替模式資源緊缺時的對策和優(yōu)先供給策略跨部門的內部協(xié)調,20,勞務派遣人員的招聘流程：,1、

20、用人單位負責進行招聘及面試初審，確定符合條 件人員后，向本公司提交勞務人員名單，由公司 辦理派遣手續(xù)。2、派遣公司進行招聘，原則上用人單位須派人參加 面試初審，面試合格后，由用人單位確定錄用勞 務人員名單，派遣公司辦理派遣手續(xù)。,,21,勞務派遣業(yè)務流程,客戶服務的相關問題客戶手冊客戶訴求點客戶滿意度調查派遣員工離職率調查及對策突發(fā)事件處理駐廠管理( “四個定”“三個多”）,22,勞

21、務派遣業(yè)務流程,客戶服務的相關問題“四個定”：定期走訪生產(chǎn)線定期走訪住宿點定期舉辦活動定期舉辦現(xiàn)場咨詢“三個多”：多交流、多反饋信息、多采納客戶意見,23,勞務派遣業(yè)務流程,平臺服務的相關問題簽訂勞動合同和用工備案社會保險開戶及增減離職退工退保雇主責任險工傷申報和勞動能力鑒定一次性醫(yī)療補助金和一次性就業(yè)補助金員工關系維護,24,勞務派遣手續(xù)如何辦理 ？,1、用人單位與勞務派遣機構簽訂《勞務派遣合同》。2、勞

22、務派遣公司（用人單位）與勞務人員簽訂《勞動合同》，注明所要派遣到的企業(yè)名稱及崗位，薪資、社保等。3、上崗前培訓，派遣員工手則、安全責任書、5S、培訓簽到表（序號、姓 名、用工性質——實習派遣、考勤以及薪資計算和發(fā)放日期保險、宿舍相關規(guī)章制度、工資卡的相關知識、請假及離職手續(xù)的相關辦理、安全教育、簽字）,25,勞務人員工資如何發(fā)放？,企業(yè)按月管理和考核、考勤勞務人員情況，確定勞務人員應發(fā)工資總額，由用人單位在規(guī)定時間把工資表發(fā)到用人單

23、位，再由用人單位負責核對和扣劃社保經(jīng)費、個人所得稅等。用工單位到每月底將核對好的工資、社保、管理費劃撥到派遣機構財務帳上，派遣機構代發(fā)全部勞務人員的工資、代扣個人所得稅、代扣社會保險金。,26,勞務人員社會保險如何辦理？,根據(jù)“用人單位要為員工繳納社會保險”的規(guī)定，勞務派遣機構將按用工單位提出的勞務人員工資基數(shù)，辦理社會保險的項目，具體內容是：每月固定工作日，由用工單位支付當月社會保險所需費用；勞務派遣機構為勞務人員代交各項社會保險費

24、用；根據(jù)勞務人員每月增減情況變化，及時辦理人員調入、調出社會保險的轉移手續(xù)；應用工單位要求代交勞務人員住房公積金；向用戶提供各項社會保險的政策咨詢及各項社會保險新出臺政策的宣傳,27,勞務人員工傷問題如何解決？,用工單位應負責工作場地、設施及環(huán)境的安全管理， 提供必要的勞動保護條件，保證勞務人員勞動安全，避免發(fā)生工傷事故。勞務人員因公受傷時，派遣機構將負責辦理工傷理賠事宜。,28,勞務人員檔案如何管理？,為了及時、真實的掌握勞務

25、人員情況，采用勞務人員的檔案在可能的情況下統(tǒng)一管理模式。主要內容有：1、及時為勞務人員辦理人事檔案接轉手續(xù)； 2、及時為新招聘勞務人員辦理招工備案手續(xù)；3、受委托辦理外地人員務工的各種證件；4、按規(guī)定代辦有關檔案中記載的材料證明手續(xù)；5、派遣協(xié)議到期，根據(jù)用工單位和勞務人員要求，代 辦檔案續(xù)存或轉移 。檔案基本要素：身份證復印件，像片、登記表、合同、培訓簽到表、派遣員工守則、安全責任書、用工單位員工守冊告知頁,29,用工單

26、位需要做哪些工作？,應按照國家《勞動合同法》規(guī)定，合法規(guī)范用工，承擔勞務人員的各項費用。 為了確保勞務派遣業(yè)務的正常進行，應規(guī)范及完善各項管理制度，負責對勞務人員進行崗位培訓及相適應的技能培訓。,30,用工單位需應承擔哪些費用？,勞務人員工資、各項社會保險費、員工加班費、 員工福利費、外地人員委托辦理的各種證件手續(xù)費、勞務派遣業(yè)務管理費和相關稅金。,31,客 戶：客戶至上 客戶導向 客戶價 值供應商：把供應商

27、當成客戶 、供應商利益派遣員工 : 不只是一份工作，更重要的 是一種嶄新的生活管理人員：把簡單事情做到極致 每天好一點點,服務理念：,32,客戶服務團隊服務規(guī)范流程客戶服務手冊員工代表制度每月信息反饋客戶滿意度調查一站式服務窗口網(wǎng)上咨詢和投訴充分就業(yè)機制遠程面試系統(tǒng),差異化服務特色：,33,KPI指標營業(yè)收入(萬元) 派遣總人數(shù)

28、資源供給人數(shù)（進廠）派遣企業(yè)數(shù)凈利潤(萬元) 百元毛利成本(元) 管理人員和派遣員工比客戶滿意度 (%)客戶人力需求達成率(%)派遣員工離職率（%）,勞務派遣公司的數(shù)據(jù)化管理,34,報表項目營業(yè)總額（開票總額）派遣收入中介收入宿舍利潤支出利潤百元毛利成本派遣人數(shù)派遣企業(yè)數(shù)量派遣員工與內部員工比率,勞務派遣公司的數(shù)據(jù)化管理,35,勞務派遣與相關法律法規(guī),《勞動合同法》《工傷保險條例》《勞動爭議調解仲裁

29、法》 勞務派遣的稅收政策,36,,勞動合同的必備條款有哪些1）用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；2）勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；3）勞動合同期限；4）工作內容和工作地點；5）工作時間和休息時間；6）勞動報酬；7）社會保險；8）勞動保護、勞動條件和職業(yè)病危害防護；9）法律法規(guī)規(guī)定應當納入勞動合同的其他事項。,,37,,解除勞動合同的條件有哪些規(guī)定用人單位和勞動者協(xié)商一致可以

30、解除勞動合同勞動者提前三十天以書面形式通知用人單位，試用期內提前三天；用人單位有過錯的（三十八條）隨時解除勞動者有過錯的（三十九條）隨時解除需提前三十天書面通知或額外支付一個月工資后解 除的：醫(yī)療期滿、不能勝任工作、客觀情況發(fā)生 重大變化，致使原合同無法履行需提前三十天向工會或全體職工說明，向勞動行政部門報告的裁員,38,,勞動合同法對勞務派遣的特別規(guī)定勞動合同上應當載明被派遣勞動者的用工單位以及派遣期限,工

31、作崗位等情況與被派遣勞動者訂立二年以上的固定期限勞動合同被派遣勞動者在無工作期間,勞務派遣單位應當按照所在地人民政府規(guī)定的最低工資標準向其按月支付報酬 勞務派遣協(xié)議應當約定派遣崗位和人員數(shù)量,派遣期限，勞動報酬和社會保險數(shù)額，同工同酬；違約責任；用工單位的義務，退回派遣人員的條件：勞務派遣單位違反規(guī)定，給被派遣勞動者造成損害的，勞務派遣單位與用工單位承擔連帶賠償責任,,39,,勞動合同法對勞務派遣的特別規(guī)定勞務派遣單位跨地區(qū)派

32、遣勞動者的被派遣勞動者享有的勞動報酬和勞動條件，按照用工單位所在地標準執(zhí)行被派遣勞動者有三十九條（員工有過錯）和四十條第一（醫(yī)療期滿）第二項（不能勝任）規(guī)定情形的用工單位可以將勞動者退回勞務派遣單位，勞務派遣單位可以依法與勞動者解除勞動合同勞務派遣一般在臨時性，輔助性或者替代性的崗位上實施．用人單位不得設立勞務派遣單位向本單位或者所屬單位派遣勞動者,,40,,,勞動合同法實施后派遣單位的對策,1、向客戶公司宣導勞務派遣的優(yōu)勢勞務

33、派遣降低用工風險不須簽無固定期限合同、不承擔終生雇傭的高額成本勞務派遣可以降低用工成本退回派遣公司支付最低薪資解決新員工試用期考察短，不易發(fā)現(xiàn)問題擺脫大量繁雜的人力資源管理事務有效解決“民工荒”問題,41,,,企業(yè)如何選擇派遣公司 資質合法風險承受度(連帶責任的預防）服務能力包括處理突發(fā)事件的能力資源供給能力派遣成本,42,,,適時成立工會組織，利用合法的程序維護權益,勞動合同法實施后派遣單位的對策

34、,43,,加強全過程的管理和控制錄用條件的具體化；上崗前培訓內容的規(guī)范化；對管理規(guī)章制度告知的簽名記錄；對派遣員工轉派和無工作期間的服從安排；違反管理規(guī)章后果；未提前30天提出解除勞動合同的處理；合同保管和保險繳納的不遺漏；退工退保時效；工傷事故處理的時效,勞動合同法實施后派遣單位的對策,44,,勞務派遣的發(fā)展思考：用制造承包的方式替代勞務派遣；公益機構不能經(jīng)營勞務派遣的市場空間；不能為自己派遣的市場空間；代理

35、制的發(fā)展（服務型企業(yè)灰領和白領）洗牌后的市場份額重新劃分差異化競爭力的體現(xiàn)（資源供給；ERP系統(tǒng)化管理；崗前培訓；求職者的體驗等）門店式連鎖招聘派遣將是人力資源今后發(fā)展的重點方向,勞動合同法實施后派遣單位的對策,45,勞務派遣與相關法律法規(guī),《勞動爭議調解仲裁法》第四十七條 下列勞動爭議，除本法另有規(guī)定的外，仲裁裁決為終局裁決，裁決書自作出之日起發(fā)生法律效力：    （一）追索

36、勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金，不超過當?shù)卦伦畹凸べY標準十二個月金額的爭議；    （二）因執(zhí)行國家的勞動標準在工作時間、休息休假、社會保險等方面發(fā)生的爭議。 勞動爭議申請仲裁的時效期間為一年。仲裁時效期間從當事人知道或者應當知道其權利被侵害之日起計算。勞務派遣的稅收政策 國家稅務總局關于勞務企業(yè)所得稅實行差額征稅的規(guī)定。 定額征稅：管理費總額*20%*25%