社區(qū)營銷模式探索ppt課件

1、,,,,,——社區(qū)營銷模式探索,,,,業(yè)務管理部 2018.4,1,,社區(qū)營銷的核心,,,,,,社區(qū)營銷就是基于社區(qū)最為核心的營銷推廣技術，成為對傳統分銷渠道的一種創(chuàng)新，是最為有效、最具有推動力的營銷手段之一。社區(qū)營銷的特點就是可信度高，更有利于口碑宣傳，它所需要的思路就是找尋機會、挖掘機會。,2,,3,,,,,,,,,——營銷員標準畫像——三步營銷流程,4,性別年齡工作年限同業(yè)資歷……,5,表達力、學習力、親和力和從業(yè)意

2、愿,面試需捕捉的信息,6,潛在關鍵特征,吃苦耐勞、百折不撓,7,讓我們和客戶談場戀愛！,8,STEP1：“對上眼”,9,“掃樓“注意事項,服裝、工牌、名片禮儀（15分鐘）小禮品、公司產品彩頁送服務（保單整理）聊需求有搭檔（記錄）展示恒幣商城（注冊顧問）互加微信（群規(guī)則）再次拜訪理由《業(yè)主檔案表》從樓頂層往下走,10,STEP2：“聊上天”,線上+線下,11,12,STEP3：“拉上手”,13,服務是營銷的第一步！也是下

3、一次營銷的起點！由點到線、口碑相傳！,14,,,,,,,——社區(qū)深耕、口碑相傳,15,,,,,,,社區(qū)經營三階段,,,,共建,,,,社區(qū)共建,社區(qū)拓展,社區(qū)深耕,1,2,3,拓展,深耕,,,（氣候好、蓄客、宣傳）,（主動接觸，尋找銷售機會）,（回訪率、滿意度）,16,,,,“深耕”核心四要素,,ADD YOURTITLE,,,,,,,,,,,,,,,,,,線上+線下相結合,建立客戶檔案表,有規(guī)劃有總結,重分享重宣傳,1,2,3,4,1

4、7,,,建立客戶檔案,,Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea Add your text here,知己知彼百戰(zhàn)不殆,家庭成員姓名聯系方式（微信）生日（促成與服務）職業(yè)（寒暄、邀約話題）收入（20%）保險購買情況（保單整理）個人愛好、特殊日子、特殊需求等

5、（走心）身體狀況（睡眠、腰腿、肩頸、胃、皮膚等）拜訪記錄（溝通核心內容、需求點）,18,,,微信營銷十二式,,用真人照片做頭像昵稱的統一格式為：真實姓名+你是做什么的好友完善備注：名字+標簽評論給人的好感超過點贊。（轉發(fā)、文字）把重要對象設為星標好友（點贊+評論+轉發(fā)）朋友圈文字不用超過8行。圖片以1、3、6、9張為宜發(fā)廣告時記得加上自己的昵稱和微信號，方便好友轉發(fā)轉發(fā)文章，不要一絲不掛別在朋友圈只發(fā)廣告自戀比自卑

6、好，高調比低調好活動必修課：邀請大家面對面加群邀請好友轉發(fā)，但要注意方法,微信是你面向世界的第一張名片！,19,,,線下活動策劃,,Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea Add your text here,“鯰魚效應”（物業(yè)、居委會、業(yè)主委員會）分工明確、責任

7、到人三結合（老少、大小、雅俗）為下次見面做好鋪墊,20,,,線下活動策劃,,Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea Add your text here,21,,,有規(guī)劃有總結,,每周一規(guī)劃！每天一落實！每次一總結！,加強營業(yè)部早夕會經營！,22,,,重分享重宣

8、傳,,Add your text here and write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea Add your text here,社區(qū)電梯社區(qū)宣傳欄停車場出入口指示牌社區(qū)保安崗太陽傘社區(qū)電子屏社區(qū)會所廣告牌社區(qū)信報箱社區(qū)溫馨告知牌,23,,重分享重宣傳,,Add your text here and

9、write down your personal idea Add your tet here and write down your personal idea Add your text here,流動的廣告,買家秀,24,,,社區(qū)深耕,,社區(qū)營銷即口碑營銷！,25,,,,,,,,,,,,,,,——資源整合,26,,,“免費接送”創(chuàng)造億元利潤,,ADD YOUR TITLE HERE,車：150臺*9萬（原價14.8萬）=1350萬

10、,司機：17.8萬保證金*150臺=2670萬,[司機在車上銷售汽車，200萬受眾，宣傳效果好],[穩(wěn)定的客戶源，特許經營費用，管理費用],27,,,資源分析——物業(yè),,增值服務已經從圍繞物業(yè)服務展開的維修、保潔等基礎服務的1.0階段發(fā)展進入到了推進金融和保險服務的3.0階段。增值服務進入穩(wěn)定發(fā)展期后，利潤占比將達到70%。物業(yè)市場拓展的基礎是一定要把服務做好，不斷提高業(yè)主滿意度，不會為了規(guī)?！芭荞R圈地”，盲目收購實現快速擴張。,2

11、8,,,,資源分析——物業(yè),（1）擔心商家進入社區(qū)后會擾亂社區(qū)的生活秩序，帶來管理上的難度。（2）擔心商家會直接打擾業(yè)主，造成業(yè)主投訴。（3）給物業(yè)公司和個人帶來不了什么好處。（4）商家作廣告時，商業(yè)氣息太濃，影響美觀。（5）擔心產品及售后服務是否好？擔心如果推薦不好，會影響業(yè)主的關系。（6）對業(yè)務人員的擔心,物業(yè)干涉的原因,29,,,資源分析-志愿者,,ADD YOUR TITLE HERE,“創(chuàng)說會”/“尋找志愿者活動”,