1-掌握培訓需求訪談六步法，成為業(yè)務顧問！

1、掌握培訓需求訪談六步法，成為業(yè)務顧問！掌握培訓需求訪談六步法，成為業(yè)務顧問！“我們需要執(zhí)行力的培訓“”員工溝通能力太差了“”我們需要提升銷售技巧“作為培訓人（培訓經理、培訓機構或培訓師），您是否每天在面對著這樣模糊的培訓需求（姑且稱之為需求）？您的第一反應是什么？馬上找合適的培訓課程，快點找很牛的培訓師，亦或是再多問幾個問題？在《DDI全球領導力展望20142015》報告中，關于正式學習的障礙中，首當其沖的兩位是：與工作的相關度不夠，與

2、業(yè)務困境相關度不夠。所以如果是通過的執(zhí)行力、溝通、責任心等課程，其最大問題就是與學員工作和業(yè)務困境相關度不夠。也就是沒有找到學習產品所需要解決的場景。什么是培訓需求呢？需求一定是來自于差距，想要解決什么問題或者在哪些方面做得更好。是為了彌補理想與現實之間的差距。那如何才能更好的支持業(yè)務，成為業(yè)務顧問呢？2.應對客戶新問題應對客戶新問題業(yè)務發(fā)展過程中總會碰新問題，企業(yè)的成長與壯大，也是就是解決一個又一個問題到征途。從企業(yè)角度往外看，典型問

3、題有銷售指標無法完成，客戶回款周期不斷拉長，甚至出現呆賬、壞賬。從客戶角度往內看，企業(yè)內部運營過程中產品研發(fā)周期不可控、物流配送不及時等都是問題。更值得注意的是，客戶需求和變化往往具有多樣性、多變性、隱蔽性、復雜性，使得人們難以駕馭。改革開放初期，我們的物資供應相對匱乏，客戶需求幾乎完全以產品需求為主。如今社會在滿足個人自身物質、生理需要的基礎上，逐步追求更廣泛的社會及自然環(huán)境等作用關系中的種種需要。隨環(huán)境的變化和一系列條件的滿足，人們