14、績效管理的成功，取決于過程的控制

1、績效管理的成功，取決于過程的控制績效管理的成功，取決于過程的控制判斷一個績效管理體系成功與否的關鍵不在于你是否給你的員工打了分，分了等，也不在于你是否制造了員工為應付績效考核而忙亂的局面，而在于績效管理的過程是否得到了有效的控制，直線經理在績效管理的過程中是否體驗到了由此帶來的成就感，是否體驗到了管理的快樂，愿意為績效管理而付出更多，理由是他們需要這么做，這么做對他們有利，這才是判定績效管理體系的設計是否成功的根本所在。而要使績效管理的

2、過程得到有效的控制，讓直線經理在績效管理的過程中體驗到成功，企業(yè)在設計績效管理方案的時候需要對以下幾點做重點考慮：一、重新定義績效管理的作用一、重新定義績效管理的作用績效管理的作用究竟何在？實施績效管理究竟要達到一個什么樣的目的？企業(yè)必須在這一點上達成共識，為績效管理體系的成功設立一個發(fā)展目標和評判標準，在企業(yè)上下努力提高績效的同時也要檢驗一下績效管理體系的績效，看看企業(yè)所采用的績效管理是否真對企業(yè)的成功起到了幫助的作用，都體現(xiàn)在哪些方

3、面？為此，企業(yè)管理層必須首先在企業(yè)實施績效管理所要達到的目標上達成一致，對績效管理的作用和目的有一個清晰準確的描述。那么，績效管理的作用是什么呢？關于這個問題，很多管理者都有自己的見解，有人認為企業(yè)實施績效管理就是為了對員工的績效進行考核，把考核結果用于工資的確定和獎金的發(fā)放，對他們來說，如果能達到這個目標，就算是成功了；也有人認為，企業(yè)目前正在遭遇困難期，需要裁減員工，而績效考核可以做到這一點，所以企業(yè)實施績效管理就是為了定崗定編工作

4、，實施末位淘汰；還有人認為績效考核能幫助企業(yè)識別員工能力的高低，為企業(yè)選拔人才提供信息來源。諸如此類的觀點還有很多，更多的觀點集中于員工的工資分配，很多企業(yè)把績效考核當成了企業(yè)發(fā)放工資的法寶，一門心思地要通過績效考核把員工分出三六九等，從而實施他們的薪酬決策。效政策中存在的缺點和不足，匯總并反饋給人力資源部，由人力資源部配合企業(yè)管理層做出綜合判斷，為下一個績效周期的調整做好準備。那么，要提高直線經理的執(zhí)行力，企業(yè)就必須賦予他們必要的責任

5、，以使他們明確自己所要擔當?shù)呢熑魏吐毮?，更加高效地把績效管理的決策貫徹執(zhí)行到位。直線經理的績效責任有：1、制定績效計劃，為員工確立績效目標。績效目標是績效管理過程的開始，在一個績效周期的開始，經理必須和員工一起確定員工未來一段時間的績效目標。績效周期依企業(yè)的管理狀況而定，如果企業(yè)的基礎管理比較健全，經理、員工的素質水平比較高，企業(yè)的發(fā)展比較穩(wěn)定，則可以把績效周期定得長一些，以半年或一年為一個績效周期；反之，則需要縮短績效周期，以一個月或

6、者一個季度為一個周期。不管企業(yè)的績效周期有多長，經理都要為員工制定績效目標。績效目標的制定應基于員工的職位說明書對企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行分解，同時結合經理對員工在績效周期的期望和員工本人的發(fā)展愿望，在與員工進行充分溝通的基礎上進行制定，最終要與員工達成供識?？冃繕瞬皇墙浝韷航o員工的任務，而是經理和員工雙方共同努力的方向，所以員工的意見必須考慮，最后形成的文件應是雙方都簽字認可的正式文件，以此作為績效周期內的主要內容，雙方共同努力，爭取達成

7、并超越。2、績效溝通與輔導，為員工建立業(yè)績檔案?？冃繕舜_立以后，經理的績效責任就是與員工保持積極的雙向溝通，對員工進行有效的輔導，幫助員工提高績效能力，使績效目標朝預定的方向前進。這就要求經理更多地離開辦公桌，走出辦公室，經常與員工保持接觸，觀察他們的表現(xiàn)，給予員工適時的支持和幫助，提供必備的資源，幫助員工更加高效地工作。當員工表現(xiàn)好的時候，給予鼓勵，激勵他們更加努力地工作，當員工表現(xiàn)不好時，經理也應及時予以指出，使他們在第一時間發(fā)現(xiàn)