萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)手冊(cè)

1、一、保安管理方案一、保安管理方案1.1.保安部員工的工作規(guī)范保安部員工的工作規(guī)范為了更好地為業(yè)主、租戶服務(wù)，很好的完成安全保衛(wèi)工作，為大廈樹(shù)立良好形象，特制定此規(guī)定，望保安部各崗人員嚴(yán)格遵守執(zhí)行。此項(xiàng)工作程序?qū)?huì)是對(duì)保安員之工作產(chǎn)生重大影響。A、保安員紀(jì)律規(guī)范1]模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度。2]服從管理、聽(tīng)從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪嫌疑人作斗爭(zhēng)。3]堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。4]注意儀容整潔、講究

2、文明服務(wù)、禮貌待人。5]值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，不準(zhǔn)做與值班當(dāng)值無(wú)關(guān)的事。6]不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。7]不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)大廈留宿。8]嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，有事外出時(shí)必須請(qǐng)假。B、保安員職業(yè)道德規(guī)范1]熱愛(ài)本職、忠于職守。保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障租戶人身及財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此，保安員要樹(shù)立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把本職工作與社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)

3、，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。2]遵紀(jì)守法、勇于護(hù)法保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法，確保租戶的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，贏得社會(huì)認(rèn)可和租戶的信任。3]不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)保安員是大廈和租戶正當(dāng)利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候、任何情況下都應(yīng)當(dāng)將大廈和租戶的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)大廈利益和租戶安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。4]文明當(dāng)值、禮貌待人熱愛(ài)人民、關(guān)心人民、全心全意為

4、人民服務(wù)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，文明當(dāng)值、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“租戶至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。5]廉潔奉公、不牟私利保安服務(wù)與租戶有著廣泛的關(guān)系，因此，個(gè)別人為牟取私利，會(huì)通過(guò)各種途徑對(duì)保安員進(jìn)行收買(mǎi)拉攏，通融人情，為其違章、違法行為打開(kāi)方便之門(mén)，保安員必須廉潔自律、堅(jiān)持原則、照章辦事，不以工作之便，收受任何禮品或禮金，不給犯罪嫌疑人以任何可乘之機(jī)。C、保安員儀容儀表的規(guī)定為使保安員上崗時(shí)保持

5、良好的精神狀態(tài)，更好的體現(xiàn)公司形象，特對(duì)保安員儀容儀表作如下規(guī)定：1]統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領(lǐng)帶、佩戴工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗。2]行止間轉(zhuǎn)法；3]隊(duì)形、隊(duì)列；4]三種步法：齊步、正步、跑步；5]軍體拳或擒敵拳等拳術(shù)及各種規(guī)定動(dòng)作；6]滅火器及水龍帶的使用。E、如有特殊原因不參加者須經(jīng)保安主管批準(zhǔn)，無(wú)故不參加者或遲到十分鐘者按《員工守則》有關(guān)規(guī)定處理。1]填寫(xiě)《保安員培訓(xùn)記錄》按規(guī)定簽到，如整個(gè)隊(duì)伍不參加，在培訓(xùn)記錄表中“培訓(xùn)內(nèi)容

6、”處寫(xiě)明原因，保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。2]新入職的保安員必須在試用期間完成軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練項(xiàng)目，二項(xiàng)不合格者予以辭退。3]訓(xùn)練由各保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)實(shí)施及申報(bào)，保安主管負(fù)責(zé)考核。3.3.保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)為了強(qiáng)化保安部管理、量化保安部管理，使管理者在工作中有規(guī)可依、尺度一致，特制定本標(biāo)準(zhǔn)：保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注著裝儀表A統(tǒng)一著裝、配戴胸卡B舉止文明、大方、端莊C精神飽滿、儀容整潔見(jiàn)《保安員儀表的規(guī)定》工作紀(jì)