萬達(dá)營運部崗位說明書

1、職務(wù)說明書WDSYXAWIGP0708版本狀態(tài)：A0第1頁共10頁萬達(dá)商業(yè)萬達(dá)商業(yè)WACOMMERCE部門名稱部門名稱營運部營運部上級行政領(lǐng)導(dǎo)上級行政領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理總經(jīng)理崗位設(shè)置崗位設(shè)置經(jīng)理、副經(jīng)理、營運主管、招商主管、經(jīng)理、副經(jīng)理、營運主管、招商主管、客服主管、招商員、營運專員、文員、客服主管、招商員、營運專員、文員、前臺接待前臺接待部門職責(zé)描述1、負(fù)責(zé)制定年度經(jīng)營企劃目標(biāo)、年度經(jīng)營計劃、營銷計劃并組織實施。2、負(fù)責(zé)商場招商、現(xiàn)場營運、經(jīng)

2、營外創(chuàng)收、宣傳推廣、促銷活動工作。3、負(fù)責(zé)完成收租、收費、經(jīng)營外收入、廣告位出租等經(jīng)營指標(biāo)。4、負(fù)責(zé)商戶資源儲備及招商工作。5、負(fù)責(zé)與業(yè)主、商戶溝通、服務(wù)及建檔管理工作。6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡視、對現(xiàn)場服務(wù)、商戶投訴、顧客服務(wù)及投訴的處理、解決。7、負(fù)責(zé)上報經(jīng)營合同、協(xié)議、營運計劃及各種業(yè)務(wù)報表。8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。職務(wù)說明書WDSYXAWIGP0708版本狀態(tài)：A0第3頁共10頁萬達(dá)商業(yè)萬達(dá)商業(yè)WACOMMERCE直屬上級招商營運經(jīng)

3、理直屬下級營運主管工作描述（根據(jù)重要性從高到低排列此崗位包括的工作任務(wù)）1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)管理方案中各項工作方針、政策、規(guī)章和制度。2、負(fù)責(zé)組織本部門員工具體落實《目標(biāo)責(zé)任書》工作內(nèi)容與指標(biāo)。3、負(fù)責(zé)制訂相關(guān)工作服務(wù)策劃、工作計劃及各種業(yè)務(wù)報表。4、負(fù)責(zé)完成具體的商場招商定位、布局、商戶招商引進、品牌調(diào)整、日常經(jīng)營管理及部分自有物業(yè)租賃等各項招商運營工作。5、負(fù)責(zé)組織租金、物業(yè)管理費及

4、能源費等費用的具體收繳工作。6、負(fù)責(zé)策劃和組織進行多種經(jīng)營活動、樓體廣告位租賃等項工作的監(jiān)督檢查及協(xié)助指導(dǎo)。7、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督和檢查日常投訴、報修等工作情況。8、負(fù)責(zé)檢查本部門的各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。9、負(fù)責(zé)與外聯(lián)單位的具體溝通和協(xié)調(diào)工作。10、負(fù)責(zé)組織開展本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工的思想政治工作及員工的考核工作。11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。學(xué)歷本科以上工作年限5年以上相關(guān)資格證書崗位專業(yè)技能及能力要求1、35周歲以下2、經(jīng)濟管理、市