五皇冠賣(mài)家教你降低電商推廣成本

1、五皇冠賣(mài)家教你降低電商推廣成本五皇冠賣(mài)家教你降低電商推廣成本都說(shuō)流量是敲開(kāi)訂單大門(mén)的金鑰匙，不花錢(qián)做高流量是所有商家追求的。在推廣費(fèi)用越來(lái)越高，平均一個(gè)CPC達(dá)到5塊甚至10塊的今天，節(jié)省更多推廣成本成了眾多商家心頭好。今天小編就整理了一個(gè)五皇冠賣(mài)家分享的實(shí)操性營(yíng)銷(xiāo)攻略，希望各位賣(mài)家能夠有所受用，提煉出匹配自己的最佳方案。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)是維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)成本的6倍還多，就相當(dāng)于老客戶(hù)和新客戶(hù)都成交了一單，新客戶(hù)的推廣費(fèi)用是60元而老客戶(hù)的

2、費(fèi)用只有10元，所以這個(gè)就是很多商家維護(hù)好CRM過(guò)后，不僅銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好，而且動(dòng)態(tài)評(píng)分高，而且推廣投資少了。但是實(shí)際上，CRM維護(hù)前期并沒(méi)有特別的輕松，一般正常我是建議你的客戶(hù)數(shù)達(dá)到100時(shí)候，就應(yīng)該要去維護(hù)，但是很多的商家缺把精力全部用在怎么開(kāi)直通車(chē)，怎么做鉆石展位，怎么去做活動(dòng)，但是都無(wú)視了這個(gè)最省錢(qián)的方法，因此今天在這里，我希望沒(méi)有做CRM客戶(hù)管理的可以考慮立即去做了，下面就分享我的實(shí)操方法，這個(gè)方法不一定每個(gè)人都管用，如果你有更好的

3、方法很高興你可以出來(lái)和我們分享，讓大家共同進(jìn)步。CRM客戶(hù)維護(hù)主要分為下面4個(gè)步驟：第一：收集客戶(hù)資料。第二：客戶(hù)檔案管理。第三：應(yīng)該記錄那些數(shù)據(jù)。第四：客戶(hù)回訪關(guān)懷。第一：收集客戶(hù)資料第一：收集客戶(hù)資料1.可以從賣(mài)家中心中選定好相應(yīng)的時(shí)間直接導(dǎo)出客戶(hù)資料并將客戶(hù)資料進(jìn)行按照自己想要的分類(lèi)分好。2.就是在剛剛開(kāi)店的時(shí)候就使用CRM系統(tǒng)或者是ERP自帶CRM，這樣可以再ERP里面操作，并且不放過(guò)一個(gè)客戶(hù)。第二：客戶(hù)檔案管理第二：客戶(hù)檔案管

4、理1.可以自己建立EXCEL表格去管理。2.在ERP系統(tǒng)或者CRM系統(tǒng)中直接管理，【正常系統(tǒng)都是管理好的，你只需要平時(shí)分分類(lèi)就可以了】。第三：應(yīng)該記錄什么樣子的數(shù)據(jù)第三：應(yīng)該記錄什么樣子的數(shù)據(jù)根據(jù)行業(yè)和類(lèi)目不同，所需的記錄數(shù)據(jù)也是不一樣，這里拿母嬰益智類(lèi)玩具作為案例來(lái)說(shuō)。1.寶寶的年齡生日【等寶寶大點(diǎn)了可以再推薦媽媽其他的玩具】2.媽媽接受玩具的價(jià)格區(qū)間【商品上架或者是做活動(dòng)時(shí)候可以針對(duì)性的通知】3.媽媽的職業(yè)【可以根據(jù)媽媽職業(yè)，判斷出

5、媽媽的教育方式，從而針對(duì)性推薦產(chǎn)品】第四：客戶(hù)回訪關(guān)懷第四：客戶(hù)回訪關(guān)懷那么上面都做好了，就開(kāi)始做回訪了，實(shí)際上在記錄數(shù)據(jù)時(shí)候也是應(yīng)該屬于回訪了，所以這里可以結(jié)合第三點(diǎn)來(lái)看。1.發(fā)貨方面：發(fā)貨短信通知快件抵達(dá)客戶(hù)所在城市短信通知。2.售后維護(hù)方面：客戶(hù)生日發(fā)送短信慰問(wèn)，天氣變化時(shí)候發(fā)送短信慰問(wèn)，節(jié)日適當(dāng)發(fā)送短信祝福。3.店鋪內(nèi)大型活動(dòng)短信通知客戶(hù)互動(dòng)，建立微博微信作為客戶(hù)互動(dòng)渠道，增加客戶(hù)粘度。其他方面：1.老客戶(hù)打標(biāo)簽客服接待必須第一

6、時(shí)間反應(yīng)接待2.老客戶(hù)拍下之后及時(shí)提醒3.老客戶(hù)包裝必須區(qū)別新客戶(hù)包裝4.物流有特殊情況延遲的如果，延遲兩天短信發(fā)送安撫延遲三天，電話(huà)安撫，安撫前提必須知道為什么延遲5.老客戶(hù)簽收，必須發(fā)送短信致謝以上就是客戶(hù)維護(hù)方面的四個(gè)主要方面，下面再簡(jiǎn)單說(shuō)一下會(huì)員的發(fā)展策略：1.在最佳時(shí)機(jī)，用最合適的價(jià)格，對(duì)最合適的客戶(hù)提供最合適的產(chǎn)品和高質(zhì)量服務(wù)2.提升方法：給予客戶(hù)增值服務(wù)創(chuàng)造需求推薦高質(zhì)量商品激勵(lì)會(huì)員各位可以再根據(jù)每一等級(jí)來(lái)制定相關(guān)的金額第