企業(yè)eap真正內(nèi)涵員工心理關(guān)懷

1、企業(yè)EAP真正內(nèi)涵：員工心理關(guān)懷“近日壓力很大，真有點(diǎn)扛不下去的感覺；家里的煩心事和公司的繁雜事碰在一起了，諸事不順；公司里人際關(guān)系太難處理，勾心斗角的，累不累??；真心很煩躁，周五EAP，釋放釋放……”在許多企業(yè)員工的微博里，我們經(jīng)常可以看到類似的語句。越來越激烈的市場競爭正在從企業(yè)組織傳遞到員工當(dāng)中，空氣中彌漫的快節(jié)奏讓員工或多或少出現(xiàn)緊張、壓抑等惡劣的情緒。在這樣的情形下，企業(yè)的人力資源部門必須站出來，解決激烈的市場競爭帶來的員工心

2、理問題，幫助員工緩解心理壓力，促進(jìn)員工心理健康。國內(nèi)電信企業(yè)的人力資源部門已經(jīng)或正在采用EAP員工援助計(jì)劃，來幫助員工解決心理問題。身為舶來品的EAP在中國企業(yè)中是否適用？電信企業(yè)里的員工又需要怎樣的EAP呢？EAP（EmployeeAssistanceProgram）是一種面向組織的綜合性心理健康服務(wù)，使員工在紛繁復(fù)雜的個(gè)人問題中得到解脫，有效管理和減輕員工的壓力，維護(hù)其心理健康，改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能。EAP起源于20世紀(jì)二三

3、十年代的美國，當(dāng)時(shí)美國一些企業(yè)注意到員工酗酒問題會影響到個(gè)人和企業(yè)績效，而且那時(shí)候人們已經(jīng)了解酒精依賴是一種疾病，不是精神或道德問題，于是有的企業(yè)聘請專家?guī)椭鷨T工解決這些問題，建立了職業(yè)酒精依賴項(xiàng)目（OccupationalAlcoholismProgram，OAP），誕生了員工幫助計(jì)劃EAP的雛形。經(jīng)過幾十年發(fā)展，EAP服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有OAP模式，服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)涉及工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、

4、理財(cái)問題、減肥和飲食紊亂等方面，可以全方位地幫助員工解決個(gè)人問同時(shí)要將EAP心理服務(wù)融入公司管理。通過EAP，樹立正確的職業(yè)心理健康觀念，并在EAP指導(dǎo)下逐步將心理管理的理念和方法技術(shù)應(yīng)用到日常的員工管理工作中，讓EAP成為日常管理工作的輔助手段。有許多企業(yè)員工也在微博平臺提出自己的看法：“企業(yè)推行EAP時(shí)‘對于新一代員工的關(guān)注尤為重要’”?！?.情緒觀察，把握情緒動(dòng)向；2.和諧文化，理順組織情緒；3.即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)情緒走向；4.引入E