企業(yè)發(fā)展的知識動因vs知識管理三要素

1、企業(yè)資源管理研究中心企業(yè)資源管理研究中心電話：862168544488傳真：862168540420Email:十月52019，第1頁共4頁?資源中心?管理咨詢?IT服務(wù)?教育培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展的知識動因Vs.知識管理三要素夏敬華孟凡強我們?yōu)槭裁匆P(guān)注知識管理？因為，未來財富的來源主要是知識，知識工作者將是最有生命力的資產(chǎn)。管理的重要任務(wù)，就是要對知識工作和知識工作者進行管理，也即“知識”管理。四個方面：知識管理的必然性四個方面：知識管理的必

2、然性我們可以從四個方面認(rèn)識知識管理的必然性，這對我們制定知識戰(zhàn)略很重要。隨著人類社會從農(nóng)業(yè)時代演變到工業(yè)時代，再到知識時代，財富的主要來源，也經(jīng)歷了從土地和勞動，到資本，再到知識的轉(zhuǎn)換。從本質(zhì)上來講，農(nóng)業(yè)時代和知識時代都是以物質(zhì)生產(chǎn)和物質(zhì)經(jīng)濟為主的社會，而知識時代將根本不同于這兩者，它是以知識生產(chǎn)和知識經(jīng)濟為主的社會，知識成為第一生產(chǎn)力。從微觀的企業(yè)經(jīng)營和管理來講，其經(jīng)營策略必將聚焦于知識，知識管理也成為企業(yè)進行管理創(chuàng)新的重要舉措。從生

3、命周期理論來看，產(chǎn)品、技術(shù)、企業(yè)或某種事業(yè)，都有一個從產(chǎn)生到消亡的周期，具體包括培育期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。追求可持續(xù)成長，就是要超越特定產(chǎn)品、技術(shù)和事業(yè)領(lǐng)域的制約，使企業(yè)獲得更長更好的生存空間，如圖1所示。企業(yè)的這種成長和突破過程，是同企業(yè)的知識積累和創(chuàng)新密切相關(guān)的。在圖2中，給出了企業(yè)知識的積聚過程曲線，它是一種由知識的量的積累到的質(zhì)的突破相結(jié)合的過程，也是一種從持續(xù)學(xué)習(xí)到知識創(chuàng)新的過程。對應(yīng)于圖1，企業(yè)的每一次成長期都

4、是基于該時期的企業(yè)知識的，在此成長期中，企業(yè)知識存量不斷增加，但同時企業(yè)沿著這條路徑的成長歷史可能會限制企業(yè)的選擇，企業(yè)需要在內(nèi)部實現(xiàn)知識創(chuàng)新，或從外部學(xué)習(xí)到“額外”的知識，形成新的知識基礎(chǔ)，則可使企業(yè)進入新的成長階段，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，在每個成長時期，知識的積聚對企業(yè)的可持續(xù)成長也至關(guān)重要，它能夠使企業(yè)經(jīng)營優(yōu)化、成長速度加快，獲第一次成長期第二次成長期第三次成長期突破點蛻變曲線衰退曲線企業(yè)質(zhì)量時間知識質(zhì)量T1T2K1K2K0T0知

5、識突破點知識積聚曲線圖2企業(yè)的知識積聚和突破，企業(yè)資源管理研究中心（AMT）圖1企業(yè)的持續(xù)成長曲線，企業(yè)資源管理研究中心（AMT）企業(yè)資源管理研究中心企業(yè)資源管理研究中心電話：862168544488傳真：862168540420Email:十月52019，第3頁共4頁?資源中心?管理咨詢?IT服務(wù)?教育培訓(xùn)二點是知識管理的活動層面，強調(diào)知識管理不僅僅是技術(shù)相關(guān)性問題，而是對“人、過程、技術(shù)”的有機集成；第三點是知識管理的價值層面，強調(diào)

6、知識管理需要實現(xiàn)特定價值，主要表現(xiàn)為，它有利于提高個人和組織的智商，有利于實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和知識愿景，有利于取得直接的經(jīng)濟績效，等等。這樣，知識管理不僅僅是技術(shù)，不僅僅是文檔管理，不僅僅是IT應(yīng)用產(chǎn)品，不僅僅是ERP、CRM等的補充，實際上，我們從“企業(yè)資源計劃”（ERP）到“知識管理”的字面含義上，就不難識別其中隱藏的管理思想的革命，即從“資源”觀到“知識”觀的躍遷?！捌胶狻敝R管理人文化過程知識內(nèi)容價值技術(shù)圖3，“平衡”式知識管理

7、，企業(yè)資源管理研究中心（AMT）圖4個人知識和組織知識的互動平衡企業(yè)資源管理研究中心（AMT）所以，實現(xiàn)知識管理將是一個非常復(fù)雜的過程，它不僅需要一定的IT的硬環(huán)境的支撐，還以軟環(huán)境作為基礎(chǔ)，包括戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)的支持、文化、價值觀等，所有這些都需綜合考慮。換句話說，知識管理就是要實現(xiàn)知識內(nèi)容、知識活動以及知識價值的總體平衡（如圖3所示）。在實現(xiàn)知識管理的“內(nèi)容、活動以及價值”的總體平衡基礎(chǔ)上，在“內(nèi)容、活動以及價值”的每個層面都有其自身的平

8、衡。如知識內(nèi)容需要實現(xiàn)隱性知識和顯性知識的平衡，知識活動則需要實現(xiàn)人文化、過程以及技術(shù)的平衡，而知識價值則需要實現(xiàn)個人智商和組織智商的平衡、有形效益和無形效益的平衡等等。在知識“內(nèi)容”的平衡方面，對于不同性質(zhì)的知識，需要實現(xiàn)由隱性知識到隱性知識的知識社會化管理，由隱性知識到顯性知識的知識明晰化管理，由顯性知識到顯性知識的知識關(guān)聯(lián)化管理，以及由顯性知識轉(zhuǎn)換為隱性知識的知識內(nèi)省化管理。對于個人和組織知識來說，要實現(xiàn)兩者之間的互動平衡。在企業(yè)

9、的具體決策行為中，個人知識和組織知識的互動是經(jīng)常發(fā)生的，如產(chǎn)品設(shè)計小組、診斷專家小組等。假設(shè)一個決策群體中有三個決策者A、B、C，各自具有的知識為A、B、C，知識間具有一定的交叉，如圖4所示。該決策群體要解決的問題大致有以下幾種類型：①問題X1，其處于知識域A?B?C中，這種情況下，A、B、C都具有解決問題的能力，但并不等于一定能解決好問題，因為可能會發(fā)生“三個和尚沒水喝”的情形，這需要解決A、B、C間的協(xié)調(diào)問題。②問題X2，這種情況下