企業(yè)大忌切莫病急亂投醫(yī)——如何挑選咨詢公司？

1、1企業(yè)大忌：切莫病急亂投醫(yī)企業(yè)大忌：切莫病急亂投醫(yī)——如何挑選咨詢公司？如何選擇咨詢公司令很多企業(yè)頭疼不已，為此花費(fèi)大量精力和成本的同時(shí)，還要面臨更大的操作風(fēng)險(xiǎn)。究其原因，核心問(wèn)題是咨詢公司的服務(wù)定位模糊，使企業(yè)無(wú)從甄別。美國(guó)哈佛《企業(yè)管理百科全書(shū)》對(duì)管理咨詢所下的定義是：“對(duì)現(xiàn)有的事業(yè)實(shí)行切實(shí)的診斷，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，確定現(xiàn)有事業(yè)及未來(lái)事業(yè)結(jié)構(gòu)的基本方針，最后根據(jù)方針來(lái)制定計(jì)劃并切實(shí)執(zhí)行。“我們認(rèn)為，以描述的方式來(lái)界定管理咨詢更有

2、助于對(duì)管理咨詢的理解，有助于企業(yè)準(zhǔn)確地選擇咨詢服務(wù)商。在多年的管理實(shí)踐和咨詢實(shí)踐中，我們傾向于按照層次和演進(jìn)邏輯將管理咨詢劃分為思想型、技術(shù)型和方法型，與之對(duì)應(yīng)形成不同的咨詢公司定位。思想型公司：思想型公司：管理咨詢主要是管理思想和技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐指導(dǎo)的服務(wù)過(guò)程，但是，實(shí)踐同時(shí)要作用于咨詢本身，使之產(chǎn)生智慧結(jié)晶和理論升華，從而形成新的管理思想，可以說(shuō)管理思想形成的過(guò)程就是新的管理大師產(chǎn)生的過(guò)程，比如《追求卓越》形成了企業(yè)文化理論，造就了麥

3、肯錫的彼得斯.托馬斯；平衡計(jì)分卡（BSC）造就了卡普蘭，其他如學(xué)習(xí)型組織和彼得.圣吉等等。思想型公司適合于面臨重大管理變革的企業(yè)，新的管理思想可以有效地指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。同時(shí)，管理思想存在水土不服的風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)性公司：技術(shù)性公司：要將新的管理思想應(yīng)用于實(shí)踐，必須將其演進(jìn)成具體的管理技術(shù)，比如將“寬帶薪酬”的管理思想通由科學(xué)的“職位評(píng)價(jià)”技術(shù)實(shí)現(xiàn)。因此技術(shù)型咨詢公司的操作方式往往是流水線式的，即只有一套標(biāo)準(zhǔn)化工具，并且在每個(gè)行業(yè)都使用這種標(biāo)準(zhǔn)化

4、工具，是告訴企業(yè)答案。咨詢師習(xí)慣于用頭腦中的框架去整理事物，用他們既成的模式來(lái)給企業(yè)開(kāi)藥方，并得出解決方案，但是企業(yè)有自身的個(gè)性特點(diǎn)，“整理”過(guò)程中常常表現(xiàn)格格不入。在咨詢過(guò)程中的表現(xiàn)就是客戶不能夠把他們的方案轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)?！俺晒Φ墓芾硎遣荒艹晒σ浦驳摹?，他們豐富的案例庫(kù)、專家資源有時(shí)并不能為客戶提供增加值。技術(shù)型公司比較適合于解決企業(yè)十分明確的問(wèn)題，如HR的技術(shù)問(wèn)題等。但是，技術(shù)型咨詢往往回避技術(shù)應(yīng)用問(wèn)題，反而將它推諉成企業(yè)的決策問(wèn)

5、題。技術(shù)型公司是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主體，據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，北京87%的咨詢公司屬于這一類型，由于產(chǎn)品是技術(shù)本身，所以同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，尤其在人力資源咨詢領(lǐng)域，大家就是賣模板，比如HAY和CRG的職位評(píng)價(jià)技術(shù)，所以會(huì)出現(xiàn)某知名咨詢企業(yè)幾十份HR咨詢報(bào)告放在一起，幾乎就只有客戶名稱不同這種奇怪的現(xiàn)象出現(xiàn)。在公司文化方面，大多是急功近利，以咨詢?yōu)閳A心、金錢為半徑，而不是以金錢為圓心、咨詢?yōu)榘霃健?方法型公司：方法型公司：如前所述，管理咨詢主要是管理思想

6、和技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐指導(dǎo)的服務(wù)過(guò)程，管理咨詢服務(wù)對(duì)象單一，每一套方案都是高度個(gè)性化的，是根據(jù)對(duì)象的需求度身定制的；其次，它的成果表現(xiàn)形式必須是物化的產(chǎn)品，具有完善的系統(tǒng)性，如咨詢報(bào)告、數(shù)據(jù)分析模型等，而不是單純的管理思想和管理技術(shù)，更不是建議或點(diǎn)子；同時(shí)，衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是成果的可操作性，對(duì)客戶輸出的不是理論、不是知識(shí)和技術(shù)，而是實(shí)實(shí)在在的解決方案；另外，管理咨詢業(yè)務(wù)的開(kāi)展一般要求咨詢顧問(wèn)與企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員共同組成項(xiàng)目組，結(jié)成緊密的伙伴

7、關(guān)系，是雙方共同尋找答案；一個(gè)好的管理咨詢方案的產(chǎn)生應(yīng)是互動(dòng)式的。即整個(gè)方案的產(chǎn)生應(yīng)是建立在雙方進(jìn)行充分而廣泛的溝通基礎(chǔ)上的，而不能是閉門造車，這種互動(dòng)不只是跟最高層的，而是還包括同中層、基層管理人員進(jìn)行的溝通與了解，達(dá)成一種共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)然后根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)可選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后得出最終方案。這就是所謂的“量體裁衣”。只有這樣才有可能保證方案的可操作性，而只有可操作性強(qiáng)的方案才能給企業(yè)帶來(lái)真正的價(jià)值和意義，可以說(shuō)一個(gè)實(shí)施性差的方案對(duì)企業(yè)是沒(méi)

8、有附加值的，是不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的，甚至對(duì)于企業(yè)是一種誤導(dǎo)和人力財(cái)力的浪費(fèi)。方法型公司是咨詢市場(chǎng)成熟后的核心需求。優(yōu)秀的咨詢專家可以秉承科學(xué)的管理思想，利用自己的知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)為客戶提供巨大的附加價(jià)值，幫助客戶迅速解決面臨的復(fù)雜問(wèn)題，管理咨詢公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還來(lái)自不斷的研究和開(kāi)發(fā)。管理咨詢公司的研究與開(kāi)發(fā)側(cè)重于新的管理思想、方法和技巧，新的咨詢方式、新的解決問(wèn)題的手段與思路，這些即是管理咨詢服務(wù)價(jià)值的主要部分。仁達(dá)方略一直主張?jiān)谀壳皯B(tài)勢(shì)下