信息咨詢工作流程

1、調(diào)研階段是咨詢?nèi)蝿?wù)的啟動(dòng)階段。在這一階段，信息咨詢中心將與客戶進(jìn)行初步的接觸，了解委托任務(wù)的范圍、框架及大致內(nèi)容。它是是完整咨詢項(xiàng)目的第一個(gè)階段。二、前期評(píng)估及契合需求工作內(nèi)容：12量；3、對(duì)客戶委托任務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估；、對(duì)問題和目的的重新衡量，與客戶需求進(jìn)行契合考、進(jìn)行情況分析，研究所提出的問題與企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系，進(jìn)而弄清客戶企業(yè)進(jìn)行革新和有效解決問題的潛力。工作目的：1、深入細(xì)致地診察客戶企業(yè)面臨的問題和追求的目的，識(shí)別引起和影響

2、這些問題的因素和要點(diǎn)，并且為找到解決問題的方法準(zhǔn)備所有必要的信息。2、與客戶進(jìn)行需求的契合，為了更好的為客戶解決實(shí)際問題。工作成果：1、在評(píng)估階段結(jié)束后，提交評(píng)估報(bào)告，介紹我們調(diào)研的結(jié)果和根據(jù)這些結(jié)果分析得出的結(jié)論。但是評(píng)估問題不包括解決問題，評(píng)估報(bào)告中也不涉及解決問題的方案。工作程序：四、整合行動(dòng)工作內(nèi)容：12、提供實(shí)施建議；、培訓(xùn)客戶的員工，向客戶的員工介紹實(shí)施階段的工作內(nèi)容和操作要點(diǎn)；3化；4、與客戶共同監(jiān)督實(shí)施過程中組織的反應(yīng)和

3、環(huán)境的變、協(xié)助客戶克服實(shí)施過程中遇到的各種困難。工作特點(diǎn)：整合行動(dòng)階段是咨詢過程中的一個(gè)重要階段。因?yàn)閷?shí)施中可能會(huì)出現(xiàn)技術(shù)和其它困難；客戶對(duì)問題理解有可能出現(xiàn)偏差；實(shí)施過程中環(huán)境會(huì)出現(xiàn)不可知的變化，需要對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行調(diào)整。工作程序：制定整合行動(dòng)計(jì)劃書發(fā)客戶職員新方案監(jiān)督和保持五、效果評(píng)估及結(jié)束項(xiàng)目導(dǎo)入實(shí)施培訓(xùn)和開最終報(bào)告：提交一份最終報(bào)告，并作匯報(bào)演示。最終報(bào)告的內(nèi)容包括：1234、簡要回顧前面幾次報(bào)告的主要內(nèi)容；、詳細(xì)敘述上一次報(bào)告以