樓層主管崗位描述

1、1職位POSITION樓層主管FLAH職級(jí)JOBLEVEL直接上司REPTINGTO行政管家EH直轄下屬SUBDINATE樓層領(lǐng)班FLSUP編號(hào)REFCODE工作概述JOBSUMMARY:全面管理樓層各項(xiàng)工作，確保樓層各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)能順利進(jìn)行，從而為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務(wù)。工作職責(zé)DUTIESRESPONSIBILITIES:?及時(shí)傳達(dá)行政管家的各項(xiàng)指令并安排、布置、落實(shí)。?安排、調(diào)配員工當(dāng)值及休假。?分配下屬具體工作，檢查、督促員工

2、實(shí)際操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并確保服務(wù)效率和質(zhì)量。?跟辦特別團(tuán)體及貴賓到步的準(zhǔn)備工作，迎候重要貴賓到步。?每天檢查貴賓房，抽查客房及空房，巡查客房樓層公共及后勤地方，確保房間布置、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。?確?？头康谋ｐB(yǎng)和維修工作。?檢查樓層主管的交班日志并對(duì)存在問題作出處理。?協(xié)助值班經(jīng)理處理客人遺留遺失物品、損壞設(shè)施或投訴等事件，向行政管家匯報(bào)發(fā)生的特殊事件。?定期召開防火防盜安全會(huì)議，確?？头堪踩?。?開展員工培訓(xùn)工作，定期評(píng)估員工表現(xiàn)，

3、執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。?征詢客人意見，設(shè)法滿足客人的服務(wù)要求。政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY采用日期EFFECTIVE1職位POSITION樓層主管FLAH職級(jí)JOBLEVEL直接上司REPTINGTO行政管家EH直轄下屬SUBDINATE樓層領(lǐng)班FLSUP編號(hào)REFCODE工作概述JOBSUMMARY:全面管理樓層各項(xiàng)工作，確保樓層各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)能順利進(jìn)行，從而為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務(wù)。工作職責(zé)DUTIESRESP

4、ONSIBILITIES:?及時(shí)傳達(dá)行政管家的各項(xiàng)指令并安排、布置、落實(shí)。?安排、調(diào)配員工當(dāng)值及休假。?分配下屬具體工作，檢查、督促員工實(shí)際操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并確保服務(wù)效率和質(zhì)量。?跟辦特別團(tuán)體及貴賓到步的準(zhǔn)備工作，迎候重要貴賓到步。?每天檢查貴賓房，抽查客房及空房，巡查客房樓層公共及后勤地方，確保房間布置、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。?確?？头康谋ｐB(yǎng)和維修工作。?檢查樓層主管的交班日志并對(duì)存在問題作出處理。?協(xié)助值班經(jīng)理處理客人遺留遺失物