現(xiàn)場銷售流程指引

1、現(xiàn)場銷售流程指引現(xiàn)場銷售流程指引電訪客電訪客————來電接聽要求：來電接聽要求：1.迅速地接聽電話————電話鈴聲響起一次后、三次以內(nèi)要接聽電話。如果超過三聲以后才接聽時(shí)，先說一聲：“您好，水印長堤，不好意思，讓您久等了”。2.打招呼————清晰地說出樓盤的名稱，禮貌地打招呼，例如：“您好，水印長堤，有什么可以幫到你？”3.傳達(dá)————對方說出找其它同事時(shí)，你應(yīng)先說：“請稍等一下”，然后立即傳達(dá)。傳達(dá)時(shí)不可大聲呼叫及要注意言語表達(dá)。4.

2、查詢————客人有什么查詢或任何疑問時(shí)，你要抓住重點(diǎn)耐心講解，應(yīng)不厭其煩地回答，禮貌地詢問客人如何稱呼，并請客人親自到現(xiàn)場洽談。5.記下對方的電話————禮貌地要求客人留下聯(lián)絡(luò)電話以便日后有新資料可以通知客人。記下對方的電話號碼，可以說：“為了方便起見，可否請你留下你的電話號碼，以便有最新情況時(shí)與你聯(lián)絡(luò)?！睘楹我@樣做呢？原因是，雖然會(huì)與某些客人會(huì)晤傾談，但對方?jīng)]有留下名片，故此無法聯(lián)絡(luò)，影響進(jìn)一步銷售。6.終結(jié)電話時(shí)的禮儀————“多

3、謝你來電查詢”，“再見”等說了以后，輕輕地放回電話聽筒。但必須等待對方電話掛斷后，才可以掛上電話。7.處理應(yīng)急的電話及記下留言內(nèi)容————通常是依先后次序來接聽電話，但根據(jù)實(shí)際情況來應(yīng)變是十分重要的，先應(yīng)付較緊要的電話。若當(dāng)事人不在，可以告之客人如何聯(lián)絡(luò)或詢問客人有什么可以幫忙。、入場客入場客————現(xiàn)場樓盤銷售流程現(xiàn)場樓盤銷售流程:迎客首先在門口歡迎客人前來參觀并遞上樓盤資料及卡片，并禮貌地詢問客人尊稱。規(guī)劃模型規(guī)劃模型借助模型向客人