網絡銷售流程

1、一、什么是銷售1、銷售是什么銷售：幫助你的客戶改善目前不滿意的現(xiàn)狀；2、說服性銷售流程了解現(xiàn)狀（客戶無意識）—提問擴大問題（有客戶有意識）—擴大需求（客戶考慮）—了解購買特征（客戶偏好）—推薦產品（客戶選擇產品）—完成銷售（客戶購買）—優(yōu)質服務（售后）3、銷售人員的銷售能力重要的銷售能力是：（1）發(fā)現(xiàn)機會的能力－了解需求背后的需求（2）把握機會的能力－等待你的是5％的成功率4、優(yōu)秀銷售員的標準（1）F3H(Food、Head、Heart

2、、H)（2）簽單、回款、與客戶保持良好關系、新單、（新單－橫向和縱向挖掘）（3）大量潛在客戶和拜訪客戶的頻率（4）行動快捷而且有效5、如何達到優(yōu)秀的業(yè)績優(yōu)秀業(yè)績＝客戶的拜訪量銷售技巧＋專業(yè)知識實際操作能力＋自我激勵手段二、銷售過程（一）找到潛在客戶群和決策人1、百度搜索競價排名的潛在客戶群特征:（1）企業(yè)有自己的網站（2）網站有詳細的產品或服務介紹和齊全的聯(lián)系方式（3）企業(yè)的產品或服務的目標客戶群相對比較分散企業(yè)的產品或服務可以是工業(yè)類

3、產品，也可以個人消費品，或是針對企業(yè)或個人的各類的服務；企業(yè)的目標客戶跨地域或分布在全國，或企業(yè)希望在全國范圍拓展新客戶；企業(yè)有能力對較為分散的客戶提供其產品或服務，即有在全國范圍進行線下完成交易并提供服務或產品的能力2、關鍵決策人百度搜索競價排名的決策人是：（1）企業(yè)老板（2）市場部經理（3）網站管理員3、如何找到潛在客戶（1）原有老客戶：如虛擬主機服務、域名服務，網站建設、提供過其它的網絡服務的客戶；－百度搜索競價排名是最有效的企業(yè)

4、網站推廣服務，請務必向自己的老客戶推薦；（2）拓展全新客戶群：搜索引擎、行業(yè)網站、展覽會、報紙、行業(yè)黃頁等；（3）處處留心機會，建立和豐富自己的客戶數(shù)據(jù)庫銷售漏斗結構（如右圖）（3）推廣網站要看投資回報，百度搜索競價排名就是可以幫企業(yè)帶來大量新客戶，而且投資回報率非常高的推廣服務；3、介紹產品FFAB－產品簡介的關鍵技巧Feature－產品的特點Function－產品的作用（有何用處）Advantage－產品的優(yōu)勢（相對其它產品）Ben

5、efits－優(yōu)勢而帶來的利益（回報）Feature－百度搜索競價排名特點：（1）“有效推廣”－按照給企業(yè)帶來潛在客戶的有效訪問數(shù)量收費，有潛在客戶訪問才收費；（2）“全面推廣”－產品關鍵字數(shù)量沒有限制，企業(yè)的全線產品都可以進行推廣，每一種產品都有銷售的機會；（3）針對性推廣”－有針對性的產品關鍵字能將潛在新客戶直接帶到產品的介紹頁面上；（4）“最大的搜索流量”－作為全球最大的中文搜索引擎，有80％的潛在新客戶都是通過百度來尋找自己所需要

6、的產品；Function－百度搜索競價排名產品的作用（有何用處）：（1）可以幫助企業(yè)在短期內獲得大量新客戶；－老客戶是企業(yè)生存的基礎，新客戶是企業(yè)發(fā)展的根本企業(yè)必須要穩(wěn)定老客戶，大力發(fā)展新客戶（2）針對有需求的潛在客戶進行“許可營銷”；Advantage－百度搜索競價排名產品的優(yōu)勢（1）投資回報高：每獲得一個潛在新客戶的訪問最低只需要0.3元錢；（2）操作靈活：隨時調整產品關鍵字的排名，增減產品關鍵字數(shù)量；（3）成本容易控制：設定每日最

7、高消費限額，根據(jù)地區(qū)出現(xiàn)企業(yè)的結果；Benefits－百度搜索競價排名優(yōu)勢而帶來的利益（1）1500元投入可以獲得近2000次潛在新客戶的有效訪問；（2）2000次的有效訪問，最少可以獲得200次業(yè)務咨詢的機會，包括電話、郵件、傳真等；（3）200次業(yè)務咨詢的機會，可以獲得20次交易，按照每個定單5000元計算，銷售額是投入的50倍以上；成交率與企業(yè)產品吸引力、銷售人員能力、公司品牌等因素有關；4、百度搜索競價排名操作簡單（1）注冊競價