財(cái)務(wù)部收費(fèi)管理員職務(wù)說明書

1、財(cái)務(wù)部收費(fèi)管理員職務(wù)說明書財(cái)務(wù)部收費(fèi)管理員職務(wù)說明書職務(wù)名稱職務(wù)名稱：收費(fèi)管理員職務(wù)編號(hào)：職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)直屬上級(jí)：結(jié)費(fèi)組主管所屬部門所屬部門：財(cái)務(wù)部崗位目的：崗位目的：負(fù)負(fù)責(zé)公司應(yīng)收款資金的上門收款工作和有關(guān)單據(jù)的傳遞工作。工作內(nèi)容工作內(nèi)容：1.1.財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)拓展類類財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)拓展類類完成公司每月應(yīng)收帳款的回款任務(wù)；2.客戶類客戶類(1)為公司客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；(2)負(fù)責(zé)每月郵寄話單、發(fā)票，并與客戶確

2、認(rèn)收到情況，對(duì)未收到話單用戶進(jìn)行補(bǔ)發(fā)；3.內(nèi)部管理類內(nèi)部管理類(1)對(duì)所劃分區(qū)域內(nèi)的需上門收款的用戶進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)聯(lián)系次日需要收取費(fèi)用的用戶，安排收費(fèi)人員上門收款，及時(shí)與收費(fèi)人員核對(duì)每天回款金額；(2)對(duì)轉(zhuǎn)帳方式收款的用戶進(jìn)行管理，與用戶聯(lián)系安排轉(zhuǎn)帳事宜，與收入出納核對(duì)每天轉(zhuǎn)帳到帳情況；(3)對(duì)預(yù)付用戶進(jìn)行管理，定期（每周三次）查找預(yù)付余額不足50元的客戶，及時(shí)通知該客戶續(xù)費(fèi)；(4)對(duì)已辦理托收的用戶及緩辦托收的用戶進(jìn)行管理；(5)根據(jù)

3、系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)打印托收單并送交銀行，確保托收單據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確；(6)及時(shí)處理銀行退票并進(jìn)行記錄；(7)及時(shí)錄入每日新簽托收協(xié)議，保證新簽用戶及時(shí)完成銀行授權(quán)；(8)及時(shí)獲取收費(fèi)人員反饋的用戶信息，對(duì)用戶的信用度及收費(fèi)方式進(jìn)行正確評(píng)估；(9)協(xié)調(diào)與處理所負(fù)責(zé)用戶的特殊情況。權(quán)限權(quán)限：(1)決定收費(fèi)人員日程安排；(2)處理客戶關(guān)系的建議權(quán)。所受上級(jí)的指導(dǎo)所受上級(jí)的指導(dǎo)：接受財(cái)務(wù)部結(jié)費(fèi)組主管的的指導(dǎo)。同級(jí)溝通同級(jí)溝通：與銷售人員、客服人員、財(cái)務(wù)

4、人員、行政人員進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。所予下級(jí)的指導(dǎo)所予下級(jí)的指導(dǎo)對(duì)上門收費(fèi)人員給予工作安排和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。崗位資格要求崗位資格要求：?教育背景：大專以上學(xué)歷；?經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；?崗前培訓(xùn)了解公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。熟悉公司的財(cái)務(wù)管理制度和有關(guān)的會(huì)計(jì)核算流程。崗位技能要求崗位技能要求：?專業(yè)知識(shí)：熟練操作計(jì)算機(jī)和收入管理系統(tǒng)，了解相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)；?素質(zhì)與能力：職業(yè)操守：堅(jiān)持原則，客觀公正，依法辦事，保守機(jī)密。工作細(xì)致、踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、協(xié)作