走動管理

1、走動管理項目方式具體狀況及措施事前(what)員工是否清晰自己的職責(zé)和權(quán)限詢問如不清晰，需要考慮是否主管工作失誤，未向員工教育說明清楚職責(zé)，明確員工職責(zé)并周知員工是否清晰自己要做什么事情觀察、詢問管理人員是否清楚安排了工作，員工是否清晰員工是否有充足的資源來做事情工作必備工具、設(shè)備設(shè)施觀察、詢問管理人員應(yīng)該給員工配備必需的工具和設(shè)備設(shè)施工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理人員應(yīng)該提供相應(yīng)的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)給員工工作所需環(huán)境空間（符合安全健康標(biāo)準(zhǔn)）是否提供給

2、員工工作需要的環(huán)境和空間（符合員工健康和安全）員工是否有足夠的能力來做員工是否得到工作必需的適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和教育觀察、詢問管理人員在員工工作前應(yīng)該給予員工必要的培訓(xùn)和教育員工接受培訓(xùn)和教育的程度和效果如何如果員工不具備他工作所需的能力和知識等，需要檢討培訓(xùn)的效果和培訓(xùn)的程度，改進(jìn)培訓(xùn)的效果員工是否處在他適合的工作和崗位上（才干）如果發(fā)現(xiàn)員工處于不適合他才干的崗位，可以考慮調(diào)換崗位工作安排、分配是否合理，工作量是否適合觀察、檢查觀察是否出現(xiàn)工

3、作量太大和太空閑的異常情況，當(dāng)工作安排不合理的情況下，管理人員需要重新調(diào)整協(xié)調(diào)工作量事中（How)精神面貌：衣著、精神是否飽滿，精神是否振奮，工作是否開心觀察、詢問觀察員工的精神面貌是否有異以前，噓寒問暖態(tài)度是否在專注的做事，而不是東張西望，閑聊或心不在焉觀察、詢問通過觀察員工是否在專心的做事，還是在裝著做事，看員工勞動紀(jì)律的執(zhí)行情況做事是否積極主動，樂于助人，做事充滿熱情觀察、詢問通過觀察員工是否積極主動做事情，不只是被動的接受任務(wù)，

4、并在工作中樂于助人，做事情有熱情做事是否認(rèn)真仔細(xì)，勇于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)于律己觀察、詢問通過觀察員工在工作中是否認(rèn)真，出現(xiàn)問題的情況下是否能夠勇于承擔(dān)責(zé)任，并嚴(yán)格要求自己方法是否做該崗位應(yīng)該做的事情詢問、觀察詢問員工在做什么，為什么做，并通過觀察看是否在做不該做的事情做事方法步驟是否正確觀察通過觀察員工做事的步驟和方法是否合乎標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定做事的動作是否規(guī)范、合理、有效觀察通過觀察看員工的動作是否別扭，是否不合理，浪費效率和是否有效意識合作意識和

5、團(tuán)隊意識觀察和詢問通過觀察員工在日常工作中與同事之間是否協(xié)調(diào)，是否有團(tuán)隊精神主動匯報工作意識觀察和詢問通過日常觀察員工是否有主動匯報工作，與上司溝通的意識發(fā)現(xiàn)問題、處理異常問題的意識和能力日常觀察通過日常工作表現(xiàn)觀察員工發(fā)現(xiàn)問題的能力以及分析問題原因，處理異常的能力問題改善和經(jīng)驗固化和舉一反三的意識和能力日常觀察通過日常觀察員工出現(xiàn)問題后改善的意識以及將改善后經(jīng)驗固化，舉一反三的意識工作現(xiàn)場觀察工作現(xiàn)場環(huán)境和健康安全和安全操作規(guī)范觀察觀

6、察現(xiàn)場5S是否符合規(guī)定，工作環(huán)境是否符合員工健康要求事后（outcoming)工作效率通過檢查員工工作量，看員工工作效率如何檢查、觀察檢查員工當(dāng)天的工作量和完成情況，考察員工的工作效率，工作效果通過檢查員工工作質(zhì)量，看工作效果如何檢查、觀察檢查員工工作完成的質(zhì)量，效果，并采取相應(yīng)的激勵機制，提高工作質(zhì)量效果走動管理項目方式具體狀況及措施事前(what)員工是否清晰自己的職責(zé)和權(quán)限詢問如不清晰，需要考慮是否主管工作失誤，未向員工教育說明清

7、楚職責(zé)，明確員工職責(zé)并周知員工是否清晰自己要做什么事情觀察、詢問管理人員是否清楚安排了工作，員工是否清晰員工是否有充足的資源來做事情工作必備工具、設(shè)備設(shè)施觀察、詢問管理人員應(yīng)該給員工配備必需的工具和設(shè)備設(shè)施工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理人員應(yīng)該提供相應(yīng)的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)給員工工作所需環(huán)境空間（符合安全健康標(biāo)準(zhǔn)）是否提供給員工工作需要的環(huán)境和空間（符合員工健康和安全）員工是否有足夠的能力來做員工是否得到工作必需的適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和教育觀察、詢問管理人員在員工

8、工作前應(yīng)該給予員工必要的培訓(xùn)和教育員工接受培訓(xùn)和教育的程度和效果如何如果員工不具備他工作所需的能力和知識等，需要檢討培訓(xùn)的效果和培訓(xùn)的程度，改進(jìn)培訓(xùn)的效果員工是否處在他適合的工作和崗位上（才干）如果發(fā)現(xiàn)員工處于不適合他才干的崗位，可以考慮調(diào)換崗位工作安排、分配是否合理，工作量是否適合觀察、檢查觀察是否出現(xiàn)工作量太大和太空閑的異常情況，當(dāng)工作安排不合理的情況下，管理人員需要重新調(diào)整協(xié)調(diào)工作量事中（How)精神面貌：衣著、精神是否飽滿，精神

9、是否振奮，工作是否開心觀察、詢問觀察員工的精神面貌是否有異以前，噓寒問暖態(tài)度是否在專注的做事，而不是東張西望，閑聊或心不在焉觀察、詢問通過觀察員工是否在專心的做事，還是在裝著做事，看員工勞動紀(jì)律的執(zhí)行情況做事是否積極主動，樂于助人，做事充滿熱情觀察、詢問通過觀察員工是否積極主動做事情，不只是被動的接受任務(wù)，并在工作中樂于助人，做事情有熱情做事是否認(rèn)真仔細(xì)，勇于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)于律己觀察、詢問通過觀察員工在工作中是否認(rèn)真，出現(xiàn)問題的情況下是否

10、能夠勇于承擔(dān)責(zé)任，并嚴(yán)格要求自己方法是否做該崗位應(yīng)該做的事情詢問、觀察詢問員工在做什么，為什么做，并通過觀察看是否在做不該做的事情做事方法步驟是否正確觀察通過觀察員工做事的步驟和方法是否合乎標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定做事的動作是否規(guī)范、合理、有效觀察通過觀察看員工的動作是否別扭，是否不合理，浪費效率和是否有效意識合作意識和團(tuán)隊意識觀察和詢問通過觀察員工在日常工作中與同事之間是否協(xié)調(diào)，是否有團(tuán)隊精神主動匯報工作意識觀察和詢問通過日常觀察員工是否有主動匯報

11、工作，與上司溝通的意識發(fā)現(xiàn)問題、處理異常問題的意識和能力日常觀察通過日常工作表現(xiàn)觀察員工發(fā)現(xiàn)問題的能力以及分析問題原因，處理異常的能力問題改善和經(jīng)驗固化和舉一反三的意識和能力日常觀察通過日常觀察員工出現(xiàn)問題后改善的意識以及將改善后經(jīng)驗固化，舉一反三的意識工作現(xiàn)場觀察工作現(xiàn)場環(huán)境和健康安全和安全操作規(guī)范觀察觀察現(xiàn)場5S是否符合規(guī)定，工作環(huán)境是否符合員工健康要求事后（outcoming)工作效率通過檢查員工工作量，看員工工作效率如何檢查、觀