麥當(dāng)勞的營(yíng)銷(xiāo)

1、經(jīng)營(yíng)佐料之七十一比服務(wù)本身更重要的是公關(guān)比服務(wù)本身更重要的是公關(guān)案例背景案例背景現(xiàn)在一提起麥當(dāng)勞，人們就自然會(huì)想到漢堡包、炸薯?xiàng)l。熟悉它的人，還會(huì)聯(lián)想到遍布全球115個(gè)國(guó)家的2.5萬(wàn)多家連鎖店，聯(lián)想到地球上每天都有1%的人正在品嘗著一模一樣的漢堡包、炸薯?xiàng)l和蘋(píng)果派。麥當(dāng)勞是怎樣一步步成長(zhǎng)為全球餐飲業(yè)的霸主呢？成功策略成功策略勿庸諱言，麥當(dāng)勞以其優(yōu)良品質(zhì)、快捷服務(wù)、清潔環(huán)境和物有所值而聞名，這些既是其品牌個(gè)性，又是它長(zhǎng)期奉為經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)信條

2、。根植于此，麥當(dāng)勞的形象廣受世界各地人們的喜愛(ài)和歡迎。然而更為重要的是麥當(dāng)勞與眾不同的公關(guān)策略。這樣的優(yōu)秀國(guó)際化大企業(yè)，卻在取得斐然經(jīng)濟(jì)效益和國(guó)際聲譽(yù)之同時(shí)，仍不忘記向曾呵護(hù)過(guò)他們的公眾投以關(guān)愛(ài)，還沒(méi)有一點(diǎn)兒“巨人”或“成功者”的架子和故作姿態(tài)。麥當(dāng)勞早已把公關(guān)最本質(zhì)的理念發(fā)揮到了極致—而且是那么游刃有余—那就是：企業(yè)需要社會(huì)公眾的理解和支持，而公關(guān)活動(dòng)正是企業(yè)與社會(huì)聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)了解的有效手段。最近，北京的麥當(dāng)勞食品有限公司推出一項(xiàng)新

3、舉措，在所屬57家麥當(dāng)勞餐廳內(nèi)代售公交月票。麥當(dāng)勞在對(duì)北京發(fā)售月票網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)查后知曉，北京有600多萬(wàn)人使用月票乘公交車(chē)，而發(fā)售月票的網(wǎng)點(diǎn)只有88處，乘客深感不便。于是他們便“拾遺補(bǔ)缺”干起了“代售月票”的營(yíng)生，為廣大乘客創(chuàng)造便利條件。此舉一推出就吸引了大批食客絡(luò)繹而來(lái)。其實(shí)，這種“好人好事”麥當(dāng)勞做了不少并且一直在做。早在去年高考前夕，在麥當(dāng)勞寬敞明亮的餐廳里就坐著不少手拿書(shū)本只要一杯飲料就呆上好幾個(gè)小時(shí)的考生，面對(duì)此景，麥當(dāng)勞不但未趕

4、他們走，反而特意為這些學(xué)子延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間。無(wú)償?shù)貫閷W(xué)子學(xué)習(xí)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，為普通公眾代售公交月票，兩則案例都是麥當(dāng)勞自找麻煩，如此做法，不能不讓人由衷地感嘆贊賞，其實(shí)這正是麥當(dāng)勞與眾不同的高明之處。在別人看來(lái)，拒之惟恐不及，麥當(dāng)勞卻視為己任，這就是一個(gè)跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)“講述”的一系列平凡而可貴的經(jīng)典商業(yè)故事。在這種獨(dú)創(chuàng)思維支配下采取的營(yíng)銷(xiāo)舉措，無(wú)疑給我們留下了極為深刻的現(xiàn)實(shí)啟示。案例點(diǎn)評(píng)案例點(diǎn)評(píng)企業(yè)為公眾服務(wù)實(shí)際上一個(gè)很重要的方面就是方便公