實驗一 銀行網上業(yè)務調查

1、實驗一實驗一銀行網上業(yè)務調查銀行網上業(yè)務調查【實驗目的】了解銀行網上業(yè)務范圍及具體內容?！緦嶒炓蟆繉Ρ雀縻y行網上業(yè)務（個人和企業(yè)），并通過列表形式比較分析各銀行網上業(yè)務的特點，完成實驗報告并回答實驗思考題?！緦嶒瀮热菖c步驟】1、在百度等搜索引擎上查到招商銀行、中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、民生銀行等銀行的網址；2、登陸上述銀行的網站，查看其開展的網上個人業(yè)務和企業(yè)業(yè)務（以個人銀行為例，有賬務查詢、網上支付、轉賬匯款、自助繳費、

2、外匯買賣、國債投資、證券服務、功能申請等）?！緦嶒灲Y果】通過列表形式（見表一、二）比較分析各銀行網上業(yè)務的特點，并記錄到實驗報告中（銀行網上企業(yè)業(yè)務表格項目自己確定）表一銀行網上個人業(yè)務的比較招商銀行招商銀行中國銀行中國銀行工商銀行工商銀行建設銀行建設銀行民生銀行民生銀行賬務查詢賬務查詢個人業(yè)務個人業(yè)務—電子銀行自動語子銀行自動語音服務和人工音服務和人工服務均提供賬服務均提供賬務查詢務查詢途徑：手機銀途徑：手機銀行，電話銀行，電話銀行，

3、網上銀行行，網上銀行電子銀電子銀行服務行服務個人網上個人網上銀行或電銀行或電話銀行或話銀行或手機銀行手機銀行查詢服務查詢服務提供賬戶提供賬戶查詢查詢個人網上個人網上銀行和個人銀行和個人手機銀行提手機銀行提供賬戶查詢供賬戶查詢有賬戶查詢服務，包括有賬戶查詢服務，包括儲蓄賬戶查詢，信用卡查儲蓄賬戶查詢，信用卡查詢，公積金查詢，企業(yè)年詢，公積金查詢，企業(yè)年金查詢，專戶理財查詢。金查詢，專戶理財查詢。需要賬號需要賬號卡號，查詢密卡號，查詢密碼，

4、驗證碼等。碼，驗證碼等。普通查詢普通查詢服務不收費；轉賬、交易服務不收費；轉賬、交易類收費服務一般情況下享類收費服務一般情況下享有比柜面更低的折扣。有比柜面更低的折扣。個人網銀查詢個人網銀查詢服務包括賬戶余服務包括賬戶余額查詢，明細查額查詢，明細查詢，信息查詢，詢，信息查詢，利率匯率查詢利率匯率查詢等。等。外匯買賣外匯買賣個人業(yè)務個人業(yè)務—電子銀行自動語子銀行自動語音服務提供外音服務提供外匯買賣匯買賣電子銀行電子銀行服務服務個人網上銀人

5、網上銀行投資投資理財提供理財提供外匯交易外匯交易手機銀行提手機銀行提供外匯交易供外匯交易個人外匯買賣業(yè)務有五種個人外匯買賣業(yè)務有五種交易方式，即柜臺交易、交易方式，即柜臺交易、自助終端交易、電話交自助終端交易、電話交易、網上交易和手機交易、網上交易和手機交易。在建行任何一家外匯易。在建行任何一家外匯通存通兌儲蓄網點都可開通存通兌儲蓄網點都可開通個人外匯買賣業(yè)務。通個人外匯買賣業(yè)務。e投資可以實投資可以實現外匯買賣；現外匯買賣；e申請可以

6、簽約個申請可以簽約個人外匯買賣；電人外匯買賣；電話銀行有個人外話銀行有個人外匯買賣匯買賣表二銀行網上企業(yè)業(yè)務的比較招商銀行招商銀行中國銀行中國銀行工商銀行工商銀行建設銀行建設銀行民生銀行民生銀行賬務查詢賬務查詢企業(yè)手機銀行企業(yè)手機銀行提供賬務查詢提供賬務查詢電子銀行電子銀行服務服務企業(yè)企業(yè)網上銀行或網上銀行或電話銀行或電話銀行或手機銀行手機銀行賬戶管理提賬戶管理提供境外他行供境外他行賬戶查詢賬戶查詢企業(yè)網上企業(yè)網上銀行提供賬銀行提供賬務

7、查詢務查詢和個人業(yè)務賬戶查詢和個人業(yè)務賬戶查詢相同。相同。企業(yè)網銀企業(yè)網銀信息查詢和集信息查詢和集團服務團服務資金劃轉資金劃轉公司業(yè)務公司業(yè)務國內業(yè)務內業(yè)務銀行銀行轉賬業(yè)務提供轉賬業(yè)務提供資金劃轉；受資金劃轉；受理渠道：開戶理渠道：開戶網點會計柜網點會計柜臺，網上企業(yè)臺，網上企業(yè)銀行銀行提供資金提供資金劃轉業(yè)務劃轉業(yè)務提供資金劃提供資金劃轉業(yè)務轉業(yè)務主動付款：可由中國建主動付款：可由中國建設銀行簽約賬戶向全國設銀行簽約賬戶向全國任何一個