郵儲銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務營銷組合策略研究.pdf

1、比爾·蓋茨曾預言，傳統(tǒng)銀行將是21世紀行將滅絕的恐龍。高速發(fā)展的網(wǎng)絡經(jīng)濟、電子支付環(huán)境的改善以及新興渠道的建立，促進了網(wǎng)上銀行的發(fā)展，并為其帶來廣闊的市場拓展空間和價值增長機會。網(wǎng)上銀行將賦予現(xiàn)代商業(yè)銀行新的生命力，成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代商業(yè)銀行核心競爭力的重要標志。網(wǎng)上銀行已成為現(xiàn)代商業(yè)銀行新的戰(zhàn)略性業(yè)務和利潤增長點，并成為提高銀行的整體競爭力不可或缺的關鍵性業(yè)務。
　　 網(wǎng)上銀行可以為客戶提供無時空、地域限制的“3A式”服務，即在

2、任何時候(anytime)、任何地方(anywhere)、以任何方式(anyhow)為客戶提供全天候的金融服務。網(wǎng)上銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務不可比擬的優(yōu)勢，成為商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展的必然選擇。它具有業(yè)務運營成本低、業(yè)務處理效率和服務質量高、產品創(chuàng)新能力強、能夠提供高效的金融信息增值服務、易于實施客戶關系管理(CRM)等優(yōu)勢。網(wǎng)上銀行也將拉動傳統(tǒng)銀行業(yè)務持續(xù)發(fā)展。
　　 加入WTO，中國金融市場向全球開放，國際化大商業(yè)銀行已把發(fā)展網(wǎng)上銀行作

3、為突破網(wǎng)點和地域限制、搶占高端客戶的重要手段。面對激烈競爭的市場環(huán)境，我國銀行當前必須研究網(wǎng)上銀行的戰(zhàn)略發(fā)展方向、市場定位、營銷策略、獲利模式等。只有加快發(fā)展網(wǎng)上銀行，才能保持我國商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展，在未來的競爭中立于不敗之地。
　　 郵儲銀行于2007年成立，由于歷史原因，底子薄，力量弱，在發(fā)展初期，需要尋找既節(jié)省成本，又能夠迅速形成規(guī)模效益的途徑來發(fā)展業(yè)務。發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務非常適合郵儲銀行現(xiàn)階段的經(jīng)營情況，網(wǎng)上銀行業(yè)務市場營銷

4、組合策略研究有助于郵儲銀行尋找適合自己的網(wǎng)上銀行發(fā)展道路，指引郵儲銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務的快速發(fā)展。
　　 本文以郵儲銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務營銷組合策略為研究目的，在管理學、營銷學理論基礎上，結合專家訪談，并運用了數(shù)據(jù)分析法、案例分析法、比較分析法、SWOT分析法等研究方法，結合國內外商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的發(fā)展情況和特點，根據(jù)目前郵儲銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展的業(yè)務數(shù)據(jù)，深入分析郵儲銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務的內外部市場環(huán)境及面臨的問題，并通過市場細分及目標市場選