當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、困境及對(duì)策.pdf

1、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、困境及對(duì)策姓名：鄭偉彬申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：金融學(xué)指導(dǎo)教師：潘青木20030401產(chǎn)投資。國(guó)外銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品重點(diǎn)介紹了多樣化的基金、期權(quán)以及2002年香港最流行的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品股票掛鉤存款。文章同時(shí)以花旗銀行為例分析了國(guó)外個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)特色及啟示?；ㄆ煦y行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)主要四大特點(diǎn)包括優(yōu)質(zhì)、全方位的服務(wù)能力、開展客戶服務(wù)理論研究、無處不在的客戶服務(wù)措施以及健全的客戶關(guān)系管理制度?；?/p>

2、旗銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)帶給國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的啟示：必須按照營(yíng)銷管理的思想，以差別服務(wù)為特色，以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備和軟件為依托，由銀行專家型人才根據(jù)客戶需求，對(duì)各種個(gè)人金融產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)組合和創(chuàng)新，產(chǎn)生出滿足中高層個(gè)人客戶增值、保值資產(chǎn)及安全、方便投資需求的個(gè)人綜合金融產(chǎn)品。文章著重分析了當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的困境。一是各家銀行往往錯(cuò)誤認(rèn)為個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)=：個(gè)人理財(cái)策劃，而根據(jù)香港的經(jīng)驗(yàn)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)利90％來自于基金及保險(xiǎn)等產(chǎn)品的

3、銷售。二是目前銀行發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)面臨的法律問題，包括政策法律方面的限制(金融機(jī)構(gòu)只能分業(yè)經(jīng)營(yíng))、私有財(cái)產(chǎn)權(quán)問題(對(duì)私有財(cái)產(chǎn)的保護(hù)有限、產(chǎn)權(quán)界定不明確)、私隱權(quán)問題。三是個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的客戶基礎(chǔ)問題。文章用行為金融學(xué)BBK模式分析五種投資者的行為，并指出在中國(guó)目前的情況中，大部分的富豪都屬于冒險(xiǎn)家類型的企業(yè)家，而有較多積累的年長(zhǎng)者大多屬于守衛(wèi)型投資者，而這兩者都不是個(gè)人理財(cái)?shù)淖罴芽蛻?。四是缺乏高素質(zhì)的理財(cái)人才。五是金融產(chǎn)品及金融機(jī)構(gòu)自身的

4、問題。包括分業(yè)經(jīng)營(yíng)制約個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的空間、金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的局限性(許多銀行開展的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)都是圍繞擴(kuò)大銀行的存款資產(chǎn)而展開)、缺乏長(zhǎng)期投資的成熟投資工具、不能在全球范圍內(nèi)尋找投資機(jī)會(huì)(資產(chǎn)不能夠自由地進(jìn)出國(guó)境使國(guó)內(nèi)的資產(chǎn)無法投資全球的基金)、缺乏正確的市場(chǎng)定位(個(gè)人理財(cái)門檻偏高)。六是個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)層次偏低，客戶普遍關(guān)心資產(chǎn)的增值問題，關(guān)心資產(chǎn)的投資收益，而忽略了財(cái)務(wù)安全和財(cái)務(wù)自由。七是CEPA使香港銀行業(yè)從2004年起就可在國(guó)內(nèi)