武漢科技大學(xué)2017年830 管理學(xué)原理-2017（a卷答案）

1、1武漢科技大學(xué)2017年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題830管理學(xué)原理（管理學(xué)原理（A卷）參考答案卷）參考答案一、名詞解釋(共6小題，每小題5分，共30分)1.管理科學(xué)理論是使用先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法和管理手段，使生產(chǎn)資源得到最為合理的組織，以獲得最佳的產(chǎn)出效果。2.學(xué)習(xí)型組織是這樣一種組織，在其中，大家得以不斷突破自身能力的極限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。3.按照波特的觀

2、點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，它們是潛在的行業(yè)新進(jìn)入者的威脅、替代品或服務(wù)的威脅、購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。4.企業(yè)文化是指企業(yè)員工在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共同價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱，它影響著雇員個(gè)人的偏好和行為。5.需要層次理論由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出，認(rèn)為所有的人都尋求滿足生理需要、安全需要、社

3、會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要等五個(gè)方面的基本需要，且這些需要由低到高逐步發(fā)展，從而形成一個(gè)層次序列。6.控制的例外原理是指主管理人員越是只注意一些重要的例外偏差，即把控制的主要注意力集中在那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況，則控制工作的效能和效率就越高。二、簡(jiǎn)答題(共7小題，每小題10分，共70分)1.“管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一”，請(qǐng)解釋。管理的科學(xué)性是指管理活動(dòng)中存在著一系列基本客觀規(guī)律。主要表現(xiàn)為管理對(duì)象的客觀性；管理活動(dòng)的

4、實(shí)踐性、管理理論的系統(tǒng)性、管理學(xué)科的發(fā)展性?？傊芾硗耆邆淇茖W(xué)的特點(diǎn)，是一種反映客觀規(guī)律的綜合知識(shí)。但是管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)。（4分）管理的藝術(shù)性是指在管理的實(shí)踐過(guò)程中，靈活運(yùn)用管理技能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和效率。管理人員在管理實(shí)踐中，要靈活運(yùn)用管理知識(shí)，發(fā)揮個(gè)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。（4分）管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一。二者之間是互相補(bǔ)充的。有效的管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的

5、管理理論的理解為基礎(chǔ)的。但僅憑理論不足以保證管理的成功。管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)和藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。（2分）2.簡(jiǎn)述法約爾對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)。3圖在行政式機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)展某種團(tuán)隊(duì)工作思想，以防止進(jìn)一步的行政機(jī)構(gòu)化。（2分）6.組織職位空缺時(shí)，應(yīng)通過(guò)哪幾種渠道進(jìn)行補(bǔ)缺？各有什么樣的利與弊？組織可從外部選聘或從內(nèi)部提拔所需的組織成員。（2分）外部招聘員工具有如下優(yōu)點(diǎn)：（1）被聘人員具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”；（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者

6、之間的緊張關(guān)系；（3）能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣。外部招聘也有許多局限性，主要表現(xiàn)在：（1）外聘人員不熟悉組織的內(nèi)部情況，同時(shí)也缺乏一定的人事基礎(chǔ)，因此需要一段時(shí)期的適應(yīng)才能進(jìn)行有效的工作；（2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解；（3）外聘人員的最大局限性莫過(guò)于對(duì)內(nèi)部員工的打擊。由于這些局限性，許多成功的企業(yè)強(qiáng)調(diào)不應(yīng)輕易地外聘人員，而主張采用內(nèi)部培養(yǎng)、調(diào)整和提升的方法。（4分）內(nèi)部調(diào)整與提升制度具有如下優(yōu)點(diǎn)：（1）利于鼓舞士氣、提高工作熱情，

7、調(diào)動(dòng)組織成員的積極性；（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保證選聘工作的正確性；（4）有利于使被聘者迅速展開工作。內(nèi)部調(diào)整與提升制度也可能帶來(lái)某些弊端：（1）引起同事的不滿。避免這種現(xiàn)象的一個(gè)有效方法是不斷改進(jìn)考核制度和方法，正確地評(píng)價(jià)、分析、比較每一個(gè)內(nèi)部候選人的條件，努力使組織得到最優(yōu)秀的員工，并使每一個(gè)候選人都能體會(huì)到組織的選擇是正確、公正的。（2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。要克服這種現(xiàn)象，必須加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)工作，

8、特別是要不斷組織他們學(xué)習(xí)新知識(shí)。此外，在評(píng)估候選人的管理能力時(shí)，必須注意對(duì)他們創(chuàng)新能力的考察。（4分）7.簡(jiǎn)述菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容。菲德勒認(rèn)為影響管理者領(lǐng)導(dǎo)有效性的首要因素是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，包括任務(wù)導(dǎo)向型和關(guān)系導(dǎo)向型，可通過(guò)：LPC量表即“最不受歡迎的同事”的問(wèn)卷進(jìn)行測(cè)量。（2分）然后，再對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所處的情境進(jìn)行評(píng)估，菲德勒提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于三個(gè)條件：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。（3分）由于三類情境均有肯

9、定與否定兩種評(píng)價(jià)形式，根據(jù)三個(gè)權(quán)變變量，把領(lǐng)導(dǎo)所處的環(huán)境從最有利到最不利分為八種組合。即三個(gè)條件同時(shí)具備是最有利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，三者具備一項(xiàng)或兩項(xiàng)是領(lǐng)導(dǎo)的一般環(huán)境，三者都不具備是最不利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。通過(guò)對(duì)1200個(gè)群體的調(diào)查分析，得出以下結(jié)論：（1）在組織情況極有利和極不利的情況下，任務(wù)導(dǎo)向型是有效的領(lǐng)導(dǎo)類型，效果較好；（2）在組織情況一般的情況下，關(guān)系導(dǎo)向型是有效的領(lǐng)導(dǎo)類型，效果較好。（3分）因此，可以通過(guò)改變領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)者所處的