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文檔簡介
1、目標管理,,迅速制定工作目標,我們才能得以順利達成。,第 2 / 40 頁,MBO,目標管理,是通過激勵,將管理者的目標轉(zhuǎn)化為被管理者的目標的一種技術(shù)。,Peter F. Drucker,什么是目標管理?,理清目標,管好過程,以目標為導向以人為中心以成果為標準,目標管理亦稱“成果管理”,是指在企業(yè)個體職工的積極參與下,自上而下地確定工作目標,并在工作中實行“自我控制”,自下而上地保證目標實現(xiàn)并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每
2、個單位和個人貢獻的標準。的一種管理辦法。,目標管理的原則,為什么進行目標管理?,1、提高組織效率 2、為考核提供明確的依據(jù) 3、使未來變的可預(yù)期 4、目標產(chǎn)生動力 5、目標催生方法,目標有什么用?,目標用處,1、反應(yīng)結(jié)果2、進行績效評價3、日常管理4、引導改進,目標=標桿,使員工參與到制定和改革目標的計劃中來。 經(jīng)常性地以組織為單位來會見員工,聽取他們對部門中重要事件的意見和建議。告訴員工他們的貢獻是如何影響整個部門或
3、公司價值的。,◎從“要我做”到“我要做”,要點:目標也許不同,但方向必須一致!,◎從“控制”到“自我控制”,,,,----有目標,就有追求,才能在物競天擇的環(huán)境中獲得生存,習慣:只做不想……,你派活兒,我干活兒;你派多少,我干多少。做下屬雖沒有當領(lǐng)導那么風光,但也比較省心。因為我可以只工作而不用思考。我只需要讓工作牽著我走,而不是我來掌控工作。還是讓上級去計劃,去思考吧。畢竟,他是吃這口飯的。讓領(lǐng)導們來保證公司每天都有工作效率吧……,
4、目標管理模式的優(yōu)點,1、它使組織的運作有了明確的方向,使每 個人都明確了努力的目標;(態(tài)度)2、它結(jié)合了人性管理的思想,促使權(quán)力下 放,強調(diào)員工自我控制,可以充分激發(fā) 員工的積極性;(制度)3、它為業(yè)績的檢查反饋和效果評價提供了 更為客觀的基礎(chǔ)。(業(yè)績),以往管理者工作側(cè)重,1、部門建設(shè);2、指揮控制;3、充當“法官”;4、規(guī)章制度。,現(xiàn)代管理者工作側(cè)重,1、設(shè)定目標;2、績效考核;3、協(xié)調(diào)教導;4、企業(yè)
5、文化。,以往管理者必須具備的素質(zhì),服從命令、聽從指揮;立場堅定、愛憎分明;吃苦在前、享受在后;三大紀律、八項注意;鞠躬盡瘁、死而后已!,“前瞻性”的判斷能力;領(lǐng)導“團隊”的能力;推動“項目”的能力;有效“授權(quán)”的能力;360度“溝通”的能力;解決“問題”的能力。,21世紀管理者必須具備的素質(zhì),,績效管理,組織/HR開發(fā),員工激勵/回報,人員選拔/配置,,,,HR整合運作,HR資本要求,企業(yè)組織結(jié)構(gòu),企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)文化,
6、企業(yè)愿景,,環(huán)境現(xiàn)實,市場競爭經(jīng)濟狀態(tài)社會/政治自然資源基礎(chǔ)設(shè)施,企業(yè)現(xiàn)實,規(guī)模/階段行業(yè)/產(chǎn)品股東期望學習能力資源量,,,,,,企業(yè)目標,“用腦”工作:,,,,,目標管理的實施步驟,P 目標設(shè)定 D 績效評估 S 執(zhí)行、控制,,,目標設(shè)定,,目標評價,目標執(zhí)行,目標改進,,,,崗位考核系統(tǒng)流程,什么是目標?,應(yīng)該(現(xiàn)實是什么),想,能,目標就是今年的工作.今年想做的,能做的,該做的工作,,目標定
7、義,崗位今年做的工作?“為了什么,今年做什么,做到什么程度?”目標=標桿=說法,公司宗旨和長遠發(fā)展戰(zhàn)略,組織結(jié)構(gòu),部門職責,小組職責,崗位職責,靜態(tài)的職責體系,動態(tài)的目標體系,部門宗旨,工作流程,,,,帶隊伍,該做的,想做的,目標設(shè)定的步驟:,整理出工作項目,,挑出重點目標項目,將重點目標具體化,將重點目標數(shù)量化,,,,步驟二:溝通部門的工作重點,步驟四:與員工達成一致,步驟一:澄清主要責任,步驟三:設(shè)定員工的工作目標,確定
8、崗位工作目標的步驟,,,,,,1. 將公司的工作中心落實為部門的行動計劃* 公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么?* 本部門所要完成的任務(wù)是什么?* 這些任務(wù)是如何與公司工作重點相聯(lián)系的?* 完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么?2. 將部門的行動計劃落實為個人的工作目標* 部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作?* 員工對完成部門任務(wù)的建議是什么?3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標* 內(nèi)
9、部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或 產(chǎn)品是什么?* 讓客戶滿意的標準是什么?,其中溝通部門的工作重點要注意。。。,,層層分解,解決上個目標的方法即是下層的目標。 兒子考上清華 需生兒子 要結(jié)婚 要找對象,,,,正式確立工作目標的程序:,主管向下屬說明部門/團隊工作目標下屬草擬自己的崗位工作目標主管與下屬一起討論工作目標確定工作目標協(xié)議
10、明確目標考核標準,二、設(shè)定一個好目標:SMART,Specific 明確具體的Measurable 可衡量的Acceptable 雙方認可的Result Oriented 結(jié)果導向 Time b
11、ound 有時限的,,S具體明確的,讓我們清晰、明了地知道什么是我們一定要做的。在T時間內(nèi),通過X行為,達成Y結(jié)果。,,M可以衡量的,幫助我們觀察進度 衡量最終結(jié)果。在T時間內(nèi),通過X行為達成Y結(jié)果。以Z標準來衡量,,A雙方認可,有挑戰(zhàn)但可以實現(xiàn)有碰撞但達成共識,R結(jié)果導向的,知己知彼善于取舍,公司級和部門級年度規(guī)劃宣貫并考核,T有時限的,讓部門其他人都清楚
12、地知道公開承兌、督促自己達成目標,什么是好的目標,1 具體的和可理解的“這個目標是否告訴員工具體的要做/完成什么?”2 有量化的考核標準“員工知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎?”3 切合實際的“這個目標是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的?”4 時間性“員工應(yīng)該在什么時間完成?”,員工有完成這個目標所需的權(quán)限嗎?完成這個目標需要其他人/部門的支持嗎?這些目標的輕重緩急,優(yōu)先次序是什么?目標在文字闡述上清楚嗎?,,1.
13、 澄清員工在完成部門任務(wù)中的角色和職責 2. 將部門的行動計劃落實為個人的工作目標 3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工 作目標 4. 目標以“事”為主,它不記錄過程,只是明確最終結(jié)果。 5. 目標有大有小,以崗位中主要的、重大的為主,不小于5%權(quán)重。 6. 具體某項工作目標可通過季度中將目標細化。 7. 只要是清晰的、可考核的就是部門目標。形式不必 拘泥,考核標準選取最主要的考核指標。,其中
14、設(shè)定員工的工作目標要注意。。。,定性:可以是特性:準確性、及時性、完備 性、可靠性…….可以是一種行為或一系列結(jié)果性運作:完成、認可、批準、同意、通過、使用……..定量:一種物理單位或結(jié)果。如臺數(shù)、人次、分析報告…...,確定:以上級認可的最能反應(yīng)目標本質(zhì)的標準為準。,目標衡量標準的寫法。。。,,工作目標的類型,,常規(guī)型:計算機的維修項目型:HS304產(chǎn)品推廣,考核標準:24小時內(nèi)到達返修率5%投訴在3次以
15、內(nèi)考核標準:花費在100萬以內(nèi)10個城市市場占有率增加10%營業(yè)額增加20%,時間一年時間12月底,目標的執(zhí)行和控制,,,,,愿意做(意愿),能夠做(能力),應(yīng)該做(責任),意愿和責任之間的偏差應(yīng)該做而不愿做的事激勵!,能力和責任之間的偏差應(yīng)該做而不會做的事培訓!,,目標管理順利實施的保證,激 勵,獎勵激勵(正激勵) 認可
16、賞識 榮譽 薪水 獎金 特殊獎勵,精神獎勵,物質(zhì)獎勵,,,懲罰激勵(負激勵)處罰——有了過錯之后 干預(yù)——出現(xiàn)差錯之前 有言在先——制度健全、公開
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