問題客戶處理制度 (2)

1、11問題客戶處理制度1.業(yè)務(wù)人員于訪問客戶或退票洽收時，如發(fā)現(xiàn)客戶有異?，F(xiàn)象時，應(yīng)填寫“問題客戶報告單”，并建議采取措施，或視情況填寫“壞賬申請書”呈請批準，由征信科追蹤處理。2.業(yè)務(wù)人員因疏于訪問，未能明了客戶的情況變化，并未填寫“問題客戶報告單”通知企業(yè)，致企業(yè)蒙受損失時，業(yè)務(wù)人員應(yīng)負責(zé)賠償該項損失25%以上的金額。（注：疏于訪問意謂未依企業(yè)規(guī)定的次數(shù)，按期訪問客戶者。）3.為掌握企業(yè)全體客戶的信用狀況及來往情況，業(yè)務(wù)人員對于所有的

2、逾期應(yīng)收賬款，均應(yīng)將未收款的理由，詳細陳述于賬齡分析表的備注欄上，以供企業(yè)參考，否則此類賬款將來因故無法收回形成呆賬時，業(yè)務(wù)人員應(yīng)負責(zé)賠償25%以上的金額。11問題客戶處理制度1.業(yè)務(wù)人員于訪問客戶或退票洽收時，如發(fā)現(xiàn)客戶有異常現(xiàn)象時，應(yīng)填寫“問題客戶報告單”，并建議采取措施，或視情況填寫“壞賬申請書”呈請批準，由征信科追蹤處理。2.業(yè)務(wù)人員因疏于訪問，未能明了客戶的情況變化，并未填寫“問題客戶報告單”通知企業(yè)，致企業(yè)蒙受損失時，業(yè)務(wù)人