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文檔簡介
1、I沖突管理沖突管理——基于營銷渠道沖突的研究基于營銷渠道沖突的研究專業(yè):企業(yè)管理學生:摘要本文首先對沖突管理、渠道沖突管理相關理論進行研究,確立全文的理論基礎。然后研究了渠道沖突形成原因相關理論。結合沖突成因相關理論,分析了渠道沖突的管理策略相關理論。最后結合理論與娃哈哈渠道管理實踐,進行了娃哈哈渠道沖突管理案例分析。關鍵詞:沖突沖突管理渠道沖突管理III4.1渠道沖突管理流程..............................
2、...............................................................................114.1.1確定沖突問題................................................................................................................................
3、............124.1.2分析沖突問題............................................................................................................................................124.1.3明確沖突管理目標........................................
4、............................................................................................124.1.4制定并優(yōu)選渠道沖突管理方案............................................................................................................
5、....124.2信息加強型策略和信息保護型策略.................................................................................124.2.1信息加強型策略.....................................................................................................
6、...................................124.2.2信息保護型策略........................................................................................................................................144.3不同沖突階段的管理策略...................
7、..............................................................................144.3.1渠道沖突潛在階段的管理........................................................................................................................144.
8、3.2渠道沖突可感知、可察覺階段的管理....................................................................................................144.3.3渠道沖突顯性階段的管理...................................................................................
9、.....................................154.3.4渠道沖突結果階段的管理........................................................................................................................154.4解決渠道沖突的制度方法——建立戰(zhàn)略同盟伙伴關系.................
10、................................154.4.1會員制........................................................................................................................................................154.4.2銷售代理制..............
11、..................................................................................................................................154.4.3特許專營制..............................................................................
12、..................................................................154.4.4聯(lián)營公司制..............................................................................................................................................
13、..165案例分析:娃哈哈渠道沖突管理案例分析:娃哈哈渠道沖突管理...........................................................................................165.1制度保障——“聯(lián)銷體”避免沖突............................................................................
14、.....165.2渠道權力——取得沖突控制的主動權.............................................................................175.3加強溝通——掌控沖突.....................................................................................................1
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