人力資源總監(jiān)教程（三）

1、第九章組織設(shè)計第九章組織設(shè)計預(yù)習(xí)案例：柏坡博士公司（預(yù)習(xí)案例：柏坡博士公司（D））柏坡博士公司的制造、銷售對象主要是一種有機(jī)飲料。從年至年，公司利潤增長率為每年ァ2％，是當(dāng)時行業(yè)利潤率的倍。年，像它的競爭者一樣，柏坡博士公司制定了高額壟斷價格，改變了包裝，推出各種新品牌和新口味的飲料，且在競爭中更加具有侵略性。結(jié)果公司年的利潤率降到剛剛超過行業(yè)平均銷售利潤率的6％。總的說來，軟飲料工業(yè)近年來沒有多大改觀。盡管軟飲料在年已成為全美銷量最大

2、的飲品，但由于制造、包裝、運(yùn)送成本的增加，該行業(yè)發(fā)展緩慢。成本升高導(dǎo)致價格升高，唯一的工藝改進(jìn)在于包裝（例如塑料一次性容器）。對通貨膨脹敏感的消費(fèi)者將購買更大的“較經(jīng)濟(jì)的”包裝和更便宜的品牌。高價格與大包裝的結(jié)合減少了一單位或一盎司飲料的銷售價值，而軟飲料生產(chǎn)又是高度資金密集的行業(yè)，因而很大程度上受到整體上低價值的損害。軟飲料裝瓶公司是柏坡博士公司與消費(fèi)者之間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在公司的0個裝瓶商中有0多個同時也銷售可口可樂和百事可樂。在其％的

3、獨(dú)立裝瓶商中，柏坡博士公司只是第2位或第3位的牌子，裝瓶商為柏坡博士公司的推銷、分送和取得商店的銷售柜臺所做出的努力與其它飲料持年。當(dāng)?shù)氐难b瓶商卻更忠于可口可樂和百事可樂。年間柏坡博士公司集中精力于裝瓶工業(yè)。它將裝瓶商看作初級顧客，對他們做了很多工作。實(shí)際上，它是按照銷售觀念去運(yùn)作的。公司由兩個管理協(xié)調(diào)單位和一個財政單位組通過勞動分工和合作（一體化）方式來連接技術(shù)、任務(wù)和成員。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該幫助組織達(dá)到三個目標(biāo)：促進(jìn)信息和決策的溝通，減少

4、不確定性。在組織內(nèi)明確職位和單位，從而實(shí)現(xiàn)分工的潛在利益。在職位和單位的產(chǎn)生之間，幫助它們達(dá)到所希望的合作（一體化）水平。第一節(jié)組織設(shè)計的主要概念第一節(jié)組織設(shè)計的主要概念一、分工一、分工分工是指為達(dá)到所需的目標(biāo)，劃分任務(wù)和勞動的各種方法。亞當(dāng)斯密，資本主義經(jīng)濟(jì)制度的始祖，在年出版的《國富論》一書中就認(rèn)識到組織設(shè)計的重要性。他指出，如果組織在其結(jié)構(gòu)方面適當(dāng)分工，那么國家的財富就能增長。斯密相信，就一般意義而言，組織分工程度越高，其工作效率

5、就會越高，他通過介紹大頭針工廠的勞動如何分工說明了這個原理：一個人把金屬線拉長；另一個人將它拉直；第3個人切斷；第4個人將它削尖；第5個人將一端壓成標(biāo)準(zhǔn)頭；還需要2至3道截然不同性質(zhì)的工序來做頭；將大頭針擺好是一件特殊的工作；使針發(fā)亮又是另一件特殊工作；按均等的份額將它們包在紙內(nèi)也是一項工作。按照這種方式分工，斯密計算了一下，個人一天可以制造0支大頭針，也就是說每人每天生產(chǎn)大頭針支。但如果由一個人來完成所有工序，每天最多生產(chǎn)來支。許多斯