如何與前臺打交道

1、如何與前臺打交道如何與前臺打交道我們的銷售人員在電話行銷中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。在這里提供你一些訣竅，讓你利用人性和心理學，增加突破的機會，獲得見面的機會。你還可以選擇你個人風格的方法，或者根據(jù)對方的反映隨機應變。1)克服你的內心障礙；不妨了解你為什么對于沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐：是否因為過去的經(jīng)驗造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙；是否從小就被教導：“跟

2、陌生人通電話要客氣。“否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。2)注意你的語氣好象是打給好朋友；“早安，請問張先生在嗎？“不要說：“我是XX“要說出公司的名稱。不要說“我是XX的XX人“，如果接電話的人說出他自己的名字，就說：“嗨，李小姐，請問張先生在嗎？3)將接待人員變成你的朋友；你以平常的開場白說：“早安！我是XX，我想跟張先生談談，請問

3、您尊姓大名？“接電話的人說：“我是他的秘書，李小姐?！澳阏f：“假如你是我，而你必須跟張先生談談，你要怎么辦呢？4)避免直接回答對方的盤問；接電話的人通常會盤問你三個問題：你是水？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。我也不確定。你覺得這會講很久嗎？我是打長途電話呢！喂喂，你那邊在下雨嗎？5)使出怪招，迂回前進；讓接電話的人措手不及，

4、不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。例如：對方：“這是某某公司，您好！“你：“嗨！張先生在嗎？“對方：“請問你是哪家公司？“你：“我也不知道，所以我才打電話找她。“對方：“你要推銷什么？“你很迷惑地說：“我實在搞不懂?！皩Ψ教岣呗曇粼賳栆淮危骸澳阋其N什么嗎？“你還是很迷惑地說：“有沒有可能是李勇要賣東西給我？“6)擺高姿態(tài)，強渡難關?！澳愀吧酥v電話都是這樣的嗎？你老板交代你要這樣嗎？““你幫我轉電話之前，還想知

5、道關于我個人什么事？““你為什么不讓我跟你的老板說話？““你不轉這通電話公司將會因此而失去賺錢的機會，你愿意冒這個風險嗎？““既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰談過了?！?)別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果買方不在或是沒空，再找機會試試?！叭绻闶俏?，你會再打電話來嗎？““我想我再打電話過來，什么時間比較恰當？“8)對于語音信箱；如果是語音信箱，通常不必留下任何訊