秒打動(dòng)對(duì)方的語(yǔ)言（人力資源管理）

1、如何用如何用1515秒打動(dòng)對(duì)方秒打動(dòng)對(duì)方談話關(guān)系到交流的成敗，人際溝通順利，能夠幫助你抓住機(jī)遇，取得豐碩的成果，工作過(guò)程本身也會(huì)變得輕松愉快起來(lái)；相反，如果溝通得不順利，就會(huì)帶來(lái)許多不必要的麻煩，嚴(yán)重地阻礙工作進(jìn)展。本書(shū)為你提供即學(xué)即用的方法，15秒內(nèi)打開(kāi)對(duì)方的心扉，“激發(fā)對(duì)方聆聽(tīng)的欲望”。從雙方能夠達(dá)成共識(shí)的話題談起從雙方能夠達(dá)成共識(shí)的話題談起導(dǎo)致產(chǎn)品意外滯銷(xiāo)的對(duì)話在談判中，許多人都非常重視談話開(kāi)始階段的90秒，他們認(rèn)為只要這段發(fā)言能

2、夠抓住對(duì)方的眼球，那么，談判就成功了一半。如果能在此基礎(chǔ)上，一鼓作氣，乘勝追擊，就可以徹底地征服對(duì)方。例如：某推銷(xiāo)員在向客戶(hù)推銷(xiāo)某種商品時(shí)，這樣說(shuō)道：“時(shí)間比較倉(cāng)促，我想推薦本公司的新產(chǎn)品，希望您一定要看一下。這種新產(chǎn)品是我們公司投資總銷(xiāo)售額的8%，歷時(shí)兩年時(shí)間研制開(kāi)發(fā)而成的。產(chǎn)品成功地使用了材料，這在同行業(yè)中尚屬首例，填補(bǔ)了行業(yè)空白。我對(duì)這種產(chǎn)品非常有信心，相信它一定可以幫助貴公司。所以，我才在第一時(shí)間向您鄭重地推薦這種產(chǎn)品。”通過(guò)這

3、段介紹，我們能了解這名推銷(xiāo)員的最終目標(biāo)是賣(mài)出產(chǎn)品，同時(shí)還能感受到他對(duì)自己公司產(chǎn)品的深厚感情。但是，實(shí)際上他卻離說(shuō)服對(duì)方的目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)了。這是因?yàn)檫@段介紹中沒(méi)有一點(diǎn)兒對(duì)客戶(hù)有利的信息。這樣一來(lái)，就會(huì)引起客戶(hù)的懷疑，讓他們覺(jué)得“開(kāi)發(fā)成本高很可能是因?yàn)樽畛醯哪Ｐ唾M(fèi)太貴了”、“從開(kāi)發(fā)到現(xiàn)在花了兩年時(shí)間，現(xiàn)在產(chǎn)品是不是已經(jīng)過(guò)時(shí)了”，從而在彼此間產(chǎn)生厚厚的隔閡。再加上客戶(hù)經(jīng)過(guò)考慮后，會(huì)發(fā)現(xiàn)“產(chǎn)品中是否使用了填補(bǔ)同行業(yè)空白的材料與我們公司無(wú)關(guān)，我們只

4、關(guān)心這種材料到底是什么”、“推銷(xiāo)員來(lái)上門(mén)推銷(xiāo)，肯定是產(chǎn)品賣(mài)得不好”等，從而開(kāi)始準(zhǔn)備拒絕購(gòu)買(mǎi)他的產(chǎn)品。90秒談話和真正的談判發(fā)言基本相同，最重要的是要遵守雙贏模式。如果實(shí)現(xiàn)不了雙贏的目標(biāo)，就吸引不了對(duì)方的注意力，更談不上征服對(duì)方了。如我們這樣說(shuō)“這是我們公司的新產(chǎn)品，由于在研發(fā)時(shí)使用了新材料，成功地將產(chǎn)品的厚度減輕了一半，這在同行業(yè)中尚屬首次。如果貴公司使用這種產(chǎn)品的話，可以大幅地節(jié)省倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)?！痹诮?jīng)過(guò)15秒富于沖擊力的自我介紹和90秒

5、充滿(mǎn)說(shuō)服力的激情發(fā)言后，對(duì)方可能已經(jīng)對(duì)你產(chǎn)生了一種信任感。如果再加上這么一段產(chǎn)品介紹的話，我想對(duì)方一定會(huì)認(rèn)真地考慮你的只需要檸檬的果肉，而我買(mǎi)檸檬是用來(lái)做檸檬醬的，我只需要檸檬的皮。實(shí)際上，當(dāng)時(shí)只要大家能夠溝通一下，就根本不必吵架。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人追求的利益都是不同的。因此，在談判的時(shí)候，先要了解對(duì)方所要追求的利益。然后弄清楚對(duì)方拒絕你的理由和支持你的條件，這一點(diǎn)非常重要。例如：在談價(jià)格的時(shí)候，對(duì)方要求你降價(jià)5%，而你回應(yīng)說(shuō)：“真的

6、不能降那么多，最多只能讓3%?！边@種情況下，往往會(huì)一人各讓一步，最后在4%的價(jià)格上達(dá)成一致，表面看起來(lái)挺公平的。但實(shí)際上，對(duì)雙方而言，都沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的，是一種“雙輸”。就算你勉強(qiáng)讓4%的價(jià)格，離對(duì)方的要求也還有一定的差距，對(duì)方是不會(huì)滿(mǎn)意的。如果雙方都感到不滿(mǎn)意的話，就實(shí)現(xiàn)不了“雙贏”。與其圍繞價(jià)格陷入無(wú)休止的拉鋸戰(zhàn)，還不如坦誠(chéng)地和對(duì)方談?wù)?，?tīng)對(duì)方解釋一下要降價(jià)5%的理由，看看對(duì)方是不是真的有誠(chéng)意。或許對(duì)方只是想從整體上把原材料供貨成

7、本降低5%，同樣，你雖然只能讓3%，但是，可以在其他方面幫對(duì)方削減成本。“雙贏雙贏”模式有很多種具體的表現(xiàn)形式。模式有很多種具體的表現(xiàn)形式。只要雙方能夠理解對(duì)方“堅(jiān)持的是什么(What)”和“為什么要堅(jiān)持(why)”，就一定能互相認(rèn)同，達(dá)成一致。巧妙地從對(duì)方的“字典”中尋找“關(guān)鍵詞”有時(shí)候，公司會(huì)議進(jìn)展得并不順利。不管大家經(jīng)過(guò)多少次討論，都無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)。但是，實(shí)際上大家所要表達(dá)的可能都是一個(gè)意思。例如：甲乙雙方在討論未來(lái)的工作重點(diǎn)時(shí)