第四十五章 銷售人員管理制度

1、第四十五章銷售人員管理制度一、銷售人員管理制度第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結束后返回公司，處理當日業(yè)務，但長期出差或深夜返回者除外。第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費元。第四條部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，其金額不得超出下列界限：經理元，副經理元，一般人員元。第五條銷售人員業(yè)務

2、所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批準后方可實施。第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準。第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定。（1）注意儀態(tài)儀表，要態(tài)度謙恭、以禮待人、熱情周到。（2）嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密。（3）不得接受客戶禮品和招待。（4）執(zhí)行公務過程中，不能飲酒。（5）不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款。（6）工作

3、時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條除一般銷售工作外，銷售人員還應做好以下工作。（1）向客戶講明產品用途及使用注意事項。（2）向客戶說明產品性能、規(guī)格的特征。（3）處理有關產品質量問題。（4）會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報上級主管。①客戶對產品質量的反映。②客戶對價格的反映。③用戶用量及市場需求量。④對其他品牌的反映和銷量。③分公司經理的考核，按照該分公司全體業(yè)務員的平均分數(shù)計算。④營業(yè)部經理的考核，按照本公司全體業(yè)務員

4、的平均分數(shù)計算。三、銷售人員培訓辦法第一條培訓工作程序。（1）明確企業(yè)經營方針與目標。（2）營銷人員現(xiàn)狀及有待解決的問題。（3）問題分析。（4）關鍵要素分類。（5）制訂培訓計劃。（6）分出人員層次。（7）課程設計。（8）培訓方式。（9）按計劃實施培訓。（10）評估培訓效果培訓成效、遺留問題。第二條培訓計劃的制訂。培訓計劃需要明確以下問題：培訓目標、培訓時間、培訓地點、培訓方式、培訓師資、培訓內容等。培訓計劃的設計應考慮創(chuàng)新人培訓、繼續(xù)培

5、訓、主管人員培訓等不同類型培訓的差異。（1）培訓、目標。培訓目標有多個，每次培訓至少要確定一個主要目標。①發(fā)掘銷售人員的潛能。②增加銷售人員對企業(yè)的信任。③訓練銷售人員工作的方法。④改善銷售人員工作的態(tài)度。⑤提高銷售人員工作的情緒。⑥奠定銷售人員合作的基礎等。通過培訓，提高銷售人員的綜合素質，以增加銷售，提高利潤水平。（2）培訓時間。培訓時間可長可短，根據需要來確定。①產品性質。產品性質越復雜，培訓時間應越長。②市場狀況。市場競爭越激烈