2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、人事培訓(xùn)部是酒店企業(yè)中承擔(dān)員工人事管理與培訓(xùn)管理雙重任務(wù)的職能部門。培訓(xùn)部是負(fù)責(zé)組織和實(shí)施培訓(xùn)的業(yè)務(wù)部門,它的主要任務(wù)是通過對(duì)員工有效的培養(yǎng)及訓(xùn)練,做到:(1)為酒店員工豐富專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)業(yè)務(wù)技通和改善工作態(tài)度,使員工的素質(zhì)水準(zhǔn)進(jìn)一步符合酒店期望的要求。(2)為提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)員和經(jīng)營效益服務(wù)。(3)提高酒店員工的工作能力,提高員工對(duì)酒店的責(zé)任感,減少缺勤、浪費(fèi)、損失與責(zé)任事故。(4)增加酒店員工對(duì)工作的安全感與滿足感,使員工

2、工作有動(dòng)力,減少員工流動(dòng)。(5)提高服務(wù)質(zhì)量,增加客人的滿足感,減少投訴,改善酒店的社會(huì)形象,擴(kuò)大酒店的銷售額。(6)幫助解決酒店經(jīng)營管理業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題,保證酒店的生產(chǎn)發(fā)展。酒店中,培訓(xùn)部主要履行下列的職能:(1)制定酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃,呈交總經(jīng)理審批,并檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況,定期向總經(jīng)理匯報(bào)。(2)制定年度培訓(xùn)預(yù)算,呈交總經(jīng)理審批,并定期向總經(jīng)理匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況。(3)了解酒店各級(jí)各類人員的培訓(xùn)需求,并分別制定相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃。(

3、4)實(shí)施各類培訓(xùn)計(jì)劃,具體安排各種培訓(xùn)課程或活動(dòng),準(zhǔn)備培訓(xùn)材料、設(shè)備與器材,做好培訓(xùn)評(píng)估、記錄與報(bào)告。(5)與人事部門合作搞好員工培訓(xùn)檔案管理,為培養(yǎng)酒店各級(jí)各類經(jīng)營管理人員,為開發(fā)酒店人力資源的發(fā)展打下基礎(chǔ)。(6)幫助解決酒店經(jīng)營管理業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題,保證酒店的生產(chǎn)發(fā)展。酒店中,培訓(xùn)部主要履行下列的職能:(1)制定酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃,呈交總經(jīng)理審批,并檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況,定期向總經(jīng)理匯報(bào)。(2)制定年度培訓(xùn)預(yù)算,呈我總經(jīng)理審批,并定

4、期向總經(jīng)理匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況。(3)了解酒店各級(jí)各類人員的培訓(xùn)需求,并分別制定相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃。(4)實(shí)施各類培訓(xùn)計(jì)劃,具體安排各種培訓(xùn)課程或活動(dòng),準(zhǔn)備培訓(xùn)材料、設(shè)備與器材,做好培訓(xùn)評(píng)估、記錄與報(bào)告。(5)與人事部門合作搞好員工培訓(xùn)檔案管理,為培養(yǎng)酒店各級(jí)各類經(jīng)營管理人員,為開發(fā)酒店人力資源的發(fā)展打下基礎(chǔ)。(6)維護(hù)訓(xùn)練場(chǎng)地和設(shè)備,充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源,為酒店培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)。酒店的人事培訓(xùn)部是必要的管理職能部門,其組織結(jié)構(gòu)與編制,取

5、決于酒店的規(guī)模與等級(jí)。無論酒店大小如何,人事培訓(xùn)部所承擔(dān)的人事與培訓(xùn)雙重職能,決定著酒店培訓(xùn)部的必要存在;然而培訓(xùn)部門的任務(wù)與職能,又規(guī)定了酒店培訓(xùn)部的組織原則。培訓(xùn)部的組織結(jié)構(gòu)與人員編制同樣要視酒店的大小而定。在規(guī)模較大的酒店內(nèi),培訓(xùn)部可以是人事培訓(xùn)部下屬的分部門,專設(shè)一名培訓(xùn)副經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)工作的管理業(yè)務(wù),培訓(xùn)副經(jīng)理對(duì)酒店人事培訓(xùn)療經(jīng)理負(fù)責(zé)。培訓(xùn)副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)酒店培訓(xùn)部開展一切有關(guān)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)工作。根據(jù)酒店員工人數(shù)的大小,培訓(xùn)部的

6、編制要適應(yīng)工作量的需要。大型酒店的培訓(xùn)部,培訓(xùn)副經(jīng)理下設(shè)培訓(xùn)主任或培訓(xùn)經(jīng)理,負(fù)責(zé)協(xié)助培訓(xùn)副經(jīng)理組織各級(jí)各類培訓(xùn)活動(dòng)、編寫與管理各種培訓(xùn)資料、計(jì)劃并承擔(dān)教學(xué)任務(wù)和處理日常工作。培訓(xùn)部可專設(shè)一名秘書或文員負(fù)責(zé)打印公文、表格,統(tǒng)計(jì)各種培訓(xùn)記錄,協(xié)助管理員工培訓(xùn)檔案及與酒店各部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系。酒店培訓(xùn)部開展日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)主要通過各部門的培訓(xùn)員來實(shí)現(xiàn)的,酒店各部門的培訓(xùn)員可由部門主管、有培訓(xùn)能力的管理者兼任。大型酒店還可設(shè)置專職一二名語言導(dǎo)師負(fù)

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