能力素質(zhì)模型（知識技能職業(yè)素養(yǎng)）

1、能力素質(zhì)模型目錄:1、知識：主要包括三方面的知識：①基本知識（按學(xué)歷分高中、中技、中專、大專、本科、碩士、博士）；②公司知識（包括行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、公司文化（發(fā)展歷史、理念價值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和流程等）；③專業(yè)知識（包括戰(zhàn)略知識、營銷知識、財務(wù)知識、人力資源知識、法律知識、計算機及信息系統(tǒng)知識、外語知識、漢語言知識）；2、技能：技能指運用資源解決問題的某一方面能力。技能至少包括以下六個方面：計劃、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、創(chuàng)新、理解、

2、決策；3、職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)指工作態(tài)度，是員工對公司企業(yè)文化的認(rèn)知與認(rèn)同。一個優(yōu)秀的員工，職業(yè)素養(yǎng)至少包括以下六個方面：團(tuán)隊精神、責(zé)任感、服務(wù)意識、進(jìn)取心、廉潔、誠信、忠誠度。一、知識1、基本知識、基本知識基本知基本知識定義：按學(xué)歷分高中、中技、中專、大專、本科、碩士、博士。按學(xué)歷分高中、中技、中專、大專、本科、碩士、博士。1級高中、中技、中專2級大專3級本科4級碩士研究生及博士2、公司知識、公司知識公司知識公司知識定義：包括行業(yè)知識、

3、產(chǎn)品知識、公司文化（發(fā)展歷史、理念價值觀等）包括行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、公司文化（發(fā)展歷史、理念價值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和流程等。章制度和流程等。1級熟悉員工手冊。2級了解公司發(fā)展歷史、相關(guān)產(chǎn)品知識，熟悉本崗位相關(guān)管理制度、流程。3級全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向目標(biāo)、全部產(chǎn)品成本知識以及相關(guān)制度、流程。4級熟悉公司整體運作流程、制度，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟。3、包括戰(zhàn)略知識、營銷知識、財務(wù)知識

4、、人力資源知識、法律知識、計算機及信息系統(tǒng)知識、外包括戰(zhàn)略知識、營銷知識、財務(wù)知識、人力資源知識、法律知識、計算機及信息系統(tǒng)知識、外語知識、漢語言知識。語知識、漢語言知識。A、：、：戰(zhàn)略知戰(zhàn)略知識定義1級了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識、概念。2級掌握公司某個商務(wù)戰(zhàn)略下經(jīng)營單位戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識。3級掌握公司某一個或幾個商務(wù)戰(zhàn)略的操作戰(zhàn)略（細(xì)分職能戰(zhàn)略）策劃與戰(zhàn)略管理的知識，包括制造（生產(chǎn)、物流）、營銷、財務(wù)、研發(fā)、質(zhì)量、人力資源。

5、4級掌握公司整體（包括全部SUB）戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施）。B、類：供應(yīng)鏈管理。類：供應(yīng)鏈管理。1級了解六類中的一類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。2級在1級的基礎(chǔ)上，掌握六類中的兩類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。3級1在2級的基礎(chǔ)上，掌握六類中的三類以上內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法；2了解全部六類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。4級掌握六類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法并熟練運用。G、專業(yè)技術(shù)知識專業(yè)技術(shù)知識定義：包

6、括：包括A類：標(biāo)準(zhǔn)化；類：標(biāo)準(zhǔn)化；B類：類：產(chǎn)品工藝產(chǎn)品工藝；C類：類：化學(xué)分析。化學(xué)分析。1級了解工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2級掌握本崗位的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識，熟悉技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢，能對一般技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析。3級掌握本崗位的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識，熟悉技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢，能對一般性技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析。4

7、級精通工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。熟悉技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢，能對重大問題進(jìn)行總結(jié)和分析。H、專業(yè)外語知識專業(yè)外語知識定義：專業(yè)外語知識是指工作中必要的外語知識。：專業(yè)外語知識是指工作中必要的外語知識。1級借助字典可以進(jìn)行工作相關(guān)資料的閱讀。2級相當(dāng)于CET4級知識水平。3級相當(dāng)于CET6級知識水平。4級相當(dāng)于英語專業(yè)8級知識水平。K、計算機及信計算機及信息系統(tǒng)知識息系統(tǒng)知識定義1級了解計算機及信息系統(tǒng)應(yīng)用基

8、本知識。2級掌握工作相關(guān)的計算機及信息系統(tǒng)應(yīng)用知識。3級掌握計算機及信息系統(tǒng)軟硬件維護(hù)，支持信息系統(tǒng)運行的計算機及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，了解信息系統(tǒng)設(shè)計知識。4級掌握信息系統(tǒng)設(shè)計知識，能配合對信息系統(tǒng)進(jìn)行升級、改進(jìn)。4、工作經(jīng)驗、工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗定義：指從事本崗位工作必須具備的在專業(yè)實踐中積累的知識和能力。可通過經(jīng)驗證據(jù)說指從事本崗位工作必須具備的在專業(yè)實踐中積累的知識和能力?？赏ㄟ^經(jīng)驗證據(jù)說明。經(jīng)驗證據(jù)是指從事過該崗位或在該行業(yè)從事過該項