jci醫(yī)院評審標準患者服務(cop)

1、jci醫(yī)院評審標準：患者服務醫(yī)院評審標準：患者服務(cop)jci醫(yī)院評審標準：患者服務(cop)海量資料超值下載患者服務(COP)概述醫(yī)院的主要目的是服務患者。根據每個患者獨特的醫(yī)療需求為其提供最恰當?shù)尼t(yī)療服務，需要有高度的計劃性和協(xié)調性。有些活動是患者治療護理的基礎。對所有提供患者服務的科室來說，這些基本的活動包括：◆為每位患者制訂及實施治療計劃；◆觀察患者以了解醫(yī)療護理的結果；◆根據需要修改治療計劃；◆完成醫(yī)療護理服務；◆制訂隨訪

2、計劃。上述由醫(yī)師、護士、藥師、康復治療師及其他醫(yī)務人員共同完成。在患者服務過程中，醫(yī)務人員職責分明。每位員工的職責根據其執(zhí)業(yè)證書、畢業(yè)證書一單項?？谱C書、法律法規(guī)、個人技能、知識與臨床經驗、醫(yī)院制度或工作崗位而定。有些服務可由患者、家屬或其他受過訓練的人員完成?；颊咴u估(AOP)標準（見AOP章節(jié)）是為患者提供服務的基礎根據患者需求評估制定一個治療計劃。為患者提供的醫(yī)療服務可以是預防性的、姑息性的、治療性的或康復性的，也可以包括麻醉、手

3、術、藥物、支持性治療、或以上同質的患者服務反映在以下方面：●可及和合適服務和治療的獲得不應根據患者的付費能力或付費資源來決定；●由具有執(zhí)業(yè)資格人員提供的可及和合適服務及治療，不能因某周的某一工作日或某一工作時的不同而隨之不同；●根據病情分配醫(yī)療資源，滿足患者需求；●為患者提供的某一服務的水平在全院范圍內應該是相同的（例如：麻醉服務）；2醫(yī)院有整合與協(xié)調醫(yī)療服務的流程1醫(yī)院各部門整合與協(xié)調醫(yī)療計劃；2醫(yī)院各部門整合與協(xié)調醫(yī)療服務；3任何醫(yī)

4、療小組會議、其他多科協(xié)作討論的結果或結論記錄于病歷中。醫(yī)療服務過程是動態(tài)的，包括許多醫(yī)務人員、不同科室和部門。醫(yī)療服務活動整合與協(xié)調的目的是使服務流程更高效，人力、物力資源的利用更有效，以取得可能的最佳患者服務效果。因此，醫(yī)院領導利用各種工具和技術來更好地綜合、協(xié)調各種醫(yī)療服務（例如：小組制服務，多科查房，聯(lián)合服務計劃表，綜合的患者服務記錄，個案管理）。病歷記錄反映治療的綜合性和協(xié)作性。尤其是，相關醫(yī)護人員在病歷中記錄病情變化和療效。同