醫(yī)院等級(jí)評(píng)審評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)臨床篇

1、1,醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)解讀,外科片,2,指標(biāo)組成,一類指標(biāo)（否決指標(biāo)）二類指標(biāo)（準(zhǔn)入指標(biāo)） “綜合管理” 和 “質(zhì)量安全”85項(xiàng)須有77項(xiàng)達(dá)標(biāo) “技術(shù)水平”18個(gè)?？祈?6個(gè)達(dá)標(biāo)三類指標(biāo)（評(píng)價(jià)指標(biāo)） 284條 ，合格率≥90%為達(dá)標(biāo),3,一類指標(biāo)（否決指標(biāo)）,1、依法執(zhí)業(yè) ⑴《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》 —— 非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)、執(zhí)業(yè)的醫(yī)師或護(hù)士未注

2、冊(cè)、不具備獨(dú)立執(zhí)業(yè)資格的人員獨(dú)立執(zhí)業(yè)。,4,要求,①所有診療活動(dòng)均由相應(yīng)職稱的衛(wèi)技人員完成，注意進(jìn)修、輪轉(zhuǎn)、實(shí)習(xí)人員的帶教工作。 （病歷書寫、各類申請(qǐng)單、報(bào)告單的簽發(fā)、排班表 ；現(xiàn)場(chǎng)查胸牌 ）②醫(yī)療文書上所有的簽名必須與處方留樣一致，清晰可辨,5,二類指標(biāo)（一、綜合管理 ）,18.健康教育 —— ⑶提供健康教育處方①門診病人就診結(jié)束后，由接診醫(yī)師提供疾病相關(guān)的健康教育處方；②住院病人的健康處方出院記錄中應(yīng)有詳細(xì)記載。,要

3、求：,6,二類指標(biāo)（一、綜合管理 ）,19.康復(fù)管理——⑴對(duì)所有出院病人進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)①患者入院后主診醫(yī)師應(yīng)對(duì)病人進(jìn)行病情評(píng)估，如有康復(fù)需求的，請(qǐng)康復(fù)科醫(yī)師會(huì)診?！缙诳祻?fù)介入②出院記錄中應(yīng)體現(xiàn)康復(fù)指導(dǎo)的內(nèi)容。,要求：,7,二類指標(biāo)（一、綜合管理 ）,21.院際會(huì)診——按照《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》執(zhí)行，不得推諉拖延。①醫(yī)師外出會(huì)診應(yīng)按規(guī)定到醫(yī)務(wù)科備案登記（會(huì)診申請(qǐng)單、會(huì)診派遣函、會(huì)診回執(zhí)、會(huì)診費(fèi)交財(cái)務(wù)科）②接到醫(yī)務(wù)科指

4、派的會(huì)診任務(wù)，不得推諉拖延。,要求：,8,二類指標(biāo)（一、綜合管理 ）,42.執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理 ——執(zhí)業(yè)的醫(yī)師或護(hù)士及時(shí)注冊(cè)，具備執(zhí)業(yè)資格的人員獨(dú)立執(zhí)業(yè)。①所有診療活動(dòng)均由相應(yīng)職稱的衛(wèi)技人員完成，注意進(jìn)修、輪轉(zhuǎn)、實(shí)習(xí)人員的帶教工作（帶教老師應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)審核簽名）②醫(yī)療文書上所有的簽字必須與處方留樣一致，清晰可辨,要求：,9,二類指標(biāo)（一、綜合管理 ）,57.臨床路徑管理——三級(jí)醫(yī)院?jiǎn)?dòng)臨床路徑試點(diǎn)工作①實(shí)施臨床路徑試點(diǎn)的

5、病區(qū)符合入徑標(biāo)準(zhǔn)的病例均應(yīng)入徑，按路徑管理；②臨床路徑醫(yī)師版、護(hù)士版、患者版，路徑評(píng)估。,要求：,10,二類指標(biāo)（一、綜合管理 ）,58.單病種管理——三級(jí)醫(yī)院 ≥6個(gè)病種①完成六個(gè)病種(急性心肌梗死，心力衰竭，社區(qū)獲得性肺炎，腦梗塞，髖、膝關(guān)節(jié)置換術(shù)，冠狀動(dòng)脈旁路移植術(shù) )的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作②對(duì)不符合要求的病例，相關(guān)科室均要按要求實(shí)施網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。,要求：,11,二類指標(biāo)（二、質(zhì)量安全 ）,60.甲級(jí)病歷率 ≥90% ——

6、根據(jù)三類指標(biāo)中“病歷書寫質(zhì)量”要求，隨機(jī)抽取當(dāng)年歸檔病歷20份（每份）的檢查結(jié)果，計(jì)算甲級(jí)病歷率。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按2010版住院病歷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 按《病歷書寫基本規(guī)范》書寫病歷要求書寫病歷。,要求：,12,病歷書寫質(zhì)量檢查方法,現(xiàn)場(chǎng)檢查抽查9月份以后入院的歸檔住院病歷20份，評(píng)分（60分） 抽6個(gè)臨床?？?，每科2份；死亡2份；ICU2份；內(nèi)外科疑難病歷4份按《浙江省住院病歷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（2010版）》檢查 每份病歷一個(gè)得分點(diǎn)

7、即3分，共60分90份以上計(jì)3分，85~89分計(jì)2分，80~84計(jì)1分，80分以下計(jì)0分,13,浙江省住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表2010版有改變或特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,首頁(yè)：過敏史不準(zhǔn)確扣1分主訴：要求能導(dǎo)出第一診斷，否則扣1分現(xiàn)病史：對(duì)主要癥狀的描述要求更全面、細(xì)致，與伴隨癥狀的相互關(guān)系 ，院內(nèi)、外的詳細(xì)診治情況，患者提供的藥名、診斷、手術(shù)名稱加引號(hào)個(gè)人史：更具體，出生居留地，生活習(xí)慣（煙、酒)，特殊職業(yè)(毒、粉、放射）輔助檢查（單

8、列）：入院前，相關(guān)檢查結(jié)果，時(shí)間順序，外院注明醫(yī)院,14,診斷：初步診斷病史中有相應(yīng)依據(jù)，修正、補(bǔ)充診斷簽名和時(shí)間，同時(shí)病程錄有診斷依據(jù)簽名完成時(shí)限（單列，無分值，實(shí)行倒扣）：入院記錄24小時(shí)完成，非執(zhí)業(yè)醫(yī)生書寫的以執(zhí)業(yè)醫(yī)師審核后簽名時(shí)間為準(zhǔn)。資質(zhì)不合要求扣10分，不按時(shí)完成扣10分上級(jí)醫(yī)師查房：主治醫(yī)師查房48小時(shí)未完成扣5分；冒簽扣5分；危重患者缺上級(jí)醫(yī)師查房記錄或請(qǐng)示、匯報(bào)記錄，扣10分；疑難患者缺上級(jí)醫(yī)師查房、科室討論記錄，

9、扣10分。疑難病例討論記錄包括5項(xiàng)內(nèi)容,浙江省住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表2010版有改變或特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,15,病程記錄：針對(duì)性觀察采取措施；檢查記錄處理措施效果觀察；重要醫(yī)囑更改理由；記錄重要事項(xiàng)告知；搶救記錄包括：記錄時(shí)間、搶救時(shí)間、病情變化、搶救措施、搶救人員與職稱、與醫(yī)囑一致；出院前上級(jí)醫(yī)師同意記錄；手術(shù)難度大、多科、新開展手術(shù)無討論記錄超扣5分。缺搶救記錄一次或不及時(shí)，超扣10分并可累計(jì)。,浙江省住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表2010版

10、有改變或特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,16,知情同意自費(fèi)項(xiàng)目；選擇或放棄搶救措施；特殊檢查、特殊治療、手術(shù)等的告知書中要有醫(yī)療替代方案；放化療、大劑量（甲基強(qiáng)的松龍≥500mg/天）或療程＞５天的激素治療、72h病情等知情告知書缺1次扣10分；病危者無病危通知書扣10分，無患方簽名的視作缺失 ；自動(dòng)出院、選擇或放棄搶救措施無患方簽名的各扣10分。,浙江省住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表2010版有改變或特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,17,有創(chuàng)診療記錄（單列）操作完成

11、即刻記錄內(nèi)容包括（至少7項(xiàng)）：操作名稱、時(shí)間、步驟、結(jié)果、有無不良反應(yīng)、術(shù)后注意事項(xiàng)是否說明、操作醫(yī)師簽字未按時(shí)記錄，缺患者知情選擇同意書或記錄，扣10分/次。,浙江省住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表2010版有改變或特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,18,圍手術(shù)期記錄（單列）術(shù)前小結(jié)，術(shù)前討論記錄（重癥、疑難），手術(shù)知情同意書（診斷、手術(shù)名稱、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、200元以上材料使用，改變術(shù)式）手術(shù)安全核查記錄三方簽字缺手術(shù)記錄、必要的術(shù)中談話記錄，各扣10分

12、。術(shù)后首次病程錄未按時(shí)記錄或缺、無術(shù)后談話，扣10分。無手術(shù)安全核查記錄、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估各扣10分。無麻醉術(shù)前、術(shù)后訪視記錄、麻醉記錄、手術(shù)清點(diǎn)記錄各扣10分，麻醉知情同意書無患方簽名扣10分。,浙江省住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表2010版有改變或特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,19,輸血、血制品使用（單列）知情同意書輸血前檢查（急診手術(shù)前留標(biāo)本）當(dāng)天病程錄有記錄，內(nèi)容：輸血指征、種類、量、有無輸血反應(yīng)未按時(shí)記錄、缺知情同意書或記錄，扣10分,浙江省

13、住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表2010版有改變或特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,20,會(huì)診記錄（單列）急會(huì)診10分鐘到場(chǎng)，即刻完成記錄，未按時(shí)扣10分病程錄會(huì)診意見執(zhí)行情況,浙江省住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表2010版有改變或特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,21,住院期間輔助檢查（單列）住院48小時(shí)有血尿常規(guī)輸血前九項(xiàng)檢查報(bào)告手術(shù)前完成常規(guī)檢查九項(xiàng)化驗(yàn)單黏貼整齊，無遺漏對(duì)診斷與治有重要價(jià)值的檢查（CT、MRI、內(nèi)鏡、活檢病理等）缺1次報(bào)告單，扣5分。,浙江省住院病

14、歷質(zhì)量檢查評(píng)分表2010版有改變或特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,22,醫(yī)囑單（單列）開停時(shí)間，內(nèi)容清楚、完整、規(guī)范、禁止非醫(yī)囑內(nèi)容手工或電子簽名診治合理性準(zhǔn)確性 診療措施如嚴(yán)重違反醫(yī)療原則和規(guī)范，嚴(yán)重違反用藥原則及劑量規(guī)定，發(fā)現(xiàn)1次超扣15分。如過程欠合理，調(diào)整欠及時(shí)酌情扣2~5分。,浙江省住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表2010版有改變或特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,23,診治合理性準(zhǔn)確性 診療措施如嚴(yán)重違反醫(yī)療原則和規(guī)范，嚴(yán)重違反用藥原則及劑量規(guī)定，發(fā)現(xiàn)1

15、次超扣15分。如過程欠合理，調(diào)整欠及時(shí)酌情扣2~5分。,浙江省住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表2010版有改變或特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,24,書寫要求（超扣）不得異時(shí)重抄、重新打印，或者附原始記錄一處粘貼、涂改扣2分，重要部位超扣5~10分，可累計(jì)超扣。發(fā)現(xiàn)不真實(shí)記錄、報(bào)告，一處超扣15分，可累計(jì)超扣。病歷內(nèi)容缺失或誤歸入，一頁(yè)扣10分?？截悓?dǎo)致的嚴(yán)重錯(cuò)誤，1處扣10分。,浙江省住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表2010版有改變或特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,25,二類指

16、標(biāo)（二、質(zhì)量安全 ）,61.醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入——(1)根據(jù)衛(wèi)生行政部門有關(guān)規(guī)定，開展一、二、三類醫(yī)療技術(shù)管理及準(zhǔn)入情況；(2)實(shí)行手術(shù)醫(yī)師資格準(zhǔn)入制和手術(shù)分級(jí)授權(quán)管理制度。①配合醫(yī)務(wù)科建立醫(yī)療技術(shù)檔案，及手術(shù)分級(jí)授權(quán)管理制度。②按照核準(zhǔn)的診療目錄開展診療活動(dòng)。,要求：,26,二類指標(biāo)（二、質(zhì)量安全 ）,62.入出院診斷符合率≥95％63.手術(shù)前后診斷符合率≥95％64.急危重癥搶救成功率≥80％65.臨床主要診斷與病理診斷符

17、合率≥60％ 數(shù)據(jù)來源于住院病歷首頁(yè)，因此首頁(yè)信息填寫一定要正確！,要求：,27,三類指標(biāo)（評(píng)價(jià)指標(biāo)）,5大項(xiàng)56小項(xiàng)284條評(píng)審內(nèi)容，每一項(xiàng)評(píng)審內(nèi)容有若干檢查要點(diǎn)組成根據(jù)衛(wèi)生部的《綜合醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》制訂（借鑒美國(guó)的JCI標(biāo)準(zhǔn)確立評(píng)價(jià)方法）各檢查要點(diǎn)用PDCA的管理法則進(jìn)行評(píng)價(jià)或常規(guī)計(jì)分法進(jìn)行評(píng)價(jià)（重點(diǎn)在具體實(shí)施、檢查反饋及持續(xù)改進(jìn)過程中）達(dá)標(biāo)率必須在90%以上,28,三類指標(biāo)（評(píng)價(jià)指標(biāo)）,三類指標(biāo)（90%）

18、 必查項(xiàng)目：（72條評(píng)審內(nèi)容 50%） ——醫(yī)院服務(wù)管理、患者安全目標(biāo)、病歷書寫質(zhì)量 打包抽查：（對(duì)必查項(xiàng)目以外部分的評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行抽查，10個(gè)包，每包65條內(nèi)容(53.54條必查)，40%）模擬急診案例（5%）模擬三級(jí)查房（5%）,29,三類指標(biāo)（評(píng)價(jià)指標(biāo)）,記分方法：每項(xiàng)“檢查要點(diǎn)”設(shè)3分 帶“*”標(biāo)記的“檢查要點(diǎn)”。具體記分方法如下 ： 3分：有計(jì)劃、制度和規(guī)范，全部實(shí)

19、施，檢查總結(jié)反饋，并持續(xù)改進(jìn)； 2分：有計(jì)劃、制度和規(guī)范，全部實(shí)施，但未開展檢查反饋； 1分：有計(jì)劃、制度和規(guī)范，并已開展實(shí)施，但不完善； 0分：無計(jì)劃、制度和規(guī)范，或有計(jì)劃、制度和規(guī)范但未實(shí)施。,30,三類指標(biāo)（評(píng)價(jià)指標(biāo)）,一.醫(yī)院服務(wù)管理二.患者安全目標(biāo)三.醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)四.護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)五.綜合管理,31,三類指標(biāo)（評(píng)價(jià)指標(biāo)）,一.醫(yī)院服務(wù)管理,32,（四）改進(jìn)住院流程,

20、醫(yī)院有明確從就診（急診、門診）到住院、出院、健康指導(dǎo)有合理的流程，病人可以獲得保持連貫的醫(yī)療服務(wù)。 醫(yī)院能夠用健全的轉(zhuǎn)院或轉(zhuǎn)科的制度與服務(wù)流程，來保障病人的安全。,33,16.加強(qiáng)轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科患者交接，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù),⑴轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科前的告知（理由，注意事項(xiàng)、存在的風(fēng)險(xiǎn) ，查病歷記錄）⑵轉(zhuǎn)診前的聯(lián)系（病情，時(shí)機(jī)，床位，保障措施） ⑶轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科記錄應(yīng)按《病歷書寫規(guī)范》規(guī)定的格式書寫并保存（詳細(xì)的病歷摘要，說明轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科的原因及當(dāng)前病情）

21、并做好交接，保障診療的連續(xù)性。,34,17.加強(qiáng)出院患者健康教育和隨訪預(yù)約管理,⑴出院記錄應(yīng)按《病歷書寫規(guī)范》規(guī)定的格式書寫并保存 ⑵出院時(shí)，應(yīng)給病人和家屬予以相應(yīng)的康復(fù)指導(dǎo),健康教育（體現(xiàn)在出院記錄上）。 ⑶出院時(shí)病歷中應(yīng)含有出院小結(jié)，其副本或復(fù)印件交給病人或家屬。 ⑷出院時(shí)病人提出需病歷中的客觀資料時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)予復(fù)印。 ⑸經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)做好出院患者的預(yù)約隨診工作，并有記錄。,35,出院患者預(yù)約隨訪登記表,包含內(nèi)容：患者姓名、

22、住院號(hào)、出院診斷、出院時(shí)間、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、隨訪就診時(shí)間、接診醫(yī)師、備注預(yù)約隨訪對(duì)象：出院患者責(zé)任人： 三級(jí)醫(yī)師（以醫(yī)療組為單位，負(fù)責(zé)本組出院病人的預(yù)約隨訪工作）,36,21.履行告知義務(wù),履行告知義務(wù)，尊重患者選擇權(quán) 患者有知情權(quán)利，有選擇醫(yī)療措施、醫(yī)用材料的權(quán)利——在入院72小時(shí)、手術(shù)前、有創(chuàng)檢查、化療、輸血、病情變化及采用新方法治療等情況時(shí)，充分與患者及家屬溝通談話并簽署意見（抽查內(nèi)外科各2份病歷） 必須由患者的主管醫(yī)

23、師或進(jìn)行相關(guān)診療施術(shù)者負(fù)責(zé)告知義務(wù)（抽查內(nèi)外科各2份病歷） 在手術(shù)、麻醉及高危診療操作等特殊診療前，由施術(shù)者或第一助手負(fù)責(zé)履行書面知情同意手續(xù)，大中型手術(shù)、全麻等高危手術(shù)由主治及以上人員擔(dān)任（抽查外科病歷2份） 特殊診療必須在履行知情同意手續(xù)后進(jìn)行，緊急搶救又無法簽署知情同意的按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,37,24.保護(hù)患者的隱私權(quán),保護(hù)患者隱私權(quán)，尊重民族習(xí)慣和宗教信仰 醫(yī)務(wù)人員了解并尊重患者民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰 知曉并遵守保護(hù)患者隱

24、私的相關(guān)規(guī)定 定期培訓(xùn)教育 制定保護(hù)患者隱私、尊重患者民族風(fēng)俗和宗教信仰的措施并組織實(shí)施（如飲食、生活習(xí)慣等）,38,三類指標(biāo)（評(píng)價(jià)指標(biāo)）,二、患者安全目標(biāo),39,（一）嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度（二）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑（三）嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查（四）嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)定（五）規(guī)范特殊藥物管理（六）臨床“危急值”管理（七）患者意外事件防范管理（八）患者壓瘡防范管理（九）醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告管理（十）鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全,40,一

25、、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,30.在診療活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，核對(duì)患者身份。實(shí)施任何介入或有創(chuàng)診療活動(dòng)前，實(shí)施者應(yīng)親自與患者（或家屬）溝通，讓患者或其家屬陳述患者姓名，作為最后確認(rèn)的手段。至少同時(shí)使用2種患者身份識(shí)別方法，如姓名、出生年月、床號(hào)、病歷號(hào)等。,41,二、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑,只有在對(duì)危重癥患者緊急搶救的特殊情況下，對(duì)醫(yī)師下達(dá)的口頭臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)向醫(yī)生重述，在執(zhí)行時(shí)實(shí)施雙重檢查，事后及時(shí)補(bǔ)記。接獲口頭或電話通知的患者“危急值”或

26、其它重要的檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范、完整的記錄檢驗(yàn)結(jié)果和報(bào)告者的姓名與電話，進(jìn)行復(fù)述確認(rèn)無誤后方可提供醫(yī)師使用。,42,三、嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查,手術(shù)部位標(biāo)識(shí)制度 手術(shù)安全核查手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,43,手術(shù)部位標(biāo)識(shí)制度,35.手術(shù)患者、手術(shù)部位的標(biāo)識(shí) 對(duì)手術(shù)標(biāo)記方法、標(biāo)記實(shí)施者及患者參與有統(tǒng)一明確規(guī)定 涉及有雙側(cè)、多重結(jié)構(gòu)（手指、腳趾、病灶部位）、多平面部位（脊柱）的手術(shù)時(shí)，對(duì)手術(shù)側(cè)或部位有規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)記,44,擇期手術(shù)術(shù)前管理及評(píng)

27、估,36.擇期手術(shù)術(shù)前管理及評(píng)估 制定圍手術(shù)期管理的制度與可執(zhí)行的工作流程完成術(shù)前檢查與評(píng)估工作后，方可下達(dá)擇期手術(shù)醫(yī)囑 手術(shù)醫(yī)師均知曉，對(duì)執(zhí)行情況有監(jiān)督,45,手術(shù)安全核查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,37.有手術(shù)安全核查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度及可執(zhí)行的工作流程 有切實(shí)可行的手術(shù)安全核查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度 手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、巡回護(hù)士三方共同實(shí)施麻醉實(shí)施前、手術(shù)開始前、患者離開手術(shù)室前的“三步安全核查”，正確記錄并簽名（記錄單） 準(zhǔn)備切開皮膚前，手術(shù)醫(yī)

28、師、麻醉醫(yī)師、巡回護(hù)士再次核對(duì)手術(shù)類型與切口清潔程度、麻醉分級(jí)和手術(shù)時(shí)間等內(nèi)容，并正確記錄（記錄單）,46,（四）、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)定,醫(yī)護(hù)人員在任何臨床操作過程中都應(yīng)嚴(yán)格遵循無菌操作規(guī)范，確保臨床操作的安全性。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生“六步法”程序洗手。,47,（五）、規(guī)范特殊藥物的管理,嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、毒性藥品等特殊藥品的使用管理制度。在開據(jù)與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑（或處方）時(shí)要注意藥物配伍禁忌。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)

29、格執(zhí)行藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序，出現(xiàn)藥物不良反應(yīng)時(shí)應(yīng)積極采取措施，降低醫(yī)療損害，并按規(guī)定啟動(dòng)藥物不良反應(yīng)報(bào)告程序。,48,（六）、臨床“危急值”管理,“危急值”接獲管理接獲患者“危急值”報(bào)告，必須規(guī)范、完整、準(zhǔn)確地記錄患者信息、檢查（驗(yàn)）結(jié)果和報(bào)告者的姓名與電話，復(fù)述確認(rèn)無誤后方可提供相關(guān)醫(yī)師使用。接獲“危急值”后，有處理情況的記錄。,49,（七）、患者意外事件防范管理,跌倒、墜床及其他意外事件的報(bào)告與處理。傷情認(rèn)定,（

30、八）、患者壓瘡防范管理,50,（九）、醫(yī)療安全(不良)事件報(bào)告管理,醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患時(shí)，或發(fā)生醫(yī)療安全（不良）事件時(shí)應(yīng)積極主動(dòng)向醫(yī)務(wù)科或相關(guān)職能部門報(bào)告；重大醫(yī)療事故爭(zhēng)議必須立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科。醫(yī)務(wù)人員積極參加衛(wèi)生部醫(yī)政司主辦《醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)》網(wǎng)上報(bào)告活動(dòng)。,51,（十）、鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全,提供相關(guān)的健康知識(shí)的教育，對(duì)診療方案的理解與選擇。主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全管理，主動(dòng)提供身份識(shí)別、手術(shù)部位確認(rèn)、藥物使用等

31、信息。鼓勵(lì)患者主動(dòng)獲取安全用藥知識(shí)。教育患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情和真實(shí)信息，并告知其對(duì)診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。,52,三類指標(biāo)（評(píng)價(jià)指標(biāo)）,,53,醫(yī)療技術(shù)管理,醫(yī)療技術(shù)管理制度醫(yī)療技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目： 一類、二類、三類 《醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度》 ：項(xiàng)目準(zhǔn)入 、人員準(zhǔn)入《手術(shù)(有創(chuàng)操作)分級(jí)管理制度》 高風(fēng)險(xiǎn)有創(chuàng)操作、手術(shù)醫(yī)療技術(shù)檔案：新技術(shù)檔案、二類三類技術(shù)檔案、技術(shù)人員檔案醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案,54

32、,住院診療管理與持續(xù)改進(jìn),85.有適宜的診療組織結(jié)構(gòu)科主任領(lǐng)導(dǎo)下三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制各級(jí)人員有明確的崗位職責(zé)與技能要求*,55,住院診療管理與持續(xù)改進(jìn),86.為住院患者提供適宜的診療措施(1)入院評(píng)估(2) 診療計(jì)劃：適宜的臨床檢查，正確的臨床診斷，規(guī)范的藥物使用，重點(diǎn)包括抗菌藥物、腸道外營(yíng)養(yǎng)、激素類藥物、血液制劑和腫瘤化學(xué)等特殊藥物的使用(3)有創(chuàng)檢查前，向患者充分說明，征得患者同意并簽字認(rèn)可(4) 調(diào)整診療計(jì)劃, 記錄調(diào)整

33、原因,56,住院診療管理與持續(xù)改進(jìn),87.嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度 每周1次科室查房（含疑難病例討論、重點(diǎn)查房） 主刀醫(yī)師或一助術(shù)前、術(shù)后至少各查房1次88.規(guī)范院內(nèi)會(huì)診管理，提高會(huì)診質(zhì)量 89.為出院患者提供出院小結(jié)和隨訪指導(dǎo) 出院小結(jié)：健康指導(dǎo)、康復(fù)知道 對(duì)特定患者采用書面、復(fù)診、家訪等多種形式隨訪,57,手術(shù)治療管理與持續(xù)改進(jìn),手術(shù)前管理手術(shù)日管理 手術(shù)后管理,

34、58,手術(shù)前管理,1、患者入院后 2、病情評(píng)估，擬定診療方案,,應(yīng)根據(jù)患者病史、體格檢查、影像與實(shí)驗(yàn)室資料、臨床診斷等信息為患者做好病情評(píng)估，遵循診療規(guī)范擬定診療和手術(shù)方案，并記錄在病歷之中,59,3、重大、疑難病歷術(shù)前討論,對(duì)重大（Ⅳ類及以上手術(shù)）、疑難及新開展的手術(shù)，必須認(rèn)真做好術(shù)前討論，并將討論情況詳細(xì)記載在病程錄及術(shù)前病例討論本。 討論內(nèi)容包括術(shù)前準(zhǔn)備情況、手術(shù)指征、手術(shù)方案、可能出現(xiàn)的意外及防范措施、參加討

35、論者的姓名及專業(yè)技術(shù)職務(wù)、具體討論意見及主持人小結(jié)意見、討論日期、記錄者的簽名等。,60,手術(shù)方案的內(nèi)容包括 術(shù)前診斷； 擬施行的手術(shù)名稱； 可能出現(xiàn)的問題與對(duì)策； 明確手術(shù)次數(shù)；手術(shù)方案應(yīng)記錄于病歷中。,4、擬定手術(shù)方案,61,5、術(shù)前評(píng)估（術(shù)前小結(jié)）,。,術(shù)前小結(jié)內(nèi)容包括： 簡(jiǎn)要病情、術(shù)前診斷、手術(shù)指征、擬施手術(shù)名稱和方式、

36、擬施麻醉方式、注意事項(xiàng)，并記錄手術(shù)者術(shù)前查看患者相關(guān)情況等,62,6、手術(shù)前患者知情同意制度,（1）病人病情、手術(shù)方式、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、麻醉風(fēng)險(xiǎn)、自付費(fèi)項(xiàng)目、可能的并發(fā)癥、其它可選擇手術(shù)或非手術(shù)治療的方法等內(nèi)容， ( 2 )腫瘤手術(shù)應(yīng)以病理診斷為決定手術(shù)方式的依據(jù)，根據(jù)術(shù)中冰凍病理診斷結(jié)果需要調(diào)整手術(shù)方式的，在調(diào)整手術(shù)前要向病人、家屬或委托人充分說明。 （3）手術(shù)前應(yīng)向患者、家屬或委托人充分說明使用血與血制品的必

37、要性，使用的風(fēng)險(xiǎn)和利弊，及其它可供選擇的辦法。 （4）手術(shù)前談話由主刀醫(yī)師或第一助手進(jìn)行，知情同意結(jié)果記錄于病歷之中，簽署手術(shù)、輸血同意文件。 （5）手術(shù)中植入材料可供選擇的類型及相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)簽署相關(guān)知情同意書。,63,7、重大疑難手術(shù)審批制度,疑難重危病人手術(shù)、疑難手術(shù)、特大手術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)、破壞性手術(shù)、特殊身份病人及新開展的手術(shù)等，科室應(yīng)在術(shù)前討論后，填寫《重大疑難手術(shù)審批單》，科主任、醫(yī)務(wù)科二級(jí)審核，并報(bào)請(qǐng)

38、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)批準(zhǔn)。節(jié)假日和夜間急診時(shí)，由科內(nèi)最高級(jí)別值班醫(yī)師同意，報(bào)告科主任，并呈報(bào)醫(yī)院總值班批準(zhǔn)。,64,8、下達(dá)手術(shù)醫(yī)囑,提交手術(shù)申請(qǐng)單,65,9、患者手術(shù)部位識(shí)別,1．手術(shù)主刀醫(yī)生應(yīng)在術(shù)前一日備皮后用記號(hào)筆或其他方式對(duì)患者手術(shù)部位進(jìn)行體表標(biāo)識(shí)，并與患者或家屬共同核對(duì)，并確認(rèn)。 2．涉及有雙側(cè)、多重結(jié)構(gòu)（手指、腳趾、病灶部位）、多平面部位（脊柱）的手術(shù)時(shí)，對(duì)手術(shù)側(cè)或部位應(yīng)做標(biāo)記。,66,手術(shù)日管理,手術(shù)安全核查手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

39、評(píng)估制度手術(shù)過程管理,67,1、手術(shù)安全核查,準(zhǔn)備切開皮膚前，手術(shù)醫(yī)師、麻醉師、巡回護(hù)士共同遵照“手術(shù)安全核查”制度規(guī)定的流程，實(shí)施再次核對(duì)患者身份、手術(shù)部位和術(shù)式等內(nèi)容，并正確記錄。 第一步：手術(shù)醫(yī)師負(fù)責(zé)在入室后、麻醉誘導(dǎo)之前的安全核查。 第二步：麻醉醫(yī)師負(fù)責(zé)皮膚切開之前（暫停）的安全核查。 第三步：手術(shù)護(hù)士負(fù)責(zé)患者出手術(shù)室之前（結(jié)束）的安全核查。 表格填寫完整后由手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、巡回護(hù)士共同簽名。,68

40、,2、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,準(zhǔn)備切開皮膚前，手術(shù)醫(yī)師、麻醉師、巡回護(hù)士共同遵照“手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”制度規(guī)定的流程，實(shí)施再次核對(duì)手術(shù)類型與切口清潔程度、麻醉分級(jí)和手術(shù)時(shí)間等內(nèi)容，并正確記錄。 第一步：手術(shù)醫(yī)師負(fù)責(zé)手術(shù)切口清潔程度的確認(rèn)。 術(shù)后隨訪切口愈合，術(shù)后并發(fā)癥與出院時(shí)療效記錄。第二步：麻醉醫(yī)師負(fù)責(zé)麻醉分級(jí)(ASA 分級(jí)) 的確認(rèn)。 第三步：手術(shù)護(hù)士負(fù)責(zé)手術(shù)持續(xù)時(shí)間的確認(rèn)。,69,3、手術(shù)過程管理,1.

41、 術(shù)者對(duì)病人負(fù)有完全責(zé)任，術(shù)中發(fā)現(xiàn)疑難問題，必要時(shí)須請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師2. 術(shù)中告知：手術(shù)中需更改原訂手術(shù)方案（如因冰凍病理結(jié)果改變術(shù)式時(shí)）、術(shù)者或決定術(shù)前未確定的臟器切除、臨時(shí)增加使用貴重耗材等情況時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師，必要時(shí)向醫(yī)務(wù)科或主管院長(zhǎng)報(bào)告；并須再次征得患者或家屬同意并簽字后實(shí)施。 3、手術(shù)標(biāo)本送檢制度（術(shù)中切除的病理標(biāo)本須向患者或家屬展示并在病案中記錄 ） 普通標(biāo)本 快速冰凍4、手術(shù)物品清點(diǎn)規(guī)定

42、： “三關(guān)”清點(diǎn)制 （手術(shù)前清點(diǎn)、關(guān)閉切口前核對(duì)、關(guān)閉切口后核對(duì)）,70,手術(shù)后管理,1、術(shù)后病程記錄：首次病程錄需手術(shù)后即時(shí)完成；2、制定術(shù)后病人醫(yī)療、護(hù)理及其它術(shù)后治療計(jì)劃；術(shù)后醫(yī)囑必須由手術(shù)醫(yī)師或由手術(shù)者授權(quán)委托的醫(yī)師開具 包括護(hù)理級(jí)別、治療環(huán)境、后續(xù)監(jiān)測(cè)或治療、是否需要藥物治療。亦可在術(shù)前根據(jù)對(duì)病人需要和病情評(píng)估，著手制定術(shù)后治療計(jì)劃,計(jì)劃必須記錄于病歷中,確保恢復(fù)期或康復(fù)階段病人服務(wù)的連貫性 3、術(shù)后

43、3天內(nèi)每天至少一次查房記錄；術(shù)后48小時(shí)內(nèi)有主刀醫(yī)師查房；,71,4、病理結(jié)果報(bào)告存病歷之中，當(dāng)與術(shù)后診斷不一致時(shí)，需進(jìn)行病例討論，其結(jié)果有記錄。 5、在術(shù)后適當(dāng)時(shí)間，依照患者術(shù)后病情再評(píng)估結(jié)果，擬定術(shù)后康復(fù)、或再手術(shù)、或放化療等。6、加強(qiáng)術(shù)后病人的預(yù)防和處理，術(shù)后根據(jù)病情、病原微生物、藥敏試驗(yàn)選擇有效的抗菌藥物。危重病人要及時(shí)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室監(jiān)測(cè)，避免二重感染。7、手術(shù)后并發(fā)癥的預(yù)防具體措施到位，大型手術(shù)有“深靜脈栓塞”預(yù)防的醫(yī)囑。,

44、手術(shù)后管理,72,非計(jì)劃再次手術(shù)報(bào)告制度,各手術(shù)科室均應(yīng)執(zhí)行計(jì)劃再次手術(shù)報(bào)告制度。填寫《非計(jì)劃二次手術(shù)上報(bào)表》及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科；對(duì)所發(fā)生的非計(jì)劃再次手術(shù)應(yīng)組織討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),73,模擬三級(jí)查房檢查,模擬三級(jí)查房目的 加強(qiáng)病區(qū)的建設(shè)和科學(xué)管理，規(guī)范醫(yī)療技術(shù)工作，保證醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，提高工作效率。模擬三級(jí)查房檢查方法每個(gè)醫(yī)院抽取內(nèi)科、外科各一個(gè)病區(qū)。病例選擇：危、重、疑難病例或急診入院病例。采用百分制（占評(píng)分指標(biāo)

45、中的5%）,74,模擬三級(jí)查房檢查重點(diǎn),檢查重點(diǎn)如下：三級(jí)查房質(zhì)量醫(yī)療措施落實(shí)情況病區(qū)交接班程序及質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量（基礎(chǔ)護(hù)理及專科護(hù)理）,75,模擬案例檢查,采用橫向綜合串聯(lián)的檢查方法，根據(jù)事先設(shè)計(jì)的若干模擬案例，現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取其中一個(gè)進(jìn)行檢查 模擬案例的檢查過程涉及醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的全過程管理，環(huán)節(jié)管理及后勤保障等方面，旨在評(píng)價(jià)醫(yī)院臨床、護(hù)理、醫(yī)技、行政和后勤管理等協(xié)調(diào)配合情況和整體服務(wù)能力。模擬案例有情景，對(duì)情景中的醫(yī)療服務(wù)、環(huán)節(jié)

46、管理、協(xié)調(diào)配合和整體服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)記分采用百分制（占評(píng)分指標(biāo)中的5%）,76,（一）建筑工人，男，35歲，高處墜落致頭胸部及右肩部疼痛約半小時(shí)。工友將其送到急診科,1. 立即上前迎接（即時(shí)）2. 查生命體征，判斷病情（即時(shí)） 3. 及時(shí)通知相關(guān)醫(yī)生（醫(yī)生到急診室時(shí)間） 4. 開通綠色通道 5. 病人處置（輸液規(guī)范，監(jiān)護(hù)設(shè)備完好，吸氧等）,77,病史要點(diǎn)：,患者半小時(shí)前在工地干活時(shí)不慎從約4米高處摔下，頭部及右側(cè)肢體著地，當(dāng)即

47、昏迷，約10分鐘后意識(shí)轉(zhuǎn)清，訴頭痛、右側(cè)肩部及胸部疼痛，伴胸悶氣促，無惡心嘔吐，無四肢抽搐，無明顯腹痛，被工友急送至急診。傷后，精神軟，大小便未解。既往體健。,78,（二）采集病史、體格檢查，得出初步診斷，開具輔助檢查項(xiàng)目,6. 病史采集規(guī)范，體格檢查準(zhǔn)確（包括測(cè)體溫，量血壓等） 7. 急診病歷書寫符合要求 8. 在進(jìn)一步檢查前與病人或家屬知情談話 9. 留取標(biāo)本規(guī)范，及時(shí)送檢（外傷病人：血交叉、備血）10.與相關(guān)檢查科室聯(lián)系

48、 11.對(duì)患者進(jìn)行藥物等相關(guān)治療及處置。,79,查體要點(diǎn)：,T36.5℃，P123次/分，R32次/分，BP87/50mmHg，SpO295%，神志清，痛苦貌，呼吸促，對(duì)答切題，雙側(cè)瞳孔等大等圓，約3mm，光反應(yīng)靈敏。右額部可見皮膚裂傷，約4cm，有少量滲血，口唇蒼白，頸軟，無壓痛，胸腰椎無畸形壓痛，右側(cè)胸部壓痛，右側(cè)胸廓略塌陷，反常呼吸不明顯，聽診雙側(cè)呼吸音粗，右側(cè)偏低，心率123次/分，未聞及雜音，心音正常，腹平軟，肝脾肋下未及，

49、全腹無壓痛及反跳痛，腸鳴音2次/分，移動(dòng)性濁音陰性，右肩部壓痛腫脹，活動(dòng)障礙，右上肢肩關(guān)節(jié)以遠(yuǎn)部分活動(dòng)感覺正常，骨盆、左上肢及雙下肢無殊，四肢肌力Ⅴ級(jí)，肌張力正常，病理征未引出。,80,初步臨床診斷：,多發(fā)傷：（1）頭部外傷 （2）胸部外傷 （3）右肩外傷,81,提出合理的輔助檢查及急診處置：,（1）血常規(guī)、血型，急診生化，心肌酶譜，凝血譜，動(dòng)脈血?dú)夥治觯?）血交叉，備血（

50、3）右側(cè)胸穿（4）床旁雙側(cè)胸腔、心包及腹部B超，床旁心電圖（5）患者生命體征平穩(wěn)后，可考慮離開搶救室行頭顱、頸椎及胸部CT，右肩部X線檢查（家屬談話，途中護(hù)送、監(jiān)測(cè)）,82,（三）實(shí)驗(yàn)室檢查、床邊檢查、至放射科等科室做大型儀器檢查,12.按時(shí)間要求出檢查報(bào)告，報(bào)告規(guī)范 13.檢查科室到達(dá)時(shí)間，設(shè)備完好，報(bào)告規(guī)范 14.根據(jù)檢查結(jié)果處置，如胸穿等15.途中護(hù)送、監(jiān)測(cè)，與家屬談話,83,檢查報(bào)告,10分鐘內(nèi)檢查結(jié)果：右側(cè)胸穿抽出

51、不凝血，無氣體抽出；血細(xì)胞自動(dòng)化分析動(dòng)脈血?dú)夥治龃才孕碾妶D示竇性心動(dòng)過速。床旁B超示右側(cè)中到大量胸腔積液，心包未見積液，肝膽胰脾未見異常，腹腔未見明顯積液。1小時(shí)內(nèi)檢查結(jié)果.急診生化及心肌酶譜凝血譜CT示右額顳部腦挫裂傷，右側(cè)多發(fā)肋骨骨折，右側(cè)胸腔積液，少量氣胸。頸椎未見明顯骨折征象。X線示右側(cè)肩鎖關(guān)節(jié)間隙增寬，考慮脫位。,84,（四）請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師及相關(guān)科室會(huì)診,16到達(dá)時(shí)間 17.會(huì)診規(guī)范 18.會(huì)診記錄書

52、寫符合要求 19.按會(huì)診意見進(jìn)行相應(yīng)處理,85,（五）行有創(chuàng)操作,20.有創(chuàng)治療知情談話21.有創(chuàng)操作符合要求，操作規(guī)范（包括院感要求）,86,（六）患者病情發(fā)生變化：診斷？請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診,22.重新評(píng)估病情 23修正診斷24再次與家屬進(jìn)行溝通（知情談話）25會(huì)診人員按時(shí)到達(dá) 26攜帶用品能滿足需要，無過期物品,87,（七）急診手術(shù),27.麻醉科會(huì)診 麻醉談話28.開通綠色通道 29.術(shù)前談話

53、 30.術(shù)前準(zhǔn)備 31.護(hù)送至手術(shù)室 32.與手術(shù)室交接班規(guī)范,88,（八）病人需轉(zhuǎn)入病房住院治療,31.與相應(yīng)病房聯(lián)系通暢 32.開通綠色通道（住院）33.護(hù)送至病房 34.與病房交接班規(guī)范,89,（九）其他,35.整個(gè)診治過程記錄規(guī)范 36.醫(yī)療廢棄物處置規(guī)范 37.消毒隔離措施執(zhí)行到位 38.病人隱私保護(hù)良好 39.應(yīng)急措施到位（可根據(jù)情況設(shè)置停電，停水，停氣，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓，Lis系統(tǒng)故障等）4