酒店賓客推遲離店程序

1、賓客推客推遲離店程序離店程序RelayCheckoutProcedure1、接到賓客提出的推遲離店要求后，首先問清房號及房間數(shù)，推遲離店的原因。2、查明賓客要求保留的房間是否緊接著有預(yù)訂要進(jìn)店的賓客。如有，將情況向賓客說明，并建議賓客將行李存放在行李房，在酒店公共區(qū)域或營業(yè)場所休息，如沒有，可考慮同意賓客的要求，時間一般不超過2小時。在旺季不得超過1小時，但需向賓客講明必須在中午12時以前將賬結(jié)清。3、如賓客同時要求保留幾間房間，一般只

2、同意保留其中的一間，由賓客決定保留哪一間。4、如賓客提出保留時間超出半天，要向賓客作適當(dāng)?shù)慕忉尮ぷ?，并要求賓客加付半天的房費(fèi)（特殊身份的賓客，重要賓客，?？统猓?、將與賓客商定保留的房間號、推遲離店時間，通知前臺收銀、客房服務(wù)中心、禮賓部和總機(jī)，以免差錯。6、在賓客應(yīng)該離店的時候，應(yīng)去收銀處查看賓客是否已還鑰匙，是否退房，如還沒有，應(yīng)采取有效措施。5、將處理全過程詳細(xì)記錄在值班工作日記上。賓客推客推遲離店程序離店程序RelayChe

3、ckoutProcedure1、接到賓客提出的推遲離店要求后，首先問清房號及房間數(shù)，推遲離店的原因。2、查明賓客要求保留的房間是否緊接著有預(yù)訂要進(jìn)店的賓客。如有，將情況向賓客說明，并建議賓客將行李存放在行李房，在酒店公共區(qū)域或營業(yè)場所休息，如沒有，可考慮同意賓客的要求，時間一般不超過2小時。在旺季不得超過1小時，但需向賓客講明必須在中午12時以前將賬結(jié)清。3、如賓客同時要求保留幾間房間，一般只同意保留其中的一間，由賓客決定保留哪一間。4