論信息時代圖書館讀者服務人性化管理

1、論信息時代圖書館讀者服務人性化管理論信息時代圖書館讀者服務人性化管理【關鍵詞】圖書館人性化管理人類在進入2019年雖然大多數高校圖書館管理模式已經進入網絡化但其服務模式只不過是用計算機代替手工操作所謂信息時代的服務只簡單地以“計算機”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“手工”。大多數高校圖書館的主頁普遍缺乏人性化服務功能而多是館情介紹、書刊檢索、網上瀏覽告示等“官方信息”缺少“讀者信息”如:服務方式創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的前提條件。當前圖書館從提供傳統(tǒng)的信息服務轉為

2、利用現(xiàn)代通訊技術手段為讀者服務提供網絡化的信息服務。在信息時代圖書館的服務方式創(chuàng)新簡單地說就是服務方式人性化。主要包含以下兩方面:一是為讀者提供經過篩選和加工的數字化信息資源二是為讀者使用信息提供服務和方便。信息資源面向大眾開放這已成為現(xiàn)代圖書館的重要特征。服務方式人性化隱含著為讀者著想、方便讀者共享信息資源的內涵。它不僅要求圖書館資源的人性化也要求服務方式的人性化。文獻資源數字化實現(xiàn)共建共享是現(xiàn)代化圖書館普遍的辦館理念與模式。網絡信息

3、資源的廣泛應用為讀者打開了一扇通往世界的窗口。它超越了時空的限制實現(xiàn)信息交換與共享的快樂。圖書館的服務主體和對象是人而不是物更非鐵面無私的機器。所以這里提的人性化服務方式還包括了以溫暖和溫情的服務方式以微笑的服務去營造一種“家的感覺”。這就要求圖書館不能完全依賴計算機而要依賴圖書館員工細致周到的服務。面對求知若渴的讀者可能遇到的各種問題多一些關懷、多一些幫助、多一個微笑和叮囑才可能是現(xiàn)代圖書管理員所必須具備的基本素質。所以只有將人文性滲