erp培訓(xùn)講義——erp系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施

1、ERP 系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施,,建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)的 步驟,企業(yè)初始評(píng)估ERP導(dǎo)入教育前期準(zhǔn)備：立項(xiàng)與可行性研究企業(yè)管理現(xiàn)狀分析項(xiàng)目總體規(guī)劃軟件和供應(yīng)商選擇系統(tǒng)培訓(xùn)與實(shí)施系統(tǒng)日常管理,Benchmarking,自1980年代以來，在發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理活動(dòng)文獻(xiàn)中，越來越頻繁地出現(xiàn)Benchmarking這一詞匯。它的基本內(nèi)涵是：以行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)為基準(zhǔn)（或標(biāo)桿），通過資料收集、分析比較、跟蹤學(xué)習(xí)等一系列規(guī)范化的程序，改進(jìn)企業(yè)實(shí)踐和業(yè)

2、績(jī)，趕上并超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為強(qiáng)中之強(qiáng)。,Benchmarking,據(jù)美國(guó)麻省理工學(xué)院及美國(guó)生產(chǎn)率與質(zhì)量中心統(tǒng)計(jì)，至1995年，美國(guó)的絕大多數(shù) 大 公 司 都 開 展 了 不 同 類 型 的Benchmarking活動(dòng)。而且是占美國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值1/4的大公司所唯一一致表示將來還要繼續(xù)加強(qiáng)的一項(xiàng)管理活動(dòng)。,Benchmarking,Benchmarking起源于美國(guó)施樂（Xerox）公司。第一次使用Benchmarking方法是在1979

3、年。他們發(fā)現(xiàn)日本的復(fù)印機(jī)價(jià)格低，于是進(jìn)行了分析和借鑒。,什么是Benchmarking？,Benchmarking是一個(gè)針對(duì)各類制造企業(yè)的管理方法，旨在幫助企業(yè)從多方面的對(duì)比中認(rèn)清自己在競(jìng)爭(zhēng)中的位置格局、分享不同企業(yè)的優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)、鑒別需要改進(jìn)和提高的方向和方法。,什么是Benchmarking？,Benchmarking活動(dòng)將幫助企業(yè)度量當(dāng)前的業(yè)績(jī)水平，了解企業(yè)的行為和文化，為提高客戶滿意程度和取得卓越的經(jīng)營(yíng)成果提供保證。還將幫助企

4、業(yè)決策者了解企業(yè)運(yùn)作能力和應(yīng)當(dāng)改善的領(lǐng)域。,什么是Benchmarking？,作為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略管理工具， Benchmarking幫助企業(yè)瞄準(zhǔn)自己的全球競(jìng)爭(zhēng)者，了解、學(xué)習(xí)并應(yīng)用其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn) ，提高和改進(jìn)自己的管理系統(tǒng)，從而提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

5、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,最佳實(shí)踐Benchmarking,最佳實(shí)踐Benchmarking,競(jìng)爭(zhēng)的要素,生產(chǎn)制造能力,基礎(chǔ)設(shè)施,創(chuàng)新及設(shè)計(jì),競(jìng)爭(zhēng),投資,“最佳實(shí)踐”企業(yè)組織模型,全面質(zhì)量,工程與制造系統(tǒng),創(chuàng)新,產(chǎn)品開發(fā),物流管理,精益生產(chǎn),同 步,工 程,工程,同步,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn),顧客滿意,組 織 與 文 化,企業(yè)進(jìn)步的不同認(rèn)知階段,表現(xiàn),實(shí) 踐,未受控制和不可預(yù)測(cè)的過程

6、,控制及預(yù)測(cè)能力,效率及效能,彈性及靈敏性,過程改善目標(biāo),企業(yè)實(shí)踐 – 業(yè)績(jī)表現(xiàn)分類,表現(xiàn),實(shí)踐,不能堅(jiān)持太久,有潛力競(jìng)爭(zhēng)者,尚需改善,被動(dòng)挨打,有希望的,世界級(jí),Examples of the Questions,,,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,,1,2,3,4,5,沒有指定位,置，大量在,制品庫(kù)存,‘拉式的生產(chǎn)’,進(jìn)行了一些,看板的實(shí)施,,看板,問題舉例,表現(xiàn),實(shí)踐,產(chǎn)品在使用中的可靠性,不合格的部份多于2%,不合格

7、的部份介乎0.1%至1%,不合格的部份少于0.01%,走向國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)及最佳實(shí)踐,,表現(xiàn),實(shí)踐,世界級(jí),四分圖,實(shí)踐/表現(xiàn)位置相對(duì)于全部樣本,指數(shù),公司 X,行業(yè)平均數(shù),品質(zhì)實(shí)踐,品質(zhì)表現(xiàn),后勤實(shí)踐,后勤表現(xiàn),精益的生產(chǎn)實(shí)踐,精益的生產(chǎn)表現(xiàn),組織與文化實(shí)踐,整體實(shí)踐,整體表現(xiàn),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

8、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,10,20,30,40,50,60,70,80,90,100,,,,,,,,,,,,,,最弱要素表 - 實(shí)踐與表現(xiàn),%高分?jǐn)?shù)的樣本,業(yè)績(jī)度量,制造業(yè)實(shí)踐 對(duì) 國(guó)際樣本,戰(zhàn)略共識(shí),管理風(fēng)格,批量規(guī)模,供應(yīng)商,BNCHMRK,質(zhì)量戰(zhàn)略,產(chǎn)設(shè)計(jì)過程,接訂單投入生產(chǎn),內(nèi)務(wù)管理,看板,Benchmarki

9、ng(Probe) 是連續(xù)改善過程的一部份,改善程序,改善程序,改善程序,改善程序,,改善程序,企業(yè)改善的戰(zhàn)略步驟,通過與“最佳實(shí)踐”作比較,得到關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的準(zhǔn)確信息,建立關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略、價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共識(shí),簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)過程，專注于顧客的滿意,使用現(xiàn)有最好的資源和方法、工具 (人和技術(shù)的結(jié)合 ) 在競(jìng)爭(zhēng)潛力上獲得突破,2. MRP 導(dǎo)入教育,使高層領(lǐng)導(dǎo)了解MRPII/ERP 管理

10、思想,系統(tǒng)的工作原理和組成部分成功實(shí)施后的效益企業(yè)需具備的條件必要的準(zhǔn)備工作,3. 前期準(zhǔn)備：立項(xiàng)與可行性研究,企業(yè)的愿景規(guī)劃和目標(biāo)技術(shù)可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性分析管理可行性分析,企業(yè)愿景規(guī)劃和目標(biāo),工作基礎(chǔ): 企業(yè)管理現(xiàn)狀和問題企業(yè)的發(fā)展方向外部市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)所需具備條件初始評(píng)估報(bào)告的建議MRPII/ERP管理思想,技術(shù)可行性分析,本公司的技術(shù)力量和可以委托、借用的 技術(shù)力量系統(tǒng)運(yùn)行后操作、運(yùn)行、維護(hù)的技

11、術(shù)人 員的來源、培養(yǎng)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、通信設(shè)備方案和軟件 的技術(shù)性能系統(tǒng)建設(shè)中的各種技術(shù)手段,經(jīng)濟(jì)可行性分析,投資的可能性和規(guī)模系統(tǒng)運(yùn)行后所帶來的經(jīng)濟(jì)效益（直接 經(jīng)濟(jì)效益和間接經(jīng)濟(jì)效益）投資回收期,管理/操作可行性分析,是否從人力、物力、組織工作等方面保 證工作的實(shí)施系統(tǒng)能否被用戶接受和有效地管理現(xiàn)有的管理水平經(jīng)過有效的培訓(xùn)和提高 后能否適應(yīng)新的系統(tǒng),4. 企業(yè)管理現(xiàn)狀分析,物流情況分析資金流

12、分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析主要業(yè)務(wù)過程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)企業(yè)當(dāng)前問題與需求,討論,傳統(tǒng)的管理模式與ERP管理模式的主要區(qū)別在哪里？談?wù)勀愕目捶ā?5. ERP系統(tǒng)總體規(guī)劃,企業(yè)目標(biāo)管理現(xiàn)狀與需求分析業(yè)務(wù)流程概況需改進(jìn)之處突破點(diǎn)項(xiàng)目目標(biāo)初步計(jì)劃組織、人員硬件軟件集成項(xiàng)目管理新老管理模式的轉(zhuǎn)換措施,6. 軟件和供應(yīng)商選擇,ERP軟件功能考查軟件技術(shù)方面考查系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間和響應(yīng)時(shí)間供應(yīng)商實(shí)力與支持能力考察供應(yīng)商文檔

13、質(zhì)量考查走訪典型用戶,7. 系統(tǒng)培訓(xùn)與實(shí)施,培訓(xùn)管理思想和概念培訓(xùn)ERP 軟件應(yīng)用概述軟件功能專題培訓(xùn)功能集成培訓(xùn)實(shí)施正確的實(shí)施途徑具體實(shí)施步驟,各種培訓(xùn)課程,制造管理方法和 ERP 概念培訓(xùn)ERP應(yīng)用軟件概述 軟件功能專題培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),管理思想和概念培訓(xùn),高層領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)的集成管理思想和ERP 概念培訓(xùn).項(xiàng)目小組 ERP 概念和企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)詳細(xì)培訓(xùn),ERP 軟件應(yīng)用概述,系統(tǒng)縱覽基于企業(yè)整體物流、資

14、金流、信息流理解系統(tǒng)全貌,軟件功能專題培訓(xùn),深入理解每個(gè)功能模塊、主要屏幕和 主要字段。了解 ERP系統(tǒng)具體管理概念,功能集成培訓(xùn),全面理解 ERP 系統(tǒng)了解 ERP 概念在軟件系統(tǒng)中的體現(xiàn),正確的實(shí)施途徑,,,,,,,,,愿景,,,,,,,,,,初始評(píng)估,前期教育,成本效益分析,項(xiàng)目組織,業(yè)績(jī)目標(biāo),教育培訓(xùn),繼續(xù)教育,計(jì)劃與執(zhí)行,數(shù)據(jù)管理,流程優(yōu)化,軟件,模擬試點(diǎn)與切換,階段檢測(cè)/業(yè)績(jī)度量,審查/后評(píng)估,銷售/物料管理

15、/制造流程整理,0,時(shí)間：月,具體實(shí)施步驟,ERP項(xiàng)目實(shí)施包括六個(gè)階段:第一階段 ：項(xiàng)目組織第二階段 : 培訓(xùn) & 測(cè)試原型第三階段 : 建立新系統(tǒng)管理環(huán)境 （規(guī)范化）第四階段 : 整體模擬第五階段 : 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換第六階段 : 運(yùn)行管理,第一階段: 項(xiàng)目組織,實(shí)施研討建立項(xiàng)目實(shí)施指導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目小組建立項(xiàng)目公約制定項(xiàng)目計(jì)劃硬件、軟件和設(shè)施準(zhǔn)備初期教育,,Materials物料副總,Sales/Mark

16、eting銷售/市場(chǎng)副總,Finance財(cái)務(wù)副總,Mfg.生產(chǎn)副總,Eng./Quality技術(shù)/質(zhì)量副總,,,,,,ExecutiveSteering Committee實(shí)施指導(dǎo)委員會(huì),CEO/COO總裁/總經(jīng)理,,Core ProjectTeam 實(shí)施項(xiàng)目組,Technical Support技術(shù)支持,,Project Manager項(xiàng)目經(jīng)理,,,,,,Materials/Purchasing物料/采購(gòu)經(jīng)理,

17、Mfg.生產(chǎn)經(jīng)理,Finance財(cái)務(wù)經(jīng)理,Engineering技術(shù)經(jīng)理,CustomerService客戶服務(wù)經(jīng)理,,Key Person in Every Function Area 各部門的關(guān)鍵人員,第一階段項(xiàng)目產(chǎn)出,項(xiàng)目?jī)?nèi)部立項(xiàng)書 -項(xiàng)目目標(biāo) -項(xiàng)目范圍 -實(shí)施方法 -各階段項(xiàng)目產(chǎn)出 -項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與各類人員職責(zé) -項(xiàng)目概要計(jì)劃 -項(xiàng)目資源需求

18、(預(yù)算,人員,設(shè)施) -項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃,第二階段: 培訓(xùn) & 原型測(cè)試,系統(tǒng)功能/技術(shù)培訓(xùn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程整理業(yè)務(wù)原型測(cè)試接口/客戶化/報(bào)表定義,,,,,,培 訓(xùn) 層 次,概念培訓(xùn),系統(tǒng)應(yīng)用概觀,模塊功能培訓(xùn),整體功能培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),最終用戶培訓(xùn),第二階段項(xiàng)目產(chǎn)出,企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程圖原型數(shù)據(jù)準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)（如：編碼原則、參數(shù)定義、原型數(shù)據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)）新系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)原型測(cè)試報(bào)告 -部門

19、 -業(yè)務(wù)名稱 -業(yè)務(wù)描述 -所需資料 -測(cè)試步驟 -預(yù)期結(jié)果 -測(cè)試結(jié)果 -問題記錄 －擬采用的解決方法,管理流程優(yōu)化制定一系列規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)組織機(jī)構(gòu)與管理職能規(guī)范化,第三階段:建立新系統(tǒng)管理環(huán)境,第三階段項(xiàng)目產(chǎn)出,規(guī)范化的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) -管理準(zhǔn)則 -管理規(guī)程系統(tǒng)整體模擬計(jì)劃與方案,第四階段: 整體模擬,整體模擬的目的模擬方案/計(jì)劃模擬腳本模擬

20、數(shù)據(jù)庫(kù)整體業(yè)務(wù)模擬,第四階段項(xiàng)目產(chǎn)出,模擬跟蹤記錄調(diào)整后的管理準(zhǔn)則與規(guī)程實(shí)際數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃系統(tǒng)切換計(jì)劃,第五階段: 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換,最終用戶培訓(xùn)實(shí)際數(shù)據(jù)準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)模擬切換準(zhǔn)備情況審查實(shí)際數(shù)據(jù)錄入執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃關(guān)閉老系統(tǒng) 使用新系統(tǒng),第五階段項(xiàng)目產(chǎn)出,準(zhǔn)備情況全面審查報(bào)告系統(tǒng)轉(zhuǎn)換記錄,第六階段 系統(tǒng)運(yùn)行管理,定期系統(tǒng)性能檢測(cè)各種報(bào)表分析發(fā)現(xiàn)管理上的問題提出解決方案系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效總結(jié)員工繼續(xù)教育,I 項(xiàng)

21、目組織,III 建立新系統(tǒng)管理環(huán)境,II 培訓(xùn) &原型測(cè)試,V 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換,IV整體模擬,VI 系統(tǒng)運(yùn)行管理,,,,,,,,,,,,,實(shí)施各階段的關(guān)系,,討論,ERP項(xiàng)目實(shí)施的難度在哪里？請(qǐng)列出一些具體方面。,實(shí) 施 策 略,所有功能集成實(shí)施先實(shí)施生產(chǎn)管理，然后財(cái)務(wù)管理功能先財(cái)務(wù)管理，然后生產(chǎn)管理先實(shí)施除MRP之外所有模塊，然后MRP 模塊有步驟集成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，財(cái)務(wù)管理，生產(chǎn)管理,各種實(shí)施咨詢服

22、務(wù),企業(yè)初始評(píng)估高層領(lǐng)導(dǎo) ERP 實(shí)施研討項(xiàng)目小組實(shí)施研討項(xiàng)目實(shí)施咨詢指導(dǎo)系統(tǒng)切換準(zhǔn)備情況審查 系統(tǒng)運(yùn)行情況審查企業(yè)績(jī)效評(píng)估,企業(yè)初始評(píng)估,企業(yè)管理目標(biāo)及規(guī)劃了解企業(yè)管理現(xiàn)狀 －物流 －資金流 －信息流企業(yè)各項(xiàng)管理指標(biāo)企業(yè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)項(xiàng)目實(shí)施突破口,高層領(lǐng)導(dǎo)MRPII研討會(huì),ERP 管理概念項(xiàng)目實(shí)施步驟高層實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目公約,項(xiàng)目小組實(shí)施研討,詳細(xì)介紹 ERP 思想及管理技術(shù)制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃分

23、配人員職責(zé)討論具體實(shí)施技術(shù),系統(tǒng)切換準(zhǔn)備情況審查,全面審查實(shí)施過程預(yù)見可能出的問題提出系統(tǒng)切換前的建議,企業(yè)績(jī)效評(píng)估,了解企業(yè)使用系統(tǒng)的情況管理人員如何使用系統(tǒng)完成日常工作了解企業(yè)各項(xiàng)量化管理指標(biāo)，通過與前 期對(duì)比了解企業(yè)管理改進(jìn)情況提出建議使企業(yè)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益,總經(jīng)理和副經(jīng)理的職責(zé),批準(zhǔn)項(xiàng)目資金指派、授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理審批實(shí)施方案審批各項(xiàng)管理規(guī)程授權(quán)、支持計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在各部門的應(yīng)用掃除實(shí)施阻力教育各級(jí)人員接

24、收新事物,部門經(jīng)理的職責(zé),關(guān)心、參與項(xiàng)目實(shí)施在人員、時(shí)間上對(duì)項(xiàng)目提供支持定期聽取項(xiàng)目小組關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展的報(bào)告審查本部門數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)管理規(guī)程教育本部門人員接收新事物授權(quán)、支持 ERP系統(tǒng)在本部門的應(yīng)用,一般管理人員的職責(zé),接收先進(jìn)管理思想的教育和培訓(xùn)從最終用戶的角度積極參與項(xiàng)目提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)積極接收、實(shí)踐新的管理規(guī)程積極參與最終用戶的培訓(xùn),ERP 項(xiàng)目成功的因素,高層領(lǐng)導(dǎo)的直接參與和有力推動(dòng)全公司上下一致的承諾明確的目

25、標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃解放思想，勇于變革合理的項(xiàng)目組織和管理嚴(yán)密的項(xiàng)目計(jì)劃高質(zhì)量的教育培訓(xùn),ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),把項(xiàng)目簡(jiǎn)單地看作計(jì)算機(jī)程序開發(fā)項(xiàng)目總經(jīng)理和高級(jí)管理人員缺少承諾/不直接介入項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足,項(xiàng)目失控目標(biāo)改變使項(xiàng)目進(jìn)程混亂缺少資源/項(xiàng)目組人員流動(dòng),項(xiàng)目進(jìn)度受阻技術(shù)上簡(jiǎn)單的依賴他方無足夠的的技術(shù)支持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善,無必要的項(xiàng)目文擋對(duì)教育培訓(xùn)重視不夠供應(yīng)商不能為企業(yè)培養(yǎng)一只內(nèi)部專家隊(duì)伍對(duì)變化抗拒,為什么有些項(xiàng)目會(huì)失

26、敗,缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和直接介入前期準(zhǔn)備工作(如:關(guān)于先進(jìn)管理思想的大規(guī)模的教育培訓(xùn))不充分對(duì)教育培訓(xùn)投資不夠?qū)ψ罱K用戶和一般管理人員培訓(xùn)不夠缺乏完善的實(shí)施方法作指導(dǎo)對(duì)實(shí)施的方向性問題把握不好盲目修改軟件把 MRPII 實(shí)施看作計(jì)算機(jī)項(xiàng)目忽視人的因素和管理問題外部問題的干擾,企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的誤區(qū),前期工作和軟件選擇的誤區(qū)系統(tǒng)實(shí)施的誤區(qū)運(yùn)行管理的誤區(qū),前期工作和軟件選擇的誤區(qū),簡(jiǎn)單的認(rèn)為前期工作就是選擇軟件過多地

27、把注意力放在企業(yè)外部,忽視對(duì)企 業(yè)內(nèi)部情況的分析單純地從功能和技術(shù)上而忽略從實(shí)施和 使用上 選擇軟件對(duì)企業(yè)的需求分析不透徹而使所選軟件 功能不完全,影響使用沒有從企業(yè)發(fā)展的角度考查軟件功能,系統(tǒng)實(shí)施的誤區(qū),系統(tǒng)實(shí)施是計(jì)算機(jī)和軟件技術(shù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員不介入不重視教育和培訓(xùn),系統(tǒng)實(shí)施后的誤區(qū),認(rèn)為 ERP 能解決企業(yè)的一切問題認(rèn)為 ERP 是目的地,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,1.領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一

28、2.高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度3.目標(biāo)明確，不斷檢測(cè)，不斷改進(jìn)4.不要將沒有經(jīng)驗(yàn)的人放到關(guān)鍵崗位上5.不要壓縮人員培訓(xùn)的費(fèi)用6.尋求專家的幫助7.不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)8.既要從容，又要緊迫9.樹立全員參與意識(shí)10.ERP不能醫(yī)治百病,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,1.領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一 ERP 系統(tǒng)統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力，與生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)。它涉及到企業(yè)的每一個(gè)人。因此，企業(yè)

29、領(lǐng)導(dǎo)必須理解 ERP，全面支持，始終如一，并期待利用ERP 系統(tǒng)的成果。,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,2.高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立 必要的責(zé)任制度 無論手工系統(tǒng)或自動(dòng)系統(tǒng)都不能在謊言的環(huán)境下生存。不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對(duì)于無辜的計(jì)算機(jī)來說其實(shí)就是謊言。它們只能被計(jì)算機(jī)用來高速地產(chǎn)生錯(cuò)誤的答案。因此，必須建立明確的責(zé)任制度，數(shù)據(jù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)上的準(zhǔn)確性都有專人負(fù)責(zé)。否則，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性沒有保證。,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,3.目標(biāo)明確，不斷檢測(cè)，不

30、斷改進(jìn) 建立ERP 必須確定明確的目標(biāo)，并據(jù)以衡量系統(tǒng)的性能，不斷改進(jìn)。即使是世界級(jí)的制造企業(yè)，其管理也需要改進(jìn)。否則，就不知處于何處、走向何方，就要招致失敗。,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,4.不要將沒有經(jīng)驗(yàn)的人放到關(guān)鍵崗位上 在大多數(shù)企業(yè)里，能干的、經(jīng)驗(yàn)豐富的人總是忙得不可開交。為了順利地規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)ERP 系統(tǒng)，一定要千方百計(jì)地發(fā)揮這些骨干力量的聰明才智。切莫讓有時(shí)間、無經(jīng)驗(yàn)的“南郭先生”參加 ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵工作。,ERP實(shí)施應(yīng)

31、用十大忠告,5.不要壓縮人員培訓(xùn)的費(fèi)用 要讓各級(jí)人員學(xué)會(huì)使用新工具完成自己的本職工作，因此不要壓縮培訓(xùn)費(fèi)用。事實(shí)上，培訓(xùn)費(fèi)用要比忽視培訓(xùn)將要付出的代價(jià)小得多。,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,6.尋求專家的幫助 事實(shí)上，一切自己干將比聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家花費(fèi)更大。凡是可能出錯(cuò)的地方必定出錯(cuò)，這是一條統(tǒng)計(jì)規(guī)律。因此，作出錯(cuò)誤決定的機(jī)會(huì)實(shí)在太多了，其代價(jià)將數(shù)倍或數(shù)十倍于聘請(qǐng)專家的費(fèi)用。,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,7.不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到

32、計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 應(yīng)該準(zhǔn)備按ERP 系統(tǒng)的邏輯改變現(xiàn)行工作方式或其中的某些環(huán)節(jié)。切不可修改ERP 系統(tǒng)去適應(yīng)現(xiàn)行的不適當(dāng)?shù)氖止し绞健Ｈ绻麑?duì)現(xiàn)行方式頗為滿意而不愿改變它，那么搞ERP 將是浪費(fèi)資金。,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,8.既要從容，又要緊迫 實(shí)現(xiàn)ERP 系統(tǒng)可以分解為一系列具體的工作。有些工作枯燥繁瑣，卻必不可少。對(duì)此要從容計(jì)劃，不要急于求成。否則，欲速不達(dá)。而另一方面，為避免實(shí)現(xiàn)過程拖長(zhǎng)，緊迫感也是十分必要的。,ERP實(shí)施應(yīng)用十

33、大忠告,9.樹立全員參與意識(shí) ERP 的運(yùn)行需要計(jì)算機(jī)，但這絕不意味著ERP 只是數(shù)據(jù)處理部門的事情。ERP 屬于使用它進(jìn)行有效工作的每一 個(gè)員工。只有全員參與，才能充分發(fā)揮ERP的效益。,ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告,10.ERP不能醫(yī)治百病 ERP 可以為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。例如，不能消除質(zhì)量退貨的問題。當(dāng)然，訓(xùn)練有素的ERP 用戶可以迅速查出問題的癥結(jié)所在并予以解決。,8. 系統(tǒng)運(yùn)行管理,定期系統(tǒng)性能檢測(cè)各

34、種報(bào)表分析發(fā)現(xiàn)管理上的問題提出解決方案系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效總結(jié)員工繼續(xù)教育,ABCD四級(jí)用戶的定性描述,A級(jí)用戶： 企業(yè)全面使用系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，包括物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)交貨和控制、訂貨和供貨管理，形成閉環(huán)系統(tǒng)，并把生產(chǎn)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成起來，以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)來經(jīng)營(yíng)企業(yè)。企業(yè)的高級(jí)和中級(jí)管理人員使用系統(tǒng)處理企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。95％以上的人員了解ERP，各部門和人員之間按ERP的計(jì)劃和控制要求協(xié)調(diào)地工作，取得了巨大的

35、經(jīng)濟(jì)效益。,ABCD四級(jí)用戶的定性描述,B級(jí)用戶： 企業(yè)使用了ERP的計(jì)劃與控制的部分功能，基本形成閉環(huán)系統(tǒng)。企業(yè)的高級(jí)管理人員批準(zhǔn)使用ERP系統(tǒng)，中級(jí)管理人員使用ERP系統(tǒng)處理企業(yè)的大多數(shù)業(yè)務(wù)。80％以上的人員了解ERP，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。,ABCD四級(jí)用戶的定性描述,C級(jí)用戶： 將MRP作為庫(kù)存訂單編制技術(shù)，而不是作為計(jì)劃與控制工具。車間的排產(chǎn)計(jì)劃仍是根據(jù)缺料單來作，沒有形成閉環(huán)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。部分中級(jí)管理人員使用ERP