人力資源管理6_第1頁
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文檔簡介

1、1,人力資源管理,,2,第六章 績效評價,3,6.1 引言,一、 什么是工作績效評價?,績效評價(Performance appraisal)是對員工的工作績效進行評價,以便形成客觀公正的人事決策的過程。,4,3. 強化員工已有的正確行為,2. 克服在工作績效評價過程中所揭示的低效率行為,1. 有助于企業(yè)做出晉升或工資方面的決策,二、 為什么要對工作績效進行評價?,5,6.2 工作績效評價的步驟,一、 界定工

2、作本身的要求,弄清楚你希望下屬雇員達到何種績效水平,6,“個人銷售”活動,,他個人單獨完成的總銷售額來衡量,“保持一支心情舒暢的銷售人員隊伍”,,可以通過銷售人員流動率來衡量(流動率低于10%),“使客戶不會來找行政管理人員投訴”,,每年接到顧客投訴不超過10人次,,銷售經(jīng)理,7,3. 配對比較法,2. 交替排序法,1. 圖尺度評價法,二、 評價實際的工作績效,對各績效因素評分,所有分值進行加總,即得到最佳的工作績效評價結(jié)

3、果,將每一位雇員按照所有的評價要素與所有其他雇員進行比較,8,5. 關(guān)鍵事件法,記錄每一位雇員在工作活動中所表現(xiàn)出來的非同尋常的好行為或非同尋常的不良行為,4. 強制分布法,按照一定的比例將被評價者分別分布到每一個工作績效等級上去,9,6. 行為定位評價法,對從某項職務(wù)績效因素中衍生出來的具體工作行為評分,7. 目標(biāo)管理法(Management By Objectives,MBO),必須與每一位雇員共同制定一套便于衡量的

4、工作目標(biāo);定期與雇員討論他的目標(biāo)完成情況,10,3. 不令人滿意:可以改善,2. 令人滿意:不能提升,1. 令人滿意:可以提升,三、 提供反饋,工作績效評價面談類型,4. 不令人滿意:不可以改善,11,6.3 工作績效評價中可能出現(xiàn)的問題,1. 工作績效評價標(biāo)準(zhǔn)不明確,2. 暈輪效應(yīng),3. 居中趨勢,4. 偏松或偏緊傾向,5. 評價者的個人偏見,12,6.4 應(yīng)當(dāng)由誰來進行工作績效評價?

5、,1. 由直線主管人員進行評價,2. 由雇員的同事來進行評估,3. 由工作績效評價委員會來進行評價,4. 自我評價,5. 下級評價,6. 顧客,13,6.5 從績效評價到績效管理,1. 績效計劃(Plan),2. 實現(xiàn)績效的過程中持續(xù)的溝通和反饋(Do),3. 績效評價會議(See),14,作業(yè): (2-3千字),1. 不同績效評估模式的優(yōu)勢和適用場合(自己的觀點),2. 我看XXX公司

6、的績效評估體系。,以上任選一題,15,附:《考評細則》 1.有強烈事業(yè)心:不計個人得失;不以權(quán)謀私;工作任勞任 怨(以上4點滿分為20分)。 2.參加部召集的會議活動:遲到或早退一次扣1分;缺席1次 扣2分(滿分10分)。外出情況:一月中無交代外出查到1次 扣2分(滿分10分)。 3.精通崗位業(yè)務(wù)知識;不斷改進業(yè)務(wù)工作(滿分10分)。 4.

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