如何做好培訓(xùn)效果評估

1、如何做好培訓(xùn)效果評估現(xiàn)代企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略當中，培訓(xùn)算是一大塊。所有的企業(yè)都談培訓(xùn)，都開始關(guān)心、注重培訓(xùn)。培訓(xùn)是有了，那么培訓(xùn)后呢？培訓(xùn)后的效果如何？很多時候企業(yè)都認為不錯，可同樣一個錯誤還是在反復(fù)的出現(xiàn)。那么如何才能評定一個培訓(xùn)的最終效果。培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段，它不僅可以為組織創(chuàng)造價值，而且可以為組織獲得競爭優(yōu)勢，更有助于企業(yè)迎接各種新的挑戰(zhàn)和調(diào)整。培訓(xùn)的重要性已是無容置疑，但培訓(xùn)的效果如何？很多企業(yè)的培訓(xùn)是“虎頭蛇尾”，只重

2、視培訓(xùn)前的過程，忽視培訓(xùn)的真正效果和實效性。因此進行培訓(xùn)效果的評估是十分必要的。培訓(xùn)評估是指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程，包括事前評估與事后評估。事前評估是指改進培訓(xùn)過程的評估，即如何使計劃更理想的信息。獲得定性數(shù)據(jù)如對培訓(xùn)計劃的看法，信任，和感覺。事前評估有助于保證（1）培訓(xùn)計劃組織合理且運行順利（2）受訓(xùn)者能夠?qū)W習(xí)并對培訓(xùn)計劃滿意。事后評估指用以衡量受訓(xùn)者參加培訓(xùn)計劃后的改變程度的評估。即，受訓(xùn)者掌握了培訓(xùn)目標中確定的知識，

3、技能，態(tài)度，行為方式，或是其他成果了嗎？事后評估還包括對公司從計劃中獲取的貨幣收益（也稱作投資回報）的測量。事后評估通常應(yīng)用測試，行為打分，或績效的客觀評價標準如銷售額，事故發(fā)生次數(shù)或開發(fā)專利項目來評價。通過對事前和事后評估的描述，你可能已經(jīng)清楚了為什么要對一項培訓(xùn)計劃進行評估：1、明確計劃的優(yōu)勢和不足。包括判斷計劃是否符合學(xué)習(xí)目的的需求，學(xué)習(xí)環(huán)境的質(zhì)況，量狀及培訓(xùn)在工作中是否發(fā)生了轉(zhuǎn)換。2、計劃的內(nèi)容，組織并管理日程安排，場地，培訓(xùn)者

4、及使用的材料，看看它們是否有于學(xué)助習(xí)和培訓(xùn)內(nèi)容在工作中的應(yīng)用。3、明確哪些受訓(xùn)人員從計劃中獲益最多，哪些人獲益最少。4、通過了解參與者是否愿向他人推薦該項計劃，為何要參與計劃，及對計劃的滿意度。5、集有助于推銷計劃的信息，從而明確計劃的成本和收益。6、進行培訓(xùn)與不進行培訓(xùn)的成本與收益（如，重新設(shè)計工作或更優(yōu)的雇員甄選系統(tǒng)）。7、對不同培訓(xùn)計劃的成本和收益作一比較，從而選擇一個最優(yōu)計劃。柯克帕特里克的四層次評估標準框架層次標準重點（1）反

5、應(yīng)受訓(xùn)者滿意（2）學(xué)習(xí)獲取知識，技能，態(tài)度，行為方式（3）行為工作中行為的改進（4）結(jié)果受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營結(jié)果那么我們該如何進行有效的評估呢？首先我們應(yīng)該明確對有效性進行評估的目的，只有目的明確了，方向才會對。人力資源開發(fā)的本質(zhì)就在于強調(diào)個人和組織績效的學(xué)習(xí)。從成本效益的觀點而言，組織投資于人力資源開發(fā)的成本必須從組織成員對組織的貢獻上回收，因此，績效評估、培訓(xùn)設(shè)計、發(fā)展及實施等，都是以提升員工的工作績效為目的。從而員工的學(xué)習(xí)結(jié)果、所學(xué)知

6、識的轉(zhuǎn)移和運用、工作績效的確認等等，都影響著人力資源開發(fā)，即培訓(xùn)效果的評估，也影響著組織成本效益的正確估算，所以，確認人力資源開發(fā)與績效之間的關(guān)系，評估就成為一個必要的措施。所謂的培訓(xùn)效果評估就是指針對特定的培訓(xùn)計劃，系統(tǒng)地搜集資料，并給予適當?shù)脑u4、不易控制的影響培訓(xùn)成效的一些因素——有些因素?zé)o法用評估技術(shù)來控制最令評估頭痛的問題之一是影響培訓(xùn)成效的因素非常多，有時不但難以澄清，而且也難以控制，其中最常見的影響因素主要有：①培訓(xùn)與工作

7、績效的關(guān)系。培訓(xùn)的目的固然是為了提高工作績效，但與工作績效有關(guān)的因素非常的多，因此，要想證明培訓(xùn)與工作績效之間的關(guān)系就顯得十分的不容易，而要深入探求到底培訓(xùn)所提高的工作績效的精確比率就更加困難，這就使得許多培訓(xùn)專業(yè)卻步不前。②培訓(xùn)與評估參與者的工作環(huán)境。培訓(xùn)和評估都需要許多來自不同階層、背景、工作環(huán)境、文化的人員共同參與，而不同環(huán)境與背景的人對培訓(xùn)和評估都能產(chǎn)生正面或負面的影響，這也會影響培訓(xùn)成效與評估的客觀性。③培訓(xùn)與評估參與者的動機

8、。推動培訓(xùn)和參與培訓(xùn)的人員在動機上極可能不盡相同，因而對培訓(xùn)所付出的心力當然會有所差異，因此，評估自然也面對著動機、結(jié)果和品質(zhì)的問題?？偠灾?，許多因素是評估專業(yè)難以把握和控制的，而這些因素又恰恰不利于評估工作的進行，這些都是客觀存在的事實，并且不容易解決，這也是許多專業(yè)人員或管理者順水推舟或干脆放棄評估的一個原因所在。第三，在評估的過程當中我們應(yīng)該注意一個基本的原則要以目標為基礎(chǔ)，培訓(xùn)效果評估必須是具體可行，并合乎組織情勢，以最終達成

9、修正和完善培訓(xùn)計劃的目的，為此，培訓(xùn)評估就應(yīng)該考慮以下的準則：1、實用性所謂的實用性就是指培訓(xùn)評估要能夠給決策者提供實用的資料，能夠滿足其決策制訂的需求。在培訓(xùn)評估中，要保證評估結(jié)果的實用性，就需要認真的抓好下列幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：（1）確認與評估有關(guān)的人員。包括：培訓(xùn)主管、培訓(xùn)設(shè)計者、培訓(xùn)發(fā)展者、培訓(xùn)參與者等。（2）確認評估者的專業(yè)信譽。即評估者的專業(yè)技能是否能夠勝任評估工作，個人操守是否可信，評估結(jié)果可否被接受并達到最高的可信度等。（3）