《如何使用面試工具和方法？》

1、HR法律工作手冊法律工作手冊環(huán)球國際人才網共6頁第1頁【知識講解】招聘面試是HR經理的一項重要工作內容，每個成功的經理人都必須具備高超的招聘面試技巧，使合適的人在合適的崗位上，創(chuàng)造崗位高績效。工具一：STAR原則，即Situation(背景)、Task(任務)、Action(行動)和Result(結果)四個英文單詞的首字母組合。在對應聘人員進行面試的時候，不妨試試STAR原則。STAR原則是面試過程中涉及實質性內容的談話程序，任何有效的

2、面試都必須遵循這個程序。在與應聘人員交談時，首先了解應聘人員以前的工作背景，即所謂的背景調查(Situation)，然后著重了解該員工具體的工作任務(Task)都是哪些，每一項工作任務都是怎么做的，都采取了哪些行動(Action)，所采取行動的結果如何(Result)。通過以上四個步驟，HR經理基本可以控制整個面試的過程，招聘到合適的人才。SATR原則是經理招聘面試的一個好工具，里面蘊涵著大量的技巧，HR經理應該在招聘工作中不斷摸索，提

3、高能力。工具二：職責清晰的6W1H原則職責清晰是管理工作的基本準則，任何的管理都是從管理職位開始的。但是，在實際管理中，職責不清，權責不明的現象還大量存在。作為一個HR經理，必須對這個問題做更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都能明確自己的職責所在。要想使員工的職位說明書更加準確，職責更加清晰，經理就必須懂得6W1H這個重要的原則。所謂6W1H，即是：1.Who工作的責任者是誰？2.Fwhom工作的服務和匯報對象是誰？3.Why為什么

4、要做該項工作？4.What工作是什么？5.Where工作的地點在哪里？6.When工作的時間期限？7.How完成工作所使用的方法和程序是什么？只有對上述問題逐一做出了回答，員工才能對工作清楚，才更愿意負責，更敢于負責。HR法律工作手冊法律工作手冊環(huán)球國際人才網共6頁第3頁那份工作的專業(yè)知識，要做的好還得具備與其相關的其他知識，以形成完整的知識體系，支持工作的開展和拓展。3.技能(Skill)：技能是經理賴以開展工作的必要手段。只有知識，

5、沒有技能，寸步難行。試想，一個經理如果不具備溝通的技能，怎么與人溝通，怎么開展工作？沒有人際交往技能，怎么和下屬建立和諧的人際關系？技能的鍛煉應該提高到與知識同等的高度，不斷將知識轉化為能力。4.行動(Action)：高效能的經理必須具備快速行動的能力，強勁的執(zhí)行力。有的人方方面面都比較優(yōu)秀，知識水平很高，能力很強，可就是做不出出色的工作業(yè)績，原因就出在行動能力的欠缺上。湯姆彼得斯說，“快速制定計劃并采取行動應該成為一種修養(yǎng)”。要想成為

6、一個職業(yè)化的人才，就必須改掉猶豫不決，瞻前顧后，拖拖拉拉的辦事作風，在自己認準的事情上認認真真地采取行動，用行動來證明一切，不斷提高自己的執(zhí)行力。5.習慣(Habit)：習慣決定命運，這句話一點都不夸張。良好的習慣給人好的印象和感覺，能在很大程度上幫助你成功。職業(yè)化的人才必須具備良好的習慣，無論是生活還是工作，都要注意培養(yǎng)職業(yè)化的行為習慣，展現職業(yè)人風采?！景咐胤拧繌埨谇皫滋旖拥搅藖碜孕膬x公司的面試電話，心情激動的張磊為了面試專門整理