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文檔簡介
1、店鋪運(yùn)營的重點(diǎn)知識(shí)第一部分淘寶店鋪的基本認(rèn)識(shí)一丶淘寶網(wǎng)的發(fā)展趨勢:1丶馬云在一次專訪中說:無線淘寶要干掉淘寶,所以無線淘寶業(yè)務(wù)和手機(jī)淘寶店鋪的發(fā)展勢頭迅猛。繼續(xù)弱化淘寶網(wǎng),強(qiáng)力扶持天貓發(fā)展。2丶“淘字號(hào)”店鋪的保護(hù)與扶持力度加大,淘寶網(wǎng)的品牌保護(hù)開始從商品到店鋪。3丶“小而美”和“金牌賣家”的店鋪會(huì)得到淘寶官方的更多支持,會(huì)發(fā)展的更好。我們要了解淘寶,首先要了解淘寶的基本規(guī)則和基本搜索規(guī)則,知道開店的基本流程和店鋪的基本安全要求,熟悉淘
2、寶的交易流程和基本的店鋪運(yùn)營知識(shí)。對(duì)于淘寶的基本知識(shí)點(diǎn)和基本關(guān)鍵詞我就不去講了,大家自己去了解。二丶官方認(rèn)證的店鋪標(biāo)準(zhǔn)有哪些?1丶獲得淘寶官方最高認(rèn)證的“淘字號(hào)”和“淘品牌”的店鋪,2丶在店鋪街熱銷排行上前十名的店鋪。3丶在淘店鋪(淘寶官方評(píng)選的權(quán)威店鋪)導(dǎo)航上的店鋪。4丶獲得淘寶“金牌賣家”認(rèn)證的店鋪。5丶支付寶里面的成交額排名靠前的店鋪。6丶信用比較高的店鋪,銷量比較大的天貓店鋪。7丶其他一些業(yè)內(nèi)知名度比較高的店鋪。三丶店鋪健康發(fā)展
3、的因素有哪些?1丶店鋪處于安全狀態(tài),沒有被處罰。商品搜索排名正常,沒有被屏蔽和降權(quán)。店鋪安全第一步就是對(duì)淘寶各種規(guī)則的學(xué)習(xí),并且嚴(yán)格的遵守!2丶店鋪DRS評(píng)分高于同行。店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分包括3項(xiàng):描述相符,服務(wù)態(tài)度,發(fā)貨速度。1丶一個(gè)店鋪能健康的發(fā)展起來,就是下把一個(gè)單品的銷量從無到有,再到熱銷,從而運(yùn)營出一個(gè)爆款開始,再在本店打造幾款爆款,形成爆款群,再布局好產(chǎn)品規(guī)劃和把握營銷節(jié)奏,根據(jù)產(chǎn)品的生命周期和市場環(huán)境及顧客需求的變化,在每個(gè)時(shí)期
4、打造出不同的爆款群。2丶數(shù)碼類產(chǎn)品一般打造爆款是需要從新品開始選款,要搶先上市,搶占先機(jī),預(yù)先準(zhǔn)備,在短時(shí)間內(nèi)快速熱銷,搶占淘寶自然搜索排名,一般會(huì)采取預(yù)售方式打造爆款。另外一種是大眾需求非常大的單品,可以用質(zhì)量更好的產(chǎn)品,更低的價(jià)格,更好的服務(wù),更人性的售后服務(wù)和客戶體驗(yàn),用錢去買流量,來打造爆款,后面這種方法吃力不討好,主要原因是錯(cuò)失了先機(jī),為了爆款也要拼??!這個(gè)說起來比較簡單,但是具體做起來就非常不容易了,需要各種環(huán)節(jié)的緊密配合,
5、完美的運(yùn)營,才能成功打造一個(gè)爆款。我們接下來講店鋪運(yùn)營。3丶一般淘寶店鋪的運(yùn)營,我們會(huì)關(guān)注:產(chǎn)品,流量,轉(zhuǎn)化,會(huì)員。從這幾個(gè)方面入手,根據(jù)自身店鋪的情況去操作,解決實(shí)際過程中的問題,圍繞店鋪運(yùn)營的目的是提高銷量,做好店鋪運(yùn)營各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,優(yōu)化流程,提高效率,店鋪才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。品牌的三個(gè)維度,知名度丶美譽(yù)度丶忠誠度。以賣貨思維運(yùn)營品牌,就可以嘗到盈利的甜頭:賣的多了就是知名度,產(chǎn)品和服務(wù)做的比同行好一點(diǎn)就是美譽(yù)度,二次購買做的到位一點(diǎn)就是
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