管理學(xué)原理重點知識

1、管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料第一篇緒論（一）管理與管理學(xué)1、管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。2、管理的基本特征：1.管理是一種文化現(xiàn)象2.管理的主體是管理者3.管理的任務(wù)、職能與層次3、管理的任務(wù)：設(shè)計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo)。4、管理的基本職能：1.計劃2.組織3.人員配備4.領(lǐng)導(dǎo)5.控制5、掌

2、握管理兩重性（自然屬性、社會屬性）的重要意義：1.認(rèn)真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。2.學(xué)習(xí)引進(jìn)國外有益的管理理論、技術(shù)和方法。3.結(jié)合實際，隨機(jī)制宜的學(xué)習(xí)運用。6、管理學(xué)：是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。7、管理學(xué)的特點：1.一般性2.多科性3.歷史性4.實踐性8、管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍（三個層次或側(cè)重點）：1.根據(jù)管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究內(nèi)容分為：生產(chǎn)力

3、方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、深層建筑。2.從歷史的角度研究管理實踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。3.從管理者的基本職能或工作出發(fā)，研究管理活動的原理、規(guī)律和方法。9、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)：1.管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。2.學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。3.學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。10、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法：1.唯物辯證法2.系統(tǒng)方法3.理論聯(lián)系實際的方法10.秩序11.公正12.任用期穩(wěn)定1

4、3.首創(chuàng)精神14.集體精神4、韋伯理想行政組織體系—三種權(quán)力類型：1.理性—合法的權(quán)力2.傳統(tǒng)的權(quán)力3.超凡的權(quán)力5、韋伯—理想行政組織體系的特點：1.明確的分工2.自上而下的等級體系3.人員的考評和教育4.職業(yè)管理人員5.遵守規(guī)則和紀(jì)律6.組織中人員之間的關(guān)系6、梅奧—霍桑試驗的結(jié)論：1.職工是“社會人”2.企業(yè)中存在著“非正式組織”3.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度4.存在著霍桑效應(yīng)7、組織行為學(xué)研究的范圍：1.個體行為2.團(tuán)體

5、行為3.組織行為8、3C環(huán)境—企業(yè)外部環(huán)境的主要特征：1.變化2.顧客3.競爭9、戰(zhàn)略管理的特點：1.系統(tǒng)性2.長遠(yuǎn)預(yù)期性3.對外抗?fàn)幮?.靈活應(yīng)變性10、全面質(zhì)量管理：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。11、全面質(zhì)量管理的特點：1.以顧客為關(guān)注焦點2.領(lǐng)導(dǎo)作用3.全員參與4.過程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改進(jìn)7.基于實事的管理8.與供方互利的關(guān)系12、