海爾文化與觀念創(chuàng)新

1、2024/4/1,1,海爾實(shí)戰(zhàn)企業(yè)文化與觀念創(chuàng)新,,2024/4/1,2,1、評先進(jìn)2、任命3、培養(yǎng)接班人4、基本工資1000元5、職能管理6、檢驗(yàn)部7、計(jì)劃部8、大河有水小河滿9、疑人不用，用人不疑……,2024/4/1,3,今天的海爾,物質(zhì)貢獻(xiàn):2002年,全球營業(yè)額723億，利潤22億，利稅22億；2001年品牌價(jià)值489億。全球白電十強(qiáng)排名第5名，中國家電排名第1名，冰箱全球第1名；全球10個(gè)工業(yè)園,直

2、接解決就業(yè)人數(shù)3萬人,間接30萬人;海爾救活了18個(gè)企業(yè)；連續(xù)18年保持平均78.3%的速度發(fā)展。精神貢獻(xiàn)：樹立了一個(gè)信心；發(fā)現(xiàn)了一條道路；探索了一串模式；創(chuàng)造了一個(gè)路標(biāo)。,2024/4/1,4,中國企業(yè)現(xiàn)狀,中國每1天就有1.7萬家企業(yè)進(jìn)入西方極樂世界;中國企業(yè)的平均壽命:3.5歲;集團(tuán)公司的平均壽命:7-8歲;美國企業(yè)平均壽命20歲；全球500強(qiáng)公司的平均壽命:40-42歲;瑞士勞力士,美國杜邦等,已超過2

3、00歲.……,觸目驚心!,2024/4/1,5,互動(dòng)題目,人的因素中,最重要的是什么?,如何轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念?,企業(yè)成敗,最重要的因素是什么?,海爾成功的原因是什么?（后面總結(jié)）,2024/4/1,6,成功的原因是觀念！?。∮^念就是企業(yè)文化，而且是核心文化,當(dāng)前社會(huì)不是一場技術(shù)上的革命，也不是軟件的速度的革命，而是觀念的革命?！卖斂擞^念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一轉(zhuǎn)天地寬。——張瑞敏,2024/4/1,7,關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，

4、二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化。三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，一流企業(yè)賣文化。——于光遠(yuǎn)健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)是企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源?！f爾奇企業(yè)文化是海爾的核心競爭力?！獜埲鹈艉栁幕侵袊褡逦幕嵘囊粋€(gè)重要線索。 ——艾豐,2024/4/1,8,企業(yè)文化是什么？,是觀念——價(jià)值觀；是管理的最高境界；是力量；是企業(yè)家個(gè)人素質(zhì)的外化；是企業(yè)的長壽藥；……

5、,2024/4/1,9,孫子五勝模型核心,知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝識眾寡之用者勝上下同欲者勝——共同價(jià)值觀以虞待不虞者勝將能而君不欲者勝,孫子“經(jīng)五事”戰(zhàn)略環(huán)境模型：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，一曰法,2024/4/1,10,麥金斯管理7S,Strategy 戰(zhàn)略Structure 結(jié)構(gòu)Sestem 制度Shared value 共同的價(jià)值觀Skill 技術(shù)Staff 人員St

6、yle 作風(fēng),2024/4/1,11,文化測試,你是否能1秒之內(nèi)說出你的企業(yè)的核心價(jià)值觀?你是否“其身正,不令而行”?你是否一個(gè)學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)?你是否對部下激勵(lì)及時(shí)、分明?你的員工是否滿負(fù)荷工作?你的員工的每一項(xiàng)工作是否有效?你的員工是否引企業(yè)以自豪?你的員工是否樂意為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?你的員工是否為自己的失誤找一些借口?你的員工的素質(zhì)是否在不斷地提高?,2024/4/1,12,,,企業(yè)文化的四個(gè)層次,,,,,物質(zhì)文化

7、,制度行為文化,核心文化（共同的價(jià)值觀）,2024/4/1,13,海爾處處是文化……,中心大樓海爾旗,高9米6，“中”字形，五條龍：馬頭鹿角鷹爪虎腿莽身魚尾，上能呼風(fēng)喚雨，下能翻江倒海，體現(xiàn)生生不息和繁榮昌盛。 體現(xiàn)兩種精神： 1、民族精神 2、奧運(yùn)精神：更高更快更強(qiáng)。與海爾精神的融合。,2024/4/1,14,海爾文化的最終體現(xiàn),產(chǎn)品：人性化+個(gè)性化服務(wù)：零距離+親情化,2024/4/1,1

8、5,海爾現(xiàn)階段對“創(chuàng)新”的定義創(chuàng)新,創(chuàng)新的目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的定單。創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值的定單的枷鎖。創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的模仿和借鑒。,2024/4/1,16,不斷創(chuàng)新,創(chuàng)業(yè),,,2024/4/1,17,海爾的5個(gè)創(chuàng)新,戰(zhàn)略創(chuàng)新——方向觀念創(chuàng)新——先導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新——手段組織創(chuàng)新——保障市場創(chuàng)新——目標(biāo),2024/4/1,18,戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向,,,,,,1984/12,1992/12,1998/1

9、2,……,戰(zhàn)略,戰(zhàn)術(shù),目標(biāo),名牌戰(zhàn)略階段,多元化戰(zhàn)略階段,國際化戰(zhàn)略階段,TQM,OEC,SST,中國冰箱第一品牌,中國家電第一品牌,世界500強(qiáng),流行語,多干多賺，上量！,做紅做專！獨(dú)生子戰(zhàn)略,國內(nèi)吃肉，何必到國外喝湯,2024/4/1,19,國際化戰(zhàn)略三步曲,第一步：播種——出口創(chuàng)牌，先難后易第二步：扎根——三位一體，海外設(shè)廠第三步：結(jié)果——三融一創(chuàng)，三個(gè)1/3,截止2002年，海爾在海外設(shè)有2個(gè)工業(yè)園，8個(gè)設(shè)計(jì)中心，56

10、個(gè)貿(mào)易中心，美國200L以下冰箱占30%，230-280L占35%，歐洲空調(diào)占10%。美國《家電》評全球家電企業(yè)發(fā)展速度海爾第1名，《福布斯》評全球白電10強(qiáng)，海爾第6名。,2024/4/1,20,觀念創(chuàng)新是先導(dǎo),企業(yè)的區(qū)別首先在于人的區(qū)別，人的區(qū)別首先在于觀念的區(qū)別。,海爾17年來只做了一件事，觀念創(chuàng)新。——張瑞敏,2024/4/1,21,1、人力資源觀——,1、人人是人才——腦潛力學(xué)說；（企業(yè)最大的浪費(fèi)是什么？）2、賽馬不相

11、馬——激勵(lì)原則：馬斯洛的5個(gè)需要理論；,,,,,,自我價(jià)值實(shí)現(xiàn),尊重的需要,社交的需要,安全的需要,生理的需要,4、升降并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。,3、三公——公平、公正、公開。,2024/4/1,22,1、“人力資源部”是干什么的？（培訓(xùn)、激勵(lì)）2、你屬于哪一類人？,2024/4/1,23,企業(yè)是人做的！有什么樣的人，就可以干出什么樣的事情！有什么樣的經(jīng)營者、管理者就有什么樣的企業(yè)。優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工干出來的！優(yōu)秀的員工是優(yōu)秀的干部帶出

12、來的。,2024/4/1,24,2、干部管理觀——,1、管理？2、領(lǐng)導(dǎo)？,2024/4/1,25,干部管理觀——,1、同心同德,2、獨(dú)擋一面,2024/4/1,26,權(quán)力與影響力（威信）,權(quán)力權(quán)力是強(qiáng)制性的權(quán)力是潛在的權(quán)力是工具被動(dòng)響應(yīng)執(zhí)行時(shí)沒有創(chuàng)造力,影響力（威信）下屬自覺的追隨是下屬的認(rèn)同性非制度化的主動(dòng)響應(yīng)下屬自愿的創(chuàng)新,2024/4/1,27,權(quán)力的8大局限性,權(quán)力不能消除不滿權(quán)力不能消除誤解權(quán)力不能消

13、除消極抵抗權(quán)力不能消除背后議論權(quán)力不能消除不同意見權(quán)力不能消除下屬惰性權(quán)力不能消除下屬低能權(quán)力不能消除內(nèi)部矛盾,2024/4/1,28,海爾干部管理20字方針,在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗，末位要淘汰。,2024/4/1,29,海爾干部管理9大經(jīng)驗(yàn),1、樹立榜樣。,2、御駕親征。,3、數(shù)-事-人-觀念-團(tuán)隊(duì)。,4、三不放過。,6、最短板。,7、80/20原則。,8、PDCA。,9、果>行>知。,5、三步

14、曲。,2024/4/1,30,3、問題觀——,1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。,2、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。,3、重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。,2024/4/1,31,海爾干部培訓(xùn)6大高頻詞,1、創(chuàng)新2、變革3、速度4、效果5、市場6、現(xiàn)場,2024/4/1,32,海爾干部9項(xiàng)心路修煉,1、知識（學(xué)習(xí)）2、見識（實(shí)踐）3、膽識（責(zé)任心）,4、悟性（方法）5、理性 （心態(tài)）6、韌性（境界）,三種境界——

15、 7、大氣 8、靜氣 9、和氣,2024/4/1,33,4、學(xué)習(xí)觀——圣吉模型,1、自我超越——打倒自我2、改善心智模式——觀念一轉(zhuǎn)天地寬3、建立共同愿景——職業(yè)生涯設(shè)計(jì)4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——1+1>2 ，腦力激蕩，拓展訓(xùn)練5、系統(tǒng)思考——全局觀，拆除兩堵墻,2024/4/1,34,1、學(xué)習(xí)的方法：創(chuàng)新；2、學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)：發(fā)現(xiàn)問題

16、并解決問題。,2024/4/1,35,學(xué)習(xí)偏差,本末倒置速食心態(tài)學(xué)而不實(shí)鉆牛角尖,2024/4/1,36,海爾干部每天4項(xiàng)例行工作,1、每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就等于失職。,2、每天必須要有創(chuàng)新觀點(diǎn)，要親自做小三角。,3、每天必須整合新的資源。,4、每天必須給每位SBU創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。 作為干部，要做正確的事； 員工，要正確的做事。,2024/4/1,37,各級人員工作重點(diǎn)分配,2024/4/1,38,各級人員3

17、大能力分配,2024/4/1,39,海爾干部修煉目標(biāo),超級領(lǐng)導(dǎo),2024/4/1,40,5、危機(jī)觀——,永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。,2024/4/1,41,6、市場觀——,創(chuàng)造市場用戶的難題，開發(fā)的課題只有淡季思想，沒有淡季市場,2024/4/1,42,好的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造需求,如何把梳子賣給和尚？,2024/4/1,43,7、質(zhì)量觀——,有缺陷的產(chǎn)品就是廢品,砸冰箱,優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的質(zhì)量一次就做對質(zhì)

18、量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的,2024/4/1,44,8、營銷觀——,先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品,,,,美譽(yù)度,信譽(yù)度,知名度,2024/4/1,45,10、服務(wù)觀——,用戶永遠(yuǎn)是對的,目標(biāo)：與用戶零距離——心與心的零距離做法：1、用人性化服務(wù)滿足用戶個(gè)性化需求； 2、超越用戶期望值。（給楊瀾送姜汁。）,2024/4/1,46,10、管理觀——,以創(chuàng)新為核心的文化力,以消費(fèi)者價(jià)值為核心的品牌力,OECSST管理

19、力,斜坡球體論,企 業(yè),2024/4/1,47,海爾管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,0EC管理 (要我干)SST管理 (我要干),,,日事日畢,日清日高,人人都是一個(gè)市場人人面對一個(gè)市場,問題管理,負(fù)債經(jīng)營,2024/4/1,48,OEC管理----杯子理論,,,,,目標(biāo)體系,日清體系,激勵(lì)體系,,,,,,2024/4/1,49,SST作用,把外部市場目標(biāo)轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)把企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)人的工作目標(biāo)把市場鏈完成

20、的效果轉(zhuǎn)化為個(gè)人的收入,作用是實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)化:,2024/4/1,50,,創(chuàng)新定單實(shí)施的開發(fā)支持流程,保證已有定單實(shí)施的基礎(chǔ)支持流程,(3R),(3T),R&D,HR,CR,TCM,TPM,TQM,創(chuàng)造定單產(chǎn)品本部產(chǎn)品事業(yè)部,物流本部定單加速流,獲取定單全球商流海外推,,,,,,OEC,海爾文化,,,,,執(zhí)行定單,,定單信息流,,物流,資金流,全面預(yù)算系統(tǒng),全球營銷網(wǎng)絡(luò),全球采購配送網(wǎng)絡(luò),全面信息管理,全球用戶資源,市場

21、鏈流程圖,2024/4/1,51,海爾管理模式探源,日本管理（團(tuán)隊(duì)意識和吃苦精神）,美國管理（個(gè)性舒展和創(chuàng)新競爭）,中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓,海爾管理模式,+,=,+,2024/4/1,52,管理心得,管理無定勢管理要反復(fù)抓，抓反復(fù)管事先管人，管人帶作風(fēng)簡單就是有效思方行圓,2024/4/1,53,組織創(chuàng)新是保障,如何防治大企業(yè)病？如何使組織機(jī)構(gòu)適合市場的變化？如何提高企業(yè)的反應(yīng)速度？,BRP（流程再造）的兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)——,組

22、織創(chuàng)新就是讓員工在市場中體現(xiàn)價(jià)值！,2024/4/1,54,,,BRP的3個(gè)目標(biāo),服務(wù)零距離質(zhì)量零缺陷資金零占用,點(diǎn)對點(diǎn),端對端,,,員工,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),零售市場,批發(fā)商,,,,員工,市場,2024/4/1,55,技術(shù)創(chuàng)新是手段,發(fā)明不是創(chuàng)新，滿足市場需求的發(fā)明才是創(chuàng)新整合力=競爭力,管理財(cái),2024/4/1,56,整合力=競爭力,從84年引進(jìn)德國利玻海爾公司212電冰箱生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)過18年的發(fā)展，已經(jīng)形成了：近百個(gè)系列；1萬多