正文-2015120914-家電行業(yè)售后服務質(zhì)量問題及對策分析--本科畢業(yè)論文

1、河北科技師范學院2014屆本科畢業(yè)論文（設計）河北科技師范學院河北科技師范學院本科畢業(yè)論文（設計）家電行業(yè)售后服務質(zhì)量問題及對策分析家電行業(yè)售后服務質(zhì)量問題及對策分析院（系、部）名稱：專業(yè)名稱：學生姓名：學生學號：指導教師：2016年月日河北科技師范學院教務處制河北科技師范學院2014屆本科畢業(yè)論文（設計）2摘要近年來，中國家電行業(yè)的快速發(fā)展，家電售后服務是好的，快速前進，為以下原因：家電產(chǎn)品大量進入家庭，家電售后服務的需求也將大幅增加

2、；家電銷售速度放緩，利潤下降，導致許多公司轉(zhuǎn)向售后服務，因為剛剛起步，門檻低，更大的市場機會和利潤空間，這對中國的家電服務行業(yè)，本地企業(yè)需要提高售后服務的能力。但是目前我國家電售后服務處于發(fā)展初期存在著很多不足和問題針對這一問題本論文通過文獻研究，比較分析和圖表分析等方法指出了目前我國家電售后服務的現(xiàn)狀和存在的問題。通過對家電市場分析和資料查閱，找到家電市場售后服務業(yè)的現(xiàn)狀，并提出解決問題的相應對策。本文亦給出了在實施系統(tǒng)時應把握的要點

3、“分析表明本論文指出的我國家電售后服務存在的問題提出的完善對策是總結(jié)了國內(nèi)外家電售后服務的成功經(jīng)驗。針對目前我國的市場形勢和市場需求提出的這對于完善我國家電售后服務理論具有重要的價值和指導意義。關鍵詞：家電售后服務；解決對策；相關分析AbstractInrecentyearstherapiddevelopmentofChinashouseholdelectricalapplianceindustryhouseholdappliances

4、aftersalesserviceisgoodfastfwardfthefollowingreasons:homeapplianceproductsinlargequantitiestoenterthefamilythedemfhomeappliancesaftersalesservicewillalsoincreasesharplyhomeappliancessalespaceslowedprofitdeclineresultingi

5、nmanycompaniesareturningtoaftersalesservicebecausejuststartedthethresholdislowmefentryofthemarketgapcomparedwithlargerrisingmarketopptunitiesprofitspacealargenumberoffeignhomeapplianceaftersalesserviceagenciesintoChinait

6、hasgreatimpactonChinashomeapplianceserviceindustrylocalenterprisesneedtoimprovetheirabilityofaftersalesservice.Butatpresentourcountryelectricalappliancesaftersalesserviceintheearlystagesofdevelopmenttherearemanydeficienc