正文-2015120914-家電行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量問題及對策分析--本科畢業(yè)論文

1、河北科技師范學(xué)院2014屆本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）河北科技師范學(xué)院河北科技師范學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）家電行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量問題及對策分析家電行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量問題及對策分析院（系、部）名稱：專業(yè)名稱：學(xué)生姓名：學(xué)生學(xué)號：指導(dǎo)教師：2016年月日河北科技師范學(xué)院教務(wù)處制河北科技師范學(xué)院2014屆本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）2摘要近年來，中國家電行業(yè)的快速發(fā)展，家電售后服務(wù)是好的，快速前進(jìn)，為以下原因：家電產(chǎn)品大量進(jìn)入家庭，家電售后服務(wù)的需求也將大幅增加

2、；家電銷售速度放緩，利潤下降，導(dǎo)致許多公司轉(zhuǎn)向售后服務(wù)，因?yàn)閯倓偲鸩?，門檻低，更大的市場機(jī)會和利潤空間，這對中國的家電服務(wù)行業(yè)，本地企業(yè)需要提高售后服務(wù)的能力。但是目前我國家電售后服務(wù)處于發(fā)展初期存在著很多不足和問題針對這一問題本論文通過文獻(xiàn)研究，比較分析和圖表分析等方法指出了目前我國家電售后服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問題。通過對家電市場分析和資料查閱，找到家電市場售后服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，并提出解決問題的相應(yīng)對策。本文亦給出了在實(shí)施系統(tǒng)時(shí)應(yīng)把握的要點(diǎn)

3、“分析表明本論文指出的我國家電售后服務(wù)存在的問題提出的完善對策是總結(jié)了國內(nèi)外家電售后服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。針對目前我國的市場形勢和市場需求提出的這對于完善我國家電售后服務(wù)理論具有重要的價(jià)值和指導(dǎo)意義。關(guān)鍵詞：家電售后服務(wù)；解決對策；相關(guān)分析AbstractInrecentyearstherapiddevelopmentofChinashouseholdelectricalapplianceindustryhouseholdappliances

4、aftersalesserviceisgoodfastfwardfthefollowingreasons:homeapplianceproductsinlargequantitiestoenterthefamilythedemfhomeappliancesaftersalesservicewillalsoincreasesharplyhomeappliancessalespaceslowedprofitdeclineresultingi

5、nmanycompaniesareturningtoaftersalesservicebecausejuststartedthethresholdislowmefentryofthemarketgapcomparedwithlargerrisingmarketopptunitiesprofitspacealargenumberoffeignhomeapplianceaftersalesserviceagenciesintoChinait

6、hasgreatimpactonChinashomeapplianceserviceindustrylocalenterprisesneedtoimprovetheirabilityofaftersalesservice.Butatpresentourcountryelectricalappliancesaftersalesserviceintheearlystagesofdevelopmenttherearemanydeficienc