畢業(yè)論文--電鉆的銷售與售后服務

1、<p><b>　　畢業(yè)設計論文</b></p><p>　　系部 微電子學院 </p><p>　　專業(yè) 工業(yè)環(huán)保與安全技術 </p><p>　　題目 電鉆的銷售與售后服務 </p><

2、p>　　指導教師 </p><p>　　評閱教師 </p><p>　　完成時間： 2011 年 3 月 31 日</p><p>　　畢業(yè)設計(論文)中文摘要</p><p>　　題目：電鉆的銷售與售

3、后服務</p><p>　　摘要： 機電工具是量大面廣的電工產(chǎn)品，它廣泛用于建筑、機械、石化、冶金、交通、農(nóng)業(yè)等各行業(yè)，其中以電鉆的類型最多，用途最廣，市場面最大，為實現(xiàn)手工操作機械化，提高生產(chǎn)效率，減輕操作者勞動強度，發(fā)揮了積極作用。而鑫致遠金屬機電有限公司就是一家機電工具的專業(yè)代理商。主要銷售焊機、空壓機、電鉆、角磨機等幾千個品種規(guī)格的產(chǎn)品。目前，我們公司產(chǎn)品銷售量已達到一定高度并保持穩(wěn)定、持續(xù)的增

4、長態(tài)勢，然而，公司的市場份額只占整個機電工具行業(yè)的很小部分，這就需要我們開拓創(chuàng)新，采取各種方法提高知名度、增加銷售量，實現(xiàn)鑫致遠金屬機電有限公司的偉大振興！本論文通過查閱有關書籍、資料，與客戶、老板交流，結合業(yè)務實戰(zhàn)與店內(nèi)營銷經(jīng)驗，以電鉆營銷為中心，從商品的類型、品牌、質(zhì)量、價格、售后服務等多方面進行闡述，進而對本公司的營銷思想做一次深刻的反思與總結。</p><p>　　關鍵詞：電鉆 機電工具 銷售 售后

5、服務</p><p>　　畢業(yè)設計(論文)外文摘要</p><p>　　Title：Electric drill's sales and after-sales service</p><p>　　Abstract: Mechanical and electronic tools are enormous quantity of electrician pr

6、oduct, its wide widely used in construction, machinery, petrochemical, metallurgical, transportation, agriculture and other industries, which type of electric most, the most versatile, the market for realizing the maximu

7、m, face by manual operation, improve the production efficiency, mechanized reduce labor intensity, the operator to play a positive role. And xin relocating metal machinery Co., LTD is a mechanical an</p><p>

8、　　Keywords: Electric drill electromechanical marketing tools after-sales service</p><p>　　目        錄</p><p>　　1引言 ……………………………………………………………………………（5）</p>&

9、lt;p>　　2 電鉆概述 ………………………………………………………………………（5）</p><p>　　2.1 定義 …………………………………………………………………………（5）</p><p>　　2.2 工作原理 ……………………………………………………………………（6）</p><p>　　2.3 分類 ………………………………………………………

10、…………………（6）</p><p>　　2.4 電鉆、沖擊鉆、錘鉆及電鎬之間的區(qū)別 ……………………………………（6）</p><p>　　2.5 應用 …………………………………………………………………………（7）</p><p>　　3 電鉆銷售 ………………………………………………………………………（7）</p><p>　　3.1

11、 市場前景 ……………………………………………………………………（7）</p><p>　　3.2 銷售經(jīng)驗 ……………………………………………………………………（8）</p><p>　　3.3 國內(nèi)外電鉆主要技術參數(shù) ………………………………………………（9）</p><p>　　3.4 銷售指標 ……………………………………………………………………（11）&

12、lt;/p><p>　　4 售后服務 ………………………………………………………………………（11）</p><p>　　4.1 使用指南 ……………………………………………………………………（11）</p><p>　　4.2 電鉆的保養(yǎng) …………………………………………………………………（13）</p><p>　　4.3 電鉆的維護 ………

13、…………………………………………………………（14）</p><p>　　4.4 電鉆的維修 …………………………………………………………………（15）</p><p>　　5 總結 ……………………………………………………………………………（18）</p><p>　　致謝 ……………………………………………………………………………（18）</p>

14、<p>　　參考文獻 ………………………………………………………………………（18）</p><p><b>　　1 引言</b></p><p>　　電鉆具有重量輕、外形美觀、結構緊湊合理、操作輕便等特點，因而深受廣大建筑、裝璜業(yè)職工的歡迎。二十多年過去了，我國的電動工具的生產(chǎn)和銷售突飛猛進，電鉆的年產(chǎn)量已高達一百多萬臺。由于電鉆結構簡單、制造方便．價

15、格低廉、操作省力、工效高等優(yōu)點，因此在今后一段時期內(nèi)仍具有廣闊的發(fā)展前景。八十年代以來，由于建筑業(yè)的迅猛發(fā)展，大量新穎建筑材料的問世，加快了電鉆的更新?lián)Q代。國外的電鉆發(fā)展要比我國更快，品種規(guī)格也更加齊全，一些著名的大公司（例如博世、牧田等）對電鉆作了進一步的研究和開發(fā)，使其性能更加優(yōu)異。具體表現(xiàn)在高轉(zhuǎn)矩、高沖擊次數(shù)、高輸出功率、噪音低、使用壽命長等方面。此外還將電子調(diào)速技術應用在電鉆上，大大地改善了原有的性能，滿足了不同用途、不同層次用

16、戶的需要。深槽轉(zhuǎn)子的研制，使電鉆的單位質(zhì)量出力大大地提高。還出現(xiàn)了充電式工具，采用鎳鎘電池作為工具的動力能源，由于是特低電壓，因此絕對保證了操作者的人身安全。目前最先進的電鉆由微機來控制，其先進性在于可根據(jù)木同的加工對象和不同的成孔直徑，自動選擇最佳轉(zhuǎn)速進行工作?？傊娿@的生產(chǎn)技術已趨成熟，類型豐富，用途廣泛，基本實現(xiàn)了電鉆功能多樣化，家庭使用普及化。</p><p>　　據(jù)介紹，未來十至十五年，世界電動工具銷

17、售額將按照每年5%的速度增長。電動工具是一種“低值易耗品”，在歐美地區(qū)，電動工具不僅作為一種工具，而且被作為一種禮品，成為相互饋贈的禮物，因而有較大的市場發(fā)展?jié)摿Α?lt;/p><p>　　廈門作為經(jīng)濟特區(qū)，富商名流云集，工廠公司遍地開花，經(jīng)濟保持一定高度并快速發(fā)展，生產(chǎn)水平不斷提高。因而，對機電工具尤其是電鉆的需求量逐年遞增，使廈門電鉆市場前景廣闊，未來一片光明！</p><p><b

18、>　　2 電鉆概述</b></p><p><b>　　2.1 定義</b></p><p>　　電鉆是電做動力的鉆孔機具，電動工具中的常規(guī)產(chǎn)品，也是需求量最大的電動工具類產(chǎn)品。每年的產(chǎn)銷數(shù)量占中國電動工具的35%。 電鉆主要規(guī)格有4、6、8、10、13、16、19、23、32、38、49mm等，數(shù)字指在抗拉強度為390N/mm2的鋼材上鉆孔的鉆頭最

19、大直徑。對有色金屬、塑料等材料最大鉆孔直徑可比原規(guī)格大30～50％。</p><p><b>　　2.2 工作原理</b></p><p>　　電鉆工作原理是電磁旋轉(zhuǎn)式或電磁往復式小容量電動機的轉(zhuǎn)子做磁場切割做功運轉(zhuǎn)，通過傳動機構驅(qū)動工作裝置，帶動齒輪加大鉆頭的動力，從而使鉆頭刮削物體表面，更好的洞穿物體。 </p><p><b>

20、　　2.3 分類</b></p><p>　　電鉆可分為3類：手電鉆、沖擊鉆、錘鉆。 </p><p>　　1、手電鉆：功率是電鉆當中最小的，適用于鉆木、鉆鐵、鉆不銹鋼等，也可當做電動螺絲刀使用。</p><p>　　2、沖擊鉆：沖擊電鉆的沖擊構造有犬牙式和滾珠式兩種，常用的是滾珠式。滾珠式電鉆由動盤、定盤、鋼球等組成。動盤通過螺紋與主軸相連，并帶有12

21、個鋼球；定盤利用銷釘固定在機殼上，并帶有4個鋼球，在推力作用下，12個鋼球沿4個鋼球滾動，使硬質(zhì)合金鉆頭產(chǎn)生旋轉(zhuǎn)沖擊運動，能在磚、砌塊、混凝土等脆性材料上鉆孔。脫開銷釘，使定盤隨動盤一起轉(zhuǎn)動，不產(chǎn)生沖擊，可作普通電鉆用。 </p><p>　　3、錘鉆（電錘）：常用型號為26號，俗稱重型電錘，質(zhì)量較重，功率和力氣較大。可在任何材料上鉆洞，使用范圍最廣。 </p><p>　　2.4 電鉆

22、、沖擊鉆、錘鉆及電鎬的區(qū)別。</p><p>　　電鉆只是單單的憑靠轉(zhuǎn)子帶動傳動齒輪加大鉆頭轉(zhuǎn)動的力氣，使鉆頭以切削形式將不銹鋼、鐵件、銅件、木頭等材料洞穿。 </p><p>　　沖擊鉆在鉆頭夾頭處有調(diào)節(jié)旋鈕，可調(diào)單純鉆動和沖擊鉆動兩種方式。它的原理是利用內(nèi)軸上的齒輪相互跳動來實現(xiàn)沖擊效果，沖擊力度偏小。</p><p>　　錘鉆是利用底部轉(zhuǎn)子帶動兩套齒輪結構，一

23、套實現(xiàn)鉆洞，另一套帶動活塞、撞錘、沖擊子，產(chǎn)生強大無比的沖擊力，可以有效高速地鉆穿各種材料。 </p><p>　　電鎬是讓轉(zhuǎn)子帶動甩動的甩砣做彈跳形式運行，使鎬頭有產(chǎn)生鑿擊地面的效果。液壓泵鎬是利用空壓機傳輸?shù)臍怏w壓力帶動電鎬里的泵錘來回彈動，從而產(chǎn)生鎬鑿擊地面的效果。但是電鎬只能鑿，不能轉(zhuǎn)。 </p><p>　　總而言之，電鉆只單單能鉆，沖擊鉆能鉆也能有稍微錘擊的效果。錘鉆能鉆且有

24、較高的錘擊，電鎬則只做錘擊并不能鉆。 </p><p><b>　　2.5 應用 </b></p><p><b>　　1.建筑與工業(yè) </b></p><p>　　廣泛應用于建筑梁、板、柱、墻等的加固，裝修、墻安裝、支架、欄桿、廣告牌、空調(diào)室外機、導軌、衛(wèi)星接收器電梯、鋼結構廠房等安裝。 </p><

25、p><b>　　2.醫(yī)學應用 </b></p><p><b>　?。?）牙科： </b></p><p>　　壁掛式三彎臂牙科電鉆及其衍生物，其轉(zhuǎn)速達4000r／min以上，能高效快速地穿透牙齒，減輕患者疼痛，提高醫(yī)師工作效率。 </p><p><b>　?。?）耳科： </b></p

26、><p>　　現(xiàn)代的電鉆和氣鉆比普通電鉆，轉(zhuǎn)速大大提高，加強了切削能力，快速切削鉆頭、金剛石鉆頭和沖洗-抽吸系統(tǒng)的使用使耳科醫(yī)師能夠快速完成精確的手術解剖，大大縮短手術時間。</p><p><b>　　3 電鉆銷售</b></p><p><b>　　3.1 市場前景</b></p><p>　　“電

27、鉆類”產(chǎn)品，是電動工具中的常規(guī)產(chǎn)品，但卻是需求量最大的電動工具大類產(chǎn)品。在中國電動工具的生產(chǎn)與銷售總量中約占35%。中國電動工具行業(yè)是外向型特征十分明顯的行業(yè)，從上世紀90年代開始至今全行業(yè)每年生產(chǎn)的電動工具，有85~90%是供外貿(mào)出口的。其中“電鉆”類產(chǎn)品的外貿(mào)出口數(shù)量在中國電動工具出口總量中的平均占有率37.22%。據(jù)歷年行業(yè)資料，全世界每年消耗的大量電動工具，有80%是由中國工廠（包括國內(nèi)企業(yè)和外資企業(yè)）生產(chǎn)并組織出口的。據(jù)業(yè)內(nèi)人

28、士分析，其余20%由國外電動工具企業(yè)生產(chǎn)的電動工具（基本上是專業(yè)工具），有許多零部件也是中國企業(yè)生產(chǎn)并出口的。</p><p>　　據(jù)介紹，未來十至十五年，世界電動工具銷售額將按每年5%的速度增長。電動工具是一種“低值易耗品”，在歐美地區(qū)，電動工具不僅作為一種工具，而且被作為一種禮品，成為相互饋贈的禮物，因而有較大的市場發(fā)展?jié)摿Α?lt;/p><p>　　廈門作為經(jīng)濟特區(qū)，富商名流云集，工廠公

29、司遍地開花，經(jīng)濟保持一定高度并快速發(fā)展，生產(chǎn)水平不斷提高。因而，對機電工具尤其是電鉆的需求量逐年遞增，使廈門電鉆市場前景廣闊，未來一片光明！</p><p><b>　　3.2 銷售經(jīng)驗</b></p><p>　　1.要想有效銷售，必須對電鉆方面知識，包括基礎知識、種類、品牌、用途、價格、與其它機器的差異等有全面深入的了解。若沒有專業(yè)知識作前提，顧客隨便一個問題便會

30、使銷售成為泡影。</p><p>　　記得剛開始工作的時候，對專業(yè)知識不夠重視，隨便看看資料就以為可以應付客戶。但是事實證明，隨便一個客戶在試機、挑選合適機器的時候，都要問一些專業(yè)問題，如果回答不上來，就會使客戶失去對我的信任，從而導致交易的失敗。</p><p>　　2. 針對裝修類客戶：如果天花板由鋼筋混凝土制成，操作沖擊鉆鉆孔將會費很大的力，而且效果非常差，還會引起沖擊鉆的損壞。因此

31、應向顧客推薦錘鉆。錘鉆將會比沖擊鉆更加省力，打墻時，沖擊鉆在利用的過程中必要人不斷的施加力而使其轉(zhuǎn)動，而在操作錘鉆時，只有開端時輕細施加一點力就可使鉆頭自動往前走。</p><p>　　3. 注意電鉆附加功能的介紹：同一種型號的，還會有一些附加功能，例如，型號中有R的表示鉆頭可以正反轉(zhuǎn)，其好處就是當正轉(zhuǎn)不行時，可轉(zhuǎn)換為反轉(zhuǎn)；型號中有E的表示電鉆可以調(diào)速，當不需要高的速率時可調(diào)至低速運行。當然功能越多，價格也會隨之

32、增高。</p><p>　　4．對公司電鉆品牌的介紹：我公司主營博世、牧田、瑪科塔、韓川、百巨、東利德、圣田、東成、大成、百耐等國內(nèi)外電鉆品牌。其中，博世、牧田為進口電鉆，質(zhì)量好，價格高；東成、大成、百巨等系列電鉆是國內(nèi)知名品牌，出產(chǎn)于江蘇南通、浙江杭州，質(zhì)量相對較好，價格在國內(nèi)品牌中出于中上，客戶需求量大；韓川、東利德、圣田、百耐等系列電鉆較為普通，適合小用量客戶。當然，針對一般銷售來講，盡可能地將客戶引向本公

33、司較有競爭實力的電動工具產(chǎn)品，這對客戶和公司而言，使一種雙贏狀態(tài)。</p><p>　　5．對于詳細詢問各種電鉆價格和性能的客戶，不宜將商品信息全盤托出。需先探聽其購買傾向和需求，然后有的放矢地進行銷售。此外，也需防備同行競爭者惡意打探我方行情。例如，某一天店里來了一位客人，詳細地詢問了各種電動工具的價格，我還傻乎乎地告訴他。不僅告訴他各種價格，還將每種電動工具的性能、質(zhì)量、優(yōu)缺點合盤托出，看著我如此對待他，這個

34、客戶很邪惡地笑了。后來才知道，原來他是某電動工具公司的銷售顧問，經(jīng)常到處打聽價格，以獲得最新的市場行情。</p><p>　　6．電鉆的銷售價格必須有一定浮動，要讓顧客有一定還價的空間，使他覺得自己還價本領強，有成就感和占便宜的心理滿足感。但必須要有底線，不可有太大差價，這樣會使顧客對商品的價格產(chǎn)生不信任感。</p><p>　　7．適時將某款電鉆進行促銷活動，既可以大大提高該款機器的銷量

35、，也可提高公司人氣和知名度，帶動其他款型電鉆的銷售現(xiàn)狀。</p><p>　　例如，博世牌電動工具是業(yè)內(nèi)公認的進口高質(zhì)量商品。很多顧客為擁有一套博世牌電動工具為榮，因為那是專業(yè)、高效、高質(zhì)的象征。而它的價格在業(yè)界都有統(tǒng)一的標準，公認的價格浮動范圍。此時，我們針對博世牌電動工具進行促銷活動，可以大大提高博世牌系列電動工具的銷量，同時可以提高公司在客戶心目中的地位。</p><p>　　8．銷

36、售要學會沉默，給顧客一定思考選擇的空間，在進行必要的電鉆介紹后，尤其是顧客進行購買評估的時候，絕對不可喋喋不休地勸其買某款機器。</p><p>　　9．應用選擇型銷售技巧，向顧客介紹兩三款不同特點和價格的電鉆，使其在該兩三款電鉆中選擇，大大提高顧客的購買幾率。</p><p>　　10．進行銷售工作之前，注意形象的修整，最好呈現(xiàn)大方、整潔、專業(yè)、干練、美觀的形象。銷售時，眼睛平視顧客，表

37、現(xiàn)尊敬之情，但也不可直盯著顧客，讓其產(chǎn)生壓力。說話語氣要平緩、昂揚、熱情、動聽，具有一定的感染力。</p><p>　　11．態(tài)度謙和，讓顧客樂于打交道，報價和介紹商品時，語氣堅定，不可拖泥帶水，扭捏作態(tài)。</p><p>　　12．平時多閱讀，在面對顧客時能多一些共同話題，多觀察，學會識人知人，才能了解顧客心理進行有效銷售。</p><p>　　3.3 國內(nèi)外電鉆

38、主要技術參數(shù)</p><p><b>　　3.4 銷售指標：</b></p><p>　　1、產(chǎn)品市場占有率=本企業(yè)銷售收入÷本行業(yè)全部企業(yè)銷售收入總和×100%</p><p>　　2、企業(yè)競爭力綜合指數(shù)K=∑Px÷Py÷n.</p><p>　　其中Px=權數(shù)1×指標

39、1+權數(shù)2×指標2×……n、</p><p>　　Py=權數(shù)1+權數(shù)2+……n、</p><p><b>　　n=指標個數(shù)</b></p><p>　　3、銷售利潤率 = 稅前利潤÷銷售收入×100%</p><p>　　4、總資產(chǎn)貢獻率＝利稅總額÷資產(chǎn)總額×1

40、00%</p><p>　　5、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入÷總資產(chǎn)×100%</p><p>　　6、資產(chǎn)收益率=稅前利潤÷總資產(chǎn)×100%</p><p>　　7、權益收益率=稅前利潤÷所有者權益×100%</p><p>　　其中所有者權益=企業(yè)全部資產(chǎn)-企業(yè)全部負債</p&g

41、t;<p>　　8、資產(chǎn)負債率=總負債÷總資產(chǎn)×100%</p><p><b>　　4 售后服務</b></p><p><b>　　4.1 使用指南</b></p><p>　　1．由于電鉆的沖擊力是借助于操作者的軸向進給壓力而產(chǎn)生的，因此應根據(jù)工具規(guī)格的大小而給予適當?shù)膲毫?。壓力過大

42、會降低沖擊頻率和減小沖擊幅度，反而降低工作效率，而且會引起轉(zhuǎn)子過載，造成工具損壞。反之，壓力過小則未充分利用轉(zhuǎn)子的功率而影響工作效率。</p><p>　　2．當在建筑制品上沖鉆成孔時，必須用鑲有硬質(zhì)合金的沖擊鉆頭。為保持鉆頭的鋒利，在使用一段時間后必須對鉆頭進行修磨。一般10mm以下的鉆頭連續(xù)成孔25個，10-20mm的鉆頭連續(xù)鉆孔l 5個后要進行修磨。鉆頭的尾部形狀有兩種，一種是直柄，其直徑不大于l3mm；另

43、一種鉆頭尾部呈三棱形，這樣夾緊更為可靠。不管是何種形式，在鉆頭插人鉆夾頭后均應用鉆夾頭鑰匙輪流插人三個鑰匙定位孔中用力鎖緊，以保證在鉆削成孔時不抖動、確保安全工作。</p><p>　　3．在接通電源前，不要將開關置于接通并自鎖位置。應接通電源后再啟動開關。需要長時間工作時，再撳下開關自鎖按鈕。操作時應將鉆頭垂直于工作面，并避開鋼筋和硬石塊。操作過程中不時將鉆頭從鉆孔中抽出以清除灰塵。在光滑表面(如瓷磚)上鉆孔時

44、，要先在鉆孔處貼上自粘低，以防鉆頭打滑。</p><p>　　4．為使電鉆能正常使用，要經(jīng)常進行維護保養(yǎng)。當發(fā)現(xiàn)換向器上出現(xiàn)較多黑痕，火花增大時，應用砂紙砂光，并檢查碳刷，若碳刷有效長度過小，應及時更換，調(diào)換的碳刷應不低于原制造廠要求的性能，并應兩只碳刷同時調(diào)換</p><p>　　5．不要在雨中、潮濕場所和其它危險場所使用工具。向上工作時要戴上防護眼鏡。盡可能使用雙重絕緣工具，若只能使用

45、I類工具，應注意以下兩點：(1)電源必須有可靠的接地裝置。(2)操作者在使用時應戴絕緣手套。</p><p>　　6．在室外或高空工作時，不要無限制延長電纜線。應用安全可靠的拖線板來延長操作者和電源之間的距離。工具用完后，應放在干凈平整的地方，防止垃圾中的銳器扎壞工具。工具移動時，不要拖拉電纜線，而應握住手柄。當發(fā)現(xiàn)絕緣破損，電纜破裂，插頭開裂或接觸不良，工具出現(xiàn)環(huán)火，運轉(zhuǎn)出現(xiàn)故障等情況應及時檢查修理，不能勉強工

46、作，以避免引起更惡劣的后果。 </p><p>　　7．對長期擱置不用的電鉆，在使用時，必須對轉(zhuǎn)子、定子、電線等進行干燥處理，經(jīng)檢查合格后才能使用。</p><p><b>　　4.2 電鉆的保養(yǎng)</b></p><p>　　電鉆因為開孔較多，長期使用的話，內(nèi)部會積累很多灰塵，灰塵會使齒輪和軸承上的潤滑油混合變質(zhì)，加劇電鉆齒輪間的磨損。為保障電

47、鉆的旋轉(zhuǎn)精度和力度，減少因為軸承磨損而產(chǎn)生過大的間隙，故非常需要保持清潔內(nèi)部和加脂潤滑。 </p><p><b>　　保養(yǎng)方法： </b></p><p>　　1、松開電鉆外部的幾顆自攻螺絲釘。 </p><p>　　2、把電鉆放平，按住下方，把另一半外殼撬開。一般新式手電鉆的結構是半嵌式的，就是說所有的機電元件都裝置在另一半外殼里面。<

48、;/p><p>　　3．慢慢小心地把碳刷取下。</p><p>　　4．把電鉆前端的鐵夾頭等配件取下。</p><p><b>　　5．把轉(zhuǎn)子取出。</b></p><p>　　6．抹擦轉(zhuǎn)子上的整流子，如果太臟將其擦干凈，如果表面凹凸不平，用砂紙將其打磨平滑。</p><p>　　7．轉(zhuǎn)子前后的軸承如

49、果是密封的可以把外面抹干凈，如果密封壞了，就應及時換掉。轉(zhuǎn)子前的螺旋齒軸抹干凈，特別要注意，不能讓雜物填在齒輪間。 </p><p>　　8．把殼體內(nèi)部的油污清抹干凈 </p><p>　　9．把鉆夾頭桿上的斜齒輪和兩端軸承（或軸套）清抹干凈 </p><p>　　10．把卸下的東西裝回，先裝轉(zhuǎn)子；再裝鉆夾頭桿斜齒輪；裝碳刷，碳刷如果短于7-8毫米的要及時換新的。碳

50、刷要裝好壓平。 </p><p>　　11．最后找一點潤滑脂加在齒輪和軸承之間。 </p><p>　　13、全部零件要裝好壓平檢查無誤后即可蓋上另一半，上緊螺絲釘，用手轉(zhuǎn)動感覺良好之后，才可以通電試轉(zhuǎn)。</p><p><b>　　4.3 電鉆的維護</b></p><p>　　1.電源電壓必須符合電鉆說明上的規(guī)定，一

51、般為220V。</p><p>　　2、檢查各個配件的表層是否良好。</p><p>　　3、機殼應該定時清潔,并且時刻保持電鉆的散熱裝置完好。</p><p>　　4．檢查各部分螺絲是否牢固，有無松動脫落現(xiàn)象。</p><p>　　5．運轉(zhuǎn)有無異常現(xiàn)象（雜音、打火、異味、冒煙）。</p><p>　　6．使用電鉆時，

52、一定要握緊手柄，在轉(zhuǎn)動時，絕對不可碰觸電鉆夾頭，以免發(fā)生事故。 </p><p>　　7．鉆頭和被鉆的墻或物體要成直角。 </p><p>　　8．電鉆使用前應空載運轉(zhuǎn)一分鐘，等到轉(zhuǎn)動正常后才能使用。</p><p>　　9．在操作過程中不能用力過猛，凡遇轉(zhuǎn)速異?；虮还ぜㄗr，應減少用力或立即停止，防止過載而損壞轉(zhuǎn)子。</p><p>　　

53、10．保持換向器表面清潔，如發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向器表面黑跡污垢較多，應清除污垢，碳刷嚴重磨損時應及時成對更換。</p><p>　　11．電鉆的通風道必須保持清潔通暢，防止鐵屑或其他雜物進入電鉆內(nèi)部損壞部件。</p><p>　　12．變速箱內(nèi)滾動軸承和齒輪的潤滑脂要經(jīng)常保持清潔和充足。</p><p>　　13．嚴禁在帶電狀態(tài)下拆卸手電鉆！沒有電器基礎知識者不可自行修理。&l

54、t;/p><p><b>　　4.4 電鉆的維修</b></p><p><b>　　1.手電鉆結構圖</b></p><p><b>　　2.沖擊鉆結構圖</b></p><p>　　3.常見問題修理辦法</p><p><b>　　5 結論&l

55、t;/b></p><p>　　正如老總所說，沒有全面深入的專業(yè)知識，是無法完成本行業(yè)的成功銷售的，正是通過對專業(yè)知識的收集與整理，我健全了電鉆營銷基礎知識，使電鉆的銷售與售后服務變得更加從容和自信，結合相關營銷的技巧與經(jīng)驗，為成功營銷奠定了基礎。當然，銷售與售后服務是一門高深的學問，在短時間內(nèi)我所學習和呈現(xiàn)的是有限的。在以后的日子里，我將繼續(xù)強化專業(yè)知識，努力積累營銷經(jīng)驗，不斷學習，不斷進步，為公司的發(fā)展

56、作出自己的貢獻！</p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　本文結束的最后，我要特別感謝我的指導老師***老師為我此次論文提供的寶貴意見。在這次論文編寫中，*老師都一直關注著我，給我做論文各方面的指導。謝謝！同時，感謝***有限公司對本論文的大力支持。</p><p><b>　　參考文獻</b><

57、;/p><p>　　1 徐忠法，怎樣修理電鉆，上海市出版革命組，1970</p><p>　　2 張亞雨，電鉆的構造與使用，機械工業(yè)出版社，1953</p><p>　　3 上海電動工具研究所，電動工具應用手冊，機械工業(yè)出版社，2004</p><p>　　4 梁中泉，沖擊電鉆的使用與維修，上海電動工具研究所，1997</p>&l