中國移動培訓體系搭建思路

1、,中國移動培訓體系搭建思路,,,培訓現狀分析培訓體系設計與推廣總體思路培訓管理基本體系實施計劃,大綱,廈門移動培訓現狀分析,,現狀描述與分析僅為初步調研結果，詳細建議需作進一步調研與診斷。,現狀分析,培訓管理由人力資源部負責，涉及培訓管理工作的有兩個崗：人力部主辦和市公司教育培訓崗，崗位描述中有明確的職責規(guī)定；各職能部門與崗位負責人職責中有相關培訓實施的規(guī)定；尚未建立成形的培訓體系：培訓硬件環(huán)境規(guī)劃、師資隊伍建設、培訓實施流

2、程搭建、基礎教材設置等需進一步細化與規(guī)范；目前已開展部分的培訓工作，主要形式為內部業(yè)務培訓、外聘專業(yè)講師內訓、外派集中學習；省公司對培訓支援： （待調研）,問題點：1、培訓管理崗人員數量與培訓工作量的比例？2、培訓管理崗與各職能部門培訓實施的追蹤與督導如何實現？3、分公司對培訓的總體規(guī)劃，培訓體系搭建的第一步的期望描述？4、目前已開展的培訓工作的成本與效益評估？,現狀描述與分析僅為初步調研結果，詳細建議需作進一步調研與診斷。

3、,培訓管理現狀,現狀分析,現狀描述與分析僅為初步調研結果，詳細建議需作進一步調研與診斷。,公司員工的學歷層次： （待調研）公司員工的工種及工齡： （待調研）公司員工的流失狀況： （待調研）公司員工對培訓的認同度： （待調研）公司員工的性別比例： （待調研）,培訓對象現狀,問題點：崗位分工明確、研修的方向差異較大，內部的技能、觀念的互通的方式單一，“對外服務用戶，對內相互支援”的管理初衷能不能得到有效執(zhí)行？隨著中老年人的增多，

4、提高士氣、開發(fā)能力的問題如何解決?主管層工作強度及壓力大，主管如何與員工一起學習？服務層面女性占比大，如何激勵及培訓女性？,現狀分析,現狀描述與分析僅為初步調研結果，詳細建議需作進一步調研與診斷。,培訓績效現狀,現有管理人員創(chuàng)新技能、團隊運作技能的分析（待調研）基層員工技能狀況（省公司技能比賽狀況）： （待調研）現有培訓評估指標： （待調研）公司員工對培訓的認同度： （待調研）,問題點：由誰來評估培訓崗位的工作，培訓績效如何

5、來評估？日常性培訓與突擊性培訓、強制性培訓與福利性培訓、理念性培訓與技能性培訓等產生的矛盾如何調和？培訓商業(yè)性運作的可行性？員工個人的職涯規(guī)劃與公司的遠景有效結合，如何通過培訓得到體現？,培訓體系設計與推廣總體思路,以通信行業(yè)特性為設計基礎：I T +服務以公司現狀為設計特色：省公司+市公司+分公司以專業(yè)培訓體系設計為藍本：環(huán)境+講師+教案+管理以建立學習型組織作為目標：培訓是應對變化的手段,,培訓講師,受訓對象,培訓環(huán)境,

6、培訓教案,,,教學方法,需求反饋,培訓管理基本體系,,培訓管理體系,培訓環(huán)境,,,,,硬件環(huán)境,軟件環(huán)境,,,市分公司培訓中心,遠程教育硬件支援,,,,,,班務操作細則,內部培訓信息資源,培訓激勵措施,培訓環(huán)境體系子體系,市公司、分公司、營業(yè)處培訓硬件配置辦法遠程教育硬件支援培訓班班務操作細則規(guī)定培訓內部網絡、報刊資源管理員工參訓管理辦法,,借助集團公司及省公司資源，降低成本。,培訓管理體系,培訓講師,,,,,專職講師,兼職講師

7、,,,專職講師選拔,,專職講師考核,,專職講師研修,,,,,兼職講師聘用,兼職講師考核,兼職講師研修,專兼職講師選拔辦法專兼職講師考核辦法專兼職講師進修計劃,培訓講師體系子體系,制定詳細的考核制度，形成廈門培訓基礎文化,需求反饋,,,,,需求體系,評估體系,,,培訓管理崗需求調查,,其它相關崗需求提交,,上層培訓需求分析,,,,,業(yè)務指標評估體系,參訓學員技能簽定,培訓檔案管理體系,培訓管理體系,IT 業(yè)與服務業(yè)的特性需建立短、頻、

8、快且實效的培訓需求評估制度,教學方法,,,,教育方式,員工層面,,,室內集中培訓,,日常非正式培訓,,遠程教育培訓,,,,,新員工同化培訓,“二年一訓”實施,學習型組織建設,,培訓管理體系,企業(yè)培訓20％來自集中培訓，80％來自自學,培訓教案,,,,制式教案,非制式教案,,,移動職工必修課程,“二年一訓”課程規(guī)劃,,,,,,職工選修課程,福利性課程,新業(yè)務課程,,培訓管理體系,,通信行業(yè)課程教案兼顧兩個特點：課程梯度和課程順序,實施計劃

9、,第一階段,第二階段,第三階段,第四階段,簽定合作協議組建項目組項目組擬定實施計劃,調研與診斷階段項目組出具詳細培訓體系搭建方案，提交決策層項目組擬定行事歷,體系文稿完成，項目組討論通過，提交決策層培訓專兼職講師選拔、訓練及評聘完成基礎教案大綱制作完成,文稿類試行推廣，修繕相關辦法及制度硬件類籌建與輔導實施項目最終評估驗收,,,,,15天,30天,30天,15天,,希爾使命：做自己有能力、有經驗做好的事，協助客戶在經營績