中國(guó)移動(dòng)品牌評(píng)估及監(jiān)測(cè)體系研究.pdf

1、隨著3G腳步的日益臨近，國(guó)內(nèi)的電信市場(chǎng)正面臨變局，行業(yè)的整合重組也迫在眉睫。在此大環(huán)境下，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已不再是單純的價(jià)格戰(zhàn)，品牌作為電信企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，品牌戰(zhàn)將成為未來(lái)主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式。 品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要內(nèi)容，如何對(duì)品牌建設(shè)的效果進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)測(cè)，并以此指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，這方面的研究正方興未艾。本文從品牌的基礎(chǔ)理論出發(fā)，提出了電信品牌研究的基本原則以及電信客戶(hù)細(xì)分的模型和調(diào)研方法，并總結(jié)出電信客戶(hù)的消費(fèi)

2、行為動(dòng)機(jī)及特點(diǎn)。從電信客戶(hù)的年齡和消費(fèi)能力兩個(gè)維度，摸清了電信客戶(hù)的構(gòu)成分布，以及他們對(duì)各電信品牌的認(rèn)知程度等基本情況。 在此研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)電信品牌的發(fā)展歷程和兩大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的品牌建設(shè)及競(jìng)爭(zhēng)情況，針對(duì)中國(guó)移動(dòng)的全球通、神州行和動(dòng)感地帶三大品牌，提出了品牌認(rèn)知度和品牌忠誠(chéng)度的評(píng)估模型和監(jiān)測(cè)調(diào)研方法。并以此為工具，具體研究了中國(guó)移動(dòng)重慶公司的品牌認(rèn)知度及存在的主要問(wèn)題，在研究結(jié)果的基礎(chǔ)上采取針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)措施，使重慶移動(dòng)品