基于DEA的企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估.pdf

1、分類號(hào)學(xué)校代碼 ! Q 5 壘2密級(jí)學(xué)號(hào)—2 0 0 8 0 3 —0 2 0 0 1 2基于D E A 的企業(yè)員工’培訓(xùn)效果評(píng)估T h e T r a i n i n gP e r f o r m a n c e E v a l u a t i o nO f E n t e r p r i s eS t a f f B a s e do n D E A M o d e l研究 生姓名：導(dǎo)師姓名、職稱：學(xué) 科 專 業(yè)：研 究 方 向：周

2、 思劉葉云教授教育經(jīng)濟(jì)與管理人力資本湖南師范大學(xué)學(xué)位評(píng)定委員會(huì)辦公室二。一一年五月摘要1 1 1 1 1 1 f il l I I l i t I I I 1 1 1 lY 1 9 12 3 9 1員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資本投資的重要方式，也是企業(yè)組織效益提高的重要過程。然而如何對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，如何計(jì)算人力資本投資的成本和收益，一直是企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作中尚未解決的一個(gè)重要課題。實(shí)踐證明，科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估對(duì)于了解企業(yè)培訓(xùn)

3、的效果、界定培訓(xùn)對(duì)組織的貢獻(xiàn)非常重要。本文在國內(nèi)外常用的培訓(xùn)評(píng)估模型與評(píng)估方法基礎(chǔ)上，以機(jī)械制造領(lǐng)域的員工培訓(xùn)項(xiàng)目作為實(shí)證研究對(duì)象，以柯克帕特里克的四層次評(píng)估方法作為指標(biāo)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想，但同時(shí)又對(duì)其進(jìn)行了修正，即將行為層和結(jié)果層進(jìn)行合并，從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為結(jié)果層來設(shè)置相應(yīng)的一級(jí)指標(biāo)，分別為培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度、知識(shí)技能的掌握程度、相關(guān)者滿意度、自我管理四個(gè)方面，以期通過這幾個(gè)方面的指標(biāo)來反映培訓(xùn)對(duì)提高員工個(gè)人績效所產(chǎn)生的作用。對(duì)于各個(gè)指

4、標(biāo)的權(quán)重分布本文采用了層次分析法。對(duì)于培訓(xùn)成本和收益的比較評(píng)估，本文采用了數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法( D E A ) ．選擇機(jī)械行業(yè)企業(yè)員工作為目標(biāo)決策單元，對(duì)本研究構(gòu)建的培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估方法進(jìn)行實(shí)證分析。實(shí)證分析結(jié)果較直觀地反應(yīng)出培訓(xùn)效果的綜合水平，從而驗(yàn)證了本文構(gòu)建的培訓(xùn)效果指標(biāo)體系和方法在機(jī)械企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估工作中運(yùn)用的合理性和可操作性。最后本文在分析了日標(biāo)公司員- T 培訓(xùn)效果評(píng)估- T 作中存在問題及其原因的基礎(chǔ)上，得出