供應(yīng)鏈管理在市場營銷中的作用 (1)

1、現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS74管理縱橫SweepingovertheManagement新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理，其基本思想就是以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)為盟主，以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原則為基本動作模式，通過運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、銷售商、供應(yīng)商、

2、制造商、服務(wù)商等合作伙伴連成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。一、供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理理論一般而言，某一商品從生產(chǎn)地到達(dá)消費(fèi)者手中，有供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、消費(fèi)者及相關(guān)人員依次參與。這樣，我們將這些與供貨密切相關(guān)的各相關(guān)企業(yè)和人員的銜接(連鎖)稱為“供應(yīng)鏈”。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動態(tài)系統(tǒng)，它包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流、產(chǎn)品流和資金流。供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都執(zhí)行不同的程序，并與其他環(huán)節(jié)相互作用與影響。供應(yīng)鏈管理是用于有

3、效集成供應(yīng)商、制造商、倉庫與商店的一系列方法，通過這些方法，使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，被送往恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)滿足服務(wù)水平要求的同時(shí)，使系統(tǒng)的成本最小化。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是使公司和包括最終客戶在內(nèi)的整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的競爭力和贏利能力實(shí)現(xiàn)最大化。因此，對供應(yīng)鏈流程進(jìn)行集成以及重組的目的，應(yīng)該在于提升橫跨供應(yīng)鏈成員的總體流程供應(yīng)鏈管理在市場營銷中的作用楊波四川大學(xué)公共管理學(xué)院四川成都610064【文章摘要】在市場營銷中，建

4、立科學(xué)的合理的高效的物流供應(yīng)鏈，可以提高企業(yè)客戶服務(wù)水平，大幅降低物流成本同時(shí)，加強(qiáng)和優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，還能創(chuàng)造新的市場需求，為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值。供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)市場營銷成功與否的關(guān)鍵一環(huán)?！娟P(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理市場營銷的高效性和有效性。二、供應(yīng)鏈管理與市場營銷職能的融合——客戶服務(wù)客戶服務(wù)是驅(qū)動物流供應(yīng)鏈發(fā)動的引擎。將正確的產(chǎn)品，以正確的品質(zhì)，在正確的時(shí)間送達(dá)正確的客戶、正確的地點(diǎn)，是承認(rèn)客戶服務(wù)重要性的物流系統(tǒng)能夠做到的基本原

5、則。我們可以通過供應(yīng)鏈的有效管理在降低物流成本的同時(shí)，提高客戶服務(wù)水平。這樣就需要一個(gè)更加動態(tài)、高效的物流供應(yīng)鏈管理方法，該方法認(rèn)識到物流供應(yīng)鏈在產(chǎn)生并保持競爭優(yōu)勢、取得雙贏結(jié)果中的價(jià)值增值作用。三、供應(yīng)鏈管理在市場營銷中的作用(一)供應(yīng)鏈管理為企業(yè)營銷提供后勤保障和競爭優(yōu)勢市場營銷的核心內(nèi)容就是市場營銷組合，通常的觀點(diǎn)是指4PS組合，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略的組合，不同的營銷策略組合決定著營銷和物流間潛在的相互影響。

6、這可從三個(gè)方面來看:1.價(jià)格供應(yīng)鏈通過它的活動影響著企業(yè)掌管的價(jià)格，影響著企業(yè)的成本構(gòu)成和邊際收益。只有從營銷和供應(yīng)鏈兩個(gè)角度綜合考慮，才能制定出一個(gè)能夠滿足營銷和供應(yīng)鏈需求的定價(jià)策略。2.產(chǎn)品的包裝包裝可以保護(hù)產(chǎn)品，促進(jìn)銷售，易于搬運(yùn)并使得運(yùn)輸和儲藏的費(fèi)用最小，所以產(chǎn)品的合理包裝可以減少供應(yīng)鏈的總費(fèi)用。3.促銷促銷活動也影響供應(yīng)鏈系統(tǒng)。廣告、營業(yè)推廣等活動可以提高銷售量，但如果供應(yīng)鏈系統(tǒng)不能及時(shí)把產(chǎn)品供應(yīng)到客戶手中，銷售量將得不到如期

7、的擴(kuò)大。所以，需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快遞的信息系統(tǒng)，不斷溝通并協(xié)調(diào)促銷活動的規(guī)模與庫存、運(yùn)輸、客戶服務(wù)等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。(二)供應(yīng)鏈管理能創(chuàng)造市場新的需求，改善營銷的績效供應(yīng)鏈管理之所以能成為創(chuàng)造需求的工具，是因?yàn)?(1)供應(yīng)鏈與提供服務(wù)是密切相關(guān)的(2)由于物流費(fèi)用降低，商品價(jià)格也相應(yīng)降低，那么就可以使需求增加(3)企業(yè)還可以通過改善供應(yīng)鏈管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低價(jià)格，吸引新的客戶，提高企業(yè)競爭力和市場營銷效果。(三)供

8、應(yīng)鏈管理能為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值通過協(xié)調(diào)供應(yīng)商、經(jīng)銷商、零售商與物流配送中心的關(guān)系，努力降低成本、溝通信息，從而為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。另外，顧客價(jià)值對于確定服務(wù)顧客所需要的供應(yīng)鏈類型，以及決定為了留住顧客所需要的服務(wù)內(nèi)容也是十分重要的。一個(gè)公司的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略由公司提供的產(chǎn)品、服務(wù)及其向顧客提供的各種價(jià)值所決定。因此，在任何產(chǎn)品和銷售戰(zhàn)略中，都需要考慮供應(yīng)鏈，而且它本身要能帶來增加顧客價(jià)值的競爭優(yōu)勢。(四)供應(yīng)鏈管理為供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)提供

9、平臺，為新產(chǎn)品成功營銷奠定基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理中還有一個(gè)很重要的問題，是為新產(chǎn)品的零部件選擇合適的供應(yīng)商。傳統(tǒng)上，這項(xiàng)工作是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，并且制造工程師已經(jīng)確定了最后設(shè)計(jì)的情況下進(jìn)行的。由美國密歇根大學(xué)進(jìn)行的關(guān)于“全球性采購和供應(yīng)鏈標(biāo)桿設(shè)計(jì)”的研究表明:使供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)將會獲得很大收益，包括采購物料成本下降、采購物料質(zhì)量上升、開發(fā)的時(shí)間和成本下降、生產(chǎn)成本下降，以及最終產(chǎn)品的技術(shù)水平上升。四、結(jié)束語綜上所述，供應(yīng)鏈管理在降低成本，提

10、高客戶服務(wù)水平和顧客價(jià)值過程中具有重要的作用。合理運(yùn)用供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，提升自己的市場營銷能力，爭奪更大的市場空間，對于加入WTO之后的中國企業(yè)參與國內(nèi)、國際的競爭具有重要意義?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1、[美]大衛(wèi)辛奇.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理[M.北京:中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2004.2、徐章一.顧客服務(wù)供應(yīng)鏈一體化的營銷管理[M].北京:中國物資出版社，2002.3、鄧云，周德群，翁建枝.供應(yīng)鏈管理研究進(jìn)展探析[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2005，(04)4、馬志

11、軍.供應(yīng)鏈管理與國際市場營銷[J].中國管理傳播網(wǎng).20045、初蓓.試論供應(yīng)鏈一體化下的營銷管理[J].商業(yè)時(shí)代.2004.18現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS74管理縱橫SweepingovertheManagement新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理，其基本思想就是以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)為盟主，以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原則為基本動作模式，通過運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信

12、息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、銷售商、供應(yīng)商、制造商、服務(wù)商等合作伙伴連成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。一、供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理理論一般而言，某一商品從生產(chǎn)地到達(dá)消費(fèi)者手中，有供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、消費(fèi)者及相關(guān)人員依次參與。這樣，我們將這些與供貨密切相關(guān)的各相關(guān)企業(yè)和人員的銜接(連鎖)稱為“供應(yīng)鏈”。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動態(tài)系統(tǒng)，它

13、包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流、產(chǎn)品流和資金流。供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都執(zhí)行不同的程序，并與其他環(huán)節(jié)相互作用與影響。供應(yīng)鏈管理是用于有效集成供應(yīng)商、制造商、倉庫與商店的一系列方法，通過這些方法，使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，被送往恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)滿足服務(wù)水平要求的同時(shí)，使系統(tǒng)的成本最小化。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是使公司和包括最終客戶在內(nèi)的整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的競爭力和贏利能力實(shí)現(xiàn)最大化。因此，對供應(yīng)鏈流程進(jìn)行集成以及重組的目的，應(yīng)該在

14、于提升橫跨供應(yīng)鏈成員的總體流程供應(yīng)鏈管理在市場營銷中的作用楊波四川大學(xué)公共管理學(xué)院四川成都610064【文章摘要】在市場營銷中，建立科學(xué)的合理的高效的物流供應(yīng)鏈，可以提高企業(yè)客戶服務(wù)水平，大幅降低物流成本同時(shí)，加強(qiáng)和優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，還能創(chuàng)造新的市場需求，為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值。供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)市場營銷成功與否的關(guān)鍵一環(huán)。【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理市場營銷的高效性和有效性。二、供應(yīng)鏈管理與市場營銷職能的融合——客戶服務(wù)客戶服務(wù)是驅(qū)動物流供

15、應(yīng)鏈發(fā)動的引擎。將正確的產(chǎn)品，以正確的品質(zhì)，在正確的時(shí)間送達(dá)正確的客戶、正確的地點(diǎn)，是承認(rèn)客戶服務(wù)重要性的物流系統(tǒng)能夠做到的基本原則。我們可以通過供應(yīng)鏈的有效管理在降低物流成本的同時(shí)，提高客戶服務(wù)水平。這樣就需要一個(gè)更加動態(tài)、高效的物流供應(yīng)鏈管理方法，該方法認(rèn)識到物流供應(yīng)鏈在產(chǎn)生并保持競爭優(yōu)勢、取得雙贏結(jié)果中的價(jià)值增值作用。三、供應(yīng)鏈管理在市場營銷中的作用(一)供應(yīng)鏈管理為企業(yè)營銷提供后勤保障和競爭優(yōu)勢市場營銷的核心內(nèi)容就是市場營銷組合

16、，通常的觀點(diǎn)是指4PS組合，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略的組合，不同的營銷策略組合決定著營銷和物流間潛在的相互影響。這可從三個(gè)方面來看:1.價(jià)格供應(yīng)鏈通過它的活動影響著企業(yè)掌管的價(jià)格，影響著企業(yè)的成本構(gòu)成和邊際收益。只有從營銷和供應(yīng)鏈兩個(gè)角度綜合考慮，才能制定出一個(gè)能夠滿足營銷和供應(yīng)鏈需求的定價(jià)策略。2.產(chǎn)品的包裝包裝可以保護(hù)產(chǎn)品，促進(jìn)銷售，易于搬運(yùn)并使得運(yùn)輸和儲藏的費(fèi)用最小，所以產(chǎn)品的合理包裝可以減少供應(yīng)鏈的總費(fèi)用。3.

17、促銷促銷活動也影響供應(yīng)鏈系統(tǒng)。廣告、營業(yè)推廣等活動可以提高銷售量，但如果供應(yīng)鏈系統(tǒng)不能及時(shí)把產(chǎn)品供應(yīng)到客戶手中，銷售量將得不到如期的擴(kuò)大。所以，需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快遞的信息系統(tǒng)，不斷溝通并協(xié)調(diào)促銷活動的規(guī)模與庫存、運(yùn)輸、客戶服務(wù)等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。(二)供應(yīng)鏈管理能創(chuàng)造市場新的需求，改善營銷的績效供應(yīng)鏈管理之所以能成為創(chuàng)造需求的工具，是因?yàn)?(1)供應(yīng)鏈與提供服務(wù)是密切相關(guān)的(2)由于物流費(fèi)用降低，商品價(jià)格也相應(yīng)降低，那

18、么就可以使需求增加(3)企業(yè)還可以通過改善供應(yīng)鏈管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低價(jià)格，吸引新的客戶，提高企業(yè)競爭力和市場營銷效果。(三)供應(yīng)鏈管理能為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值通過協(xié)調(diào)供應(yīng)商、經(jīng)銷商、零售商與物流配送中心的關(guān)系，努力降低成本、溝通信息，從而為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。另外，顧客價(jià)值對于確定服務(wù)顧客所需要的供應(yīng)鏈類型，以及決定為了留住顧客所需要的服務(wù)內(nèi)容也是十分重要的。一個(gè)公司的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略由公司提供的產(chǎn)品、服務(wù)及其向顧客提供的各種價(jià)值所決定。因

19、此，在任何產(chǎn)品和銷售戰(zhàn)略中，都需要考慮供應(yīng)鏈，而且它本身要能帶來增加顧客價(jià)值的競爭優(yōu)勢。(四)供應(yīng)鏈管理為供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)提供平臺，為新產(chǎn)品成功營銷奠定基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理中還有一個(gè)很重要的問題，是為新產(chǎn)品的零部件選擇合適的供應(yīng)商。傳統(tǒng)上，這項(xiàng)工作是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，并且制造工程師已經(jīng)確定了最后設(shè)計(jì)的情況下進(jìn)行的。由美國密歇根大學(xué)進(jìn)行的關(guān)于“全球性采購和供應(yīng)鏈標(biāo)桿設(shè)計(jì)”的研究表明:使供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)將會獲得很大收益，包括采購物料成本下

20、降、采購物料質(zhì)量上升、開發(fā)的時(shí)間和成本下降、生產(chǎn)成本下降，以及最終產(chǎn)品的技術(shù)水平上升。四、結(jié)束語綜上所述，供應(yīng)鏈管理在降低成本，提高客戶服務(wù)水平和顧客價(jià)值過程中具有重要的作用。合理運(yùn)用供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，提升自己的市場營銷能力，爭奪更大的市場空間，對于加入WTO之后的中國企業(yè)參與國內(nèi)、國際的競爭具有重要意義?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1、[美]大衛(wèi)辛奇.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理[M.北京:中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2004.2、徐章一.顧客服務(wù)供應(yīng)鏈一體化的營銷管理[M]